Você já pode ter ouvido falar de aprisionamento tecnlogico, tanto on-line ou quanto nos noticiários. Mas você sabe do que se trata e como se proteger contra este problema?
Resumidamente, o termo aprisionamento tecnológico se refere a uma situação em que um cliente se torna dependente de um único fornecedor de produtos ou serviços, o que torna difícil mudar para um fornecedor diferente sem custos ou inconvenientes substanciais.
Neste guia, abordaremos tudo o que você precisa saber, incluindo:
- Diferentes tipos de aprisionamento tecnológico;
- O que é reversibilidade de dados;
- Dicas para evitar o aprisionamento tecnológico.
Então, sem mais delongas, vamos começar!
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O que é aprisionamento tecnológico?
Antes de mais nada, vamos definir o que é, de fato, o aprisionemento tecnológico.
O aprisionamento tecnológico, também conhecido como vendor lock-in, é uma situação em que um cliente se torna dependente dos produtos ou serviços de um único fornecedor.
Isso torna difícil mudar para outro provedor sem ter que lidar com custos de mudança ou inconvenientes significativos. Na verdade, o probema é muito mais comum do que você imagina. Quantas vezes você já pensou “Eu adoraria sair do Gmail e mudar para outro provedor”, mas ficou desanimado com o esforço que isso representaria?
No setor de tecnologia, em que as empresas dependem muito de softwares e hardwares específicos, isso é ainda mais relevante.
Vamos conferir alguns exemplos para que tudo fique mais claro.
Exemplo nº 1: Aprisionamento tecnológico a um provedor de e-mail
O aprisionamento tecnológico a um provedor de e-mail acontece quando a provedores de e-mail usam técnicas de aprisionamento para garantir que você não possa mudar para outro serviço.
Para fazer isso, o provedor pode impedir que você baixe seus e-mails localmente, por exemplo.
Sem a possibilidade de recuperar os seus dados, será muito difícil mudar de provedor. Da mesma forma, estes serviços podem impedir que você configure um endereço de encaminhamento ou tornar o processo mais complicado.
Todas essas técnicas contribuem para uma situação de aprisionamento tecnológico.
Exemplo nº 2: Aprisionamento tecnológico a um hardware
No entanto, o aprisionamento tecnológico também pode ocorrer com o hardwares.
O aprisionamento a um hardware ocorre quando empresas se tornam dependentes de soluções de hardware proprietárias. Isso dificulta a troca de fornecedores sem custos ou transtornos significativos.
As empresas geralmente investem muito em infraestrutura de rede, por exemplo, com roteadores, firewalls, etc. Ao escolher um fornecedor específico, a empresa pode ter dificuldade para implementar produtos de outros fornecedores.
Tipos de aprisionamento tecnológico
O aprisionamento tecnológico pode assumir várias formas. Às vezes, ele é parte essencial da estratégia de negócios da empresa (alguém disse Apple…?). Outras vezes, é simplesmente um padrão do setor. Vamos conferir alguns tipos de aprisionamento tecnológico.
Aprisionamento financeiro
Os custos financeiros são um dos principais causadores do aprisionamento tecnológico. O custo de mudar para um novo fornecedor pode ser proibitivamente alto. Isso inclui custos diretos, como a compra de um novo software ou hardware, e custos indiretos, como o treinamento de funcionários e o possível tempo de inatividade durante a transição.
Aprisionamento a um ecossistema
Quando um fornecedor oferece um conjunto de serviços interconectados, a mudança para outro serviço pode prejudicar todo o ecossistema. Uusários do iPhone e do Mac que utilizam o iCloud, por exemplo, terão dificuldade para mudar de provedor sem perder a integração perfeita que esses serviços oferecem.
Aprisionamento técnico
Isso ocorre quando são usadas tecnologias ou padrões proprietários, o que dificulta a troca sem perda de funcionalidade ou compatibilidade. Uma empresa que usa um formato de banco de dados proprietário, por exemplo, pode enfrentar grandes obstáculos para migrar para um sistema de banco de dados diferente.
Aprisionamento contratual
Apesar de menos frequente, este tipo de aprisionamento é uma realidade. Contratos de longo prazo com taxas de rescisão significativas podem aprisionar as empresas a um fornecedor. Esses contratos podem incluir cláusulas que penalizam o cliente pela rescisão antecipada ou pela mudança para um concorrente.
Por que você deve se preocupar com o aprisionamento tecnológico?
Então, por que o aprisionamento tecnológico é importante? A dependência de um único fornecedor pode ter várias consequências negativas, tanto para empresas quanto para indivíduos.
Em primeiro lugar, você se expõe a custos maiores. O que acontece se o fornecedor decidir aumentar seus preços em 50%? Sem uma alternativa realista, você não tem escolha a não ser pagar mais.
Em segundo lugar, o aprisionamento tecnológico reduz sua flexibilidade. A dependência de um único fornecedor pode limitar a sua capacidade de adaptação mudanças ou de aproveitar as novas tecnologias e inovações lançadas por outros fornecedores. Isso se aplica principalmente a empresas de setores em rápida evolução.
Por fim, apostar todas as fichas em um único número pode fazer com que a sua parceiria com o fornecedor fracasse.
Ao depender muito de um único fornecedor, você aumenta o risco de interrupções se problemas financeiros, violações de segurança ou falhas técnicas acontecerem.
O aprisionamento tecnológico e a reversibilidade de dados
Antes de compartilhar nossas dicas sobre como evitar o aprisionamento tecnológico, vamos falar rapidamente sobre reversibilidade de dados.
Reversibilidade é um termo que descreve o fato de um usuário poder recuperar seus dados do provedor de serviços que está usando.
A possibilidade de exportar seus e-mails e contatos é uma forma de reversibilidade de dados, por exemplo. Mas a reversibilidade de dados é muito mais do que isso.
O Google coleta dados sobre seus usuários e os armazena em seus servidores, por exemplo. Esses dados incluem detalhes pessoais, hábitos de compra, blogs que você visita com frequência e muito mais.
Ao armazenar esses dados, o Google cria anúncios e configurações personalizados para você. Além disso, todos esses dados são fornecidos ao Google por você. Recuperar todos eles envolve um processo complicado que merece um artigo próprio.
É por isso que aconselhamos que você use somente provedores que não baseiam seu modelo de negócios em publicidade, vigilância e criação de perfis.
Caso seja usuário do Gmail, leia nosso artigo dedicado a migração de dados para o Mailfence.
Por isso, é fundamental ter certeza sobre os termos ligados a reversibilidade dos dados antes de optar por um serviço. Faça perguntas como:
- É possível exportar todos os dados;
- Quão difícil é o processo?
- É possível importar dados para o novo serviço?
Seus dados devem pertencer a você e você deve ter propriedade total sobre eles. Felizmente, é exatamente nisso que acreditamos aqui no Mailfence. É por isso que facilitamos a importação e a exportação de dados da sua conta do Mailfence em poucas e simples etapas.
5 dicas para evitar o aprisionamento tecnológico
Agora que você já sabe o que é vendor lock-in e por que ele é importante, vamos conferir algumas dicas para evitá-lo.
Dica nº 1: Use padrões abertos
Escolha produtos e serviços que sigam padrões abertos e promovam a interoperabilidade. Isso garante que os sistemas possam trabalhar juntos e que a troca de fornecedores seja mais viável.
Dica nº 2: Estratégia de vários fornecedores
Evite apostar todas as suas fichas em um único número. Ao usar vários fornecedores para diferentes partes da sua infraestrutura de TI, você reduz a dependência em um único fornecedor.
Dica nº 3: Portabilidade de dados
Certifique-se de que seus dados possam ser facilmente exportados e importados entre sistemas. Isso pode envolver o uso de formatos de dados padronizados ou a garantia de que os fornecedores forneçam ferramentas para a migração de dados.
Os dados exportados devem estar em formatos padrão, como:
- Para e-mail: Mbox (arquivo de caixa postal de e-mail) ou EML (mensagem de e-mail)
- Para eventos do calendário: ICS( arquivode calendário )
- Para contatos: VCF(arquivo vCard ) ou CSV (arquivo de valores separados por vírgula)
Uma boa prática é certificar-se enviando um e-mail para os provedores perguntando especificamente se há uma opção para a recuperação de dados. Caso o fornecedor afirme claramente que você poderá ter todos os seus dados de volta se deixá-lo, salve esse e-mail. Assim, quando chegar a hora de você sair, a recuperação de dados pessoais não poderá ser negada.
Dica nº 4: Avaliação regular do fornecedor
Avalie periodicamente o desempenho e a confiabilidade de seus fornecedores. Essa abordagem proativa permite que você identifique possíveis problemas antes que eles se tornem críticos.
Dica nº 5: Use os domínios dos clientes
Tente ser independente do nome de domínio de seu provedor. Isso pode ser feito usando seu domínio personalizado pessoal. Isso também diminui os atritos caso você decida mudar de provedor, pois não será necessário informar a todos os seus contatos que você tem um novo endereço de e-mail.
Considerações finais sobre o aprisionamento tecnológico
Até agora, somente pessoas com experiência em tecnologia sabiam sobre a reversibilidade de dados e como evitar o aprisionamento técnológico. Mas esperamos que agora você tenha uma melhor compreensão sobre o tema e como evitá-lo.
Aqui no Mailfence, acreditamos que a privacidade é um direito e não um recurso. Se um usuário quiser sair de um serviço e recuperar seus dados, isso deve ser um direito dele.
Infelizmente, nem todos compartilham nossas opiniões sobre privacidade e a maneira como ela deve ser tratada. Portanto, cabe a você, o usuário, tomar as medidas necessárias e certificar-se de escolher os provedores de serviços corretos.
Comece escolhendo um provedor de e-mail seguro e privado, como o Mailfence, para garantir que você sempre possa exportar todos os seus dados, incluindo e-mails, contatos e até mesmo eventos do calendário.
