Embora seja uma tecnologia com décadas de idade, o email tem raízes ainda mais profundas. Elas remontam a quando toda comunicação era feita por papel.
Um dos melhores exemplos disso é a função Cc. Neste artigo, explicaremos o que a sigla significa e como utilizar o Cc no email.
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A história do Cc e como esta prática foi implementada no email
Antes da invenção do email por Ray Tomlinson em 1971, as pessoas se comunicavam através de cartas escritas a mão. Um problema recorrente era que apenas uma cópia podia ser enviada por destinatário desta forma.
Mas se você quisesse enviar a mesma carta para um grupo de pessoas?
Você poderia escrever a mesma mensagem repetidas vezes, mas isso levaria muito tempo. Além disso, a cada carta a chance de erros ortográficos serem cometidos se tornaria maior.
Por causa disso, as pessoas costumavam copiar documentos usando papel carbono posicionado entre duas folhas em branco. Quando a mensagem era escrita na folha superior, o texto era automaticamente transferido para a folha de baixo.
Esta forma de copiar documentos se tornou bastante comum quando as máquinas de escrever foram popularizadas, principalmente na redação de cartas comerciais. A sigla Cc (cópia de carbono) era então utilizada para alertar o destinatário principal sobre a existência de outras cópias do documento.
A utilização das cópias de carbono entrou em declínio após a invenção da fotocopiadora. Posteriormente, a invenção do email em 1971 foi a última pá de cal na sua história. Até mesmo o verdadeiro significado da sigla foi esquecido, mas a função hoje conhecida como “Com cópia” continua sendo uns dos principais recursos do email.
O que é o Cc no email?
A o campo Cc no email permite que você envie uma cópia da mesma mensagem para diferentes destinatários além daquele designado no campo “Para”.
A pergunta óbvia é “por que utilizar o campo Cc se você pode simplesmente adicionar mais destinatários ao campo ‘Para’?” A resposta é a etiqueta de email, que dita que o campo “Para” seja utilizado apenas para os destinatários primários do email.
Mas então quem você deve incluir no Cc do email?
O campo Cc deve ser reservado para qualquer pessoa que não é o destinatário principal, mas que precisa ser atualizado sobre as informações contidas na mensagem.
Isso pode incluir pessoas que estão trabalhando no mesmo projeto, novos contatos, stakeholders, etc.
Quando não usar o campo Cc?
Entender as diretrizes para a utilização do campo Cc é parte vital da etiqueta de email, principalmente quando se trata de emails profissionais e formais. E isso inclui saber quando não utilizar esta função.
É melhor evitar utilizar o Cc se:
- O conteúdo não é relevante para o destinatário secundário (se a pessoa não faz parte do projeto, por exemplo)
- Você não tiver avisado o destinatário principal ou recebido a sua permissão
- Você precisa se uma resposta direta (destinatários incluídos no campo Cc só podem utilizar a opção “Responder a todos”)
- O email contém informações sensíveis
Onde encontrar o campo Cc?
O campo Cc geralmente pode ser encontrado logo abaixo ou ao lado dos campos “De” e “Para”.
No Mailfence, a opção Cc/Cco fica ao lado do campo “De” na janela de nova mensagem. É só clicar nela e os campos para preenchimento passarão a ser exibidos abaixo do campo “Para”.
Qual a diferença entre Cc e Cco?
Já explicamos o que é Cc no email e o que esta sigla significa. Mas exite outro campo com função parecida: o Cco.
A sigla Cco significa “cópia de carbono oculta”, mas também é conhecida como “com cópia oculta”. A principal diferença entre as duas funções é que quando o Cc é utilizado, outros destinatários podem ver para quem a cópia foi enviada. Este não é o caso do Cco, que como o nome sugere, esconde os endereços de email dos outros destinatários.
Outra diferença importante é que destinatários incluídos no campo Cco não recebem mensagens “Responder a todos” enviadas por outros destinatários.
Conclusão
O Cc no email pode ser uma ferramenta útil, especialmente nas threads de email. Saber quando utilizar este recurso de forma apropriada é extremamente importante. Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender melhor o que é Cc no email e como manter uma etiqueta de email saudável.
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