Vous avez peut-être entendu parler de “vendor lock-in”, aussi appelé “enfermement propriétaire”. Mais savez-vous ce que c’est et comment vous en protéger ?
En résumé, l’enfermement propriétaire est une situation dans laquelle un client devient dépendant d’un seul fournisseur pour des produits ou des services, ce qui rend difficile le passage à un autre fournisseur sans coûts ou inconvénients substantiels.
Dans ce guide, nous aborderons tout ce que vous devez savoir, y compris:
- différents types de vendor lock-in ;
- ce qu’est la réversibilité des données ;
- des conseils pour éviter l’enfermement propriétaire.
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Qu’est-ce que l’Enfermement Propriétaire?
Tout d’abord, définissons ce qu’est le vendor lock-in, ou enfermement propriétaire.
L’enfermement propriétaire est une situation dans laquelle un client devient dépendant des produits ou des services d’un fournisseur.
Il est donc difficile de passer à un autre fournisseur sans faire face à des coûts de changement importants ou à des désagréments. Cette situation est en fait beaucoup plus fréquente qu’on ne le pense. Combien de fois vous êtes-vous dit “J’aimerais bien abandonner Gmail“, avant d’être découragé par l’effort que cela représenterait ?
Dans le secteur des technologies, où les entreprises dépendent fortement de logiciels et de matériels spécifiques, ce constat est encore plus pertinent.
Prenons quelques exemples plus concret.
Exemple n° 1 : L’enfermement propriétaire d’emails
Le vendor lock-in d’emails fait référence aux fournisseurs de messagerie qui utilisent des techniques de verrouillage pour s’assurer que vous ne pouvez pas passer à un autre service.
Par exemple, un fournisseur de messagerie électronique peut vous empêcher de télécharger vos courriels localement.
Si vous ne pouvez pas récupérer vos données, il sera très difficile de changer de fournisseur. De même, ils pourraient vous bloquer en vous empêchant d’établir une adresse de réexpédition, ou en rendant cette opération compliquée. Toutes ces techniques contribuent à une situation d’enfermement propriétaire.
Exemple n° 2 : Enfermement propriétaire physique
Cependant, l’enfermement propriétaire peut également se produire avec du hardware.
Ceci se produit lorsque les entreprises deviennent dépendantes de solutions matérielles propriétaires. Il est donc difficile de changer de fournisseur sans que cela n’entraîne des coûts ou des perturbations importants.
Par exemple, les entreprises investissent souvent massivement dans l’infrastructure de réseau, comme les routeurs, les pare-feu, etc. Lorsqu’elles choisissent un fournisseur spécifique, elles peuvent éprouver des difficultés à intégrer les produits d’autres fournisseurs.
Types de Vendor Lock-In
L’enfermement propriétaire peut prendre de nombreuses formes. Parfois, il s’agit d’un élément essentiel de la stratégie commerciale de l’entreprise (quelqu’un a dit “Apple”… ?). Dans d’autres cas, il s’agit simplement d’une réalité du secteur. Examinons quelques types d’enfermement propriétaire.
Blocage financier
Les coûts financiers sont l’un des principaux facteurs d’enfermement propriétaire. Le coût du passage à un nouveau fournisseur peut être prohibitif. Cela comprend les coûts directs tels que l’achat de nouveaux logiciels ou matériels et les coûts indirects tels que les formations nécessaires pour les employés et les temps d’arrêt potentiels pendant la transition.
Verrouillage de l’écosystème
Lorsqu’un fournisseur propose une suite de services interconnectés, l’abandon d’un service peut perturber l’ensemble de l’écosystème. Par exemple, une personne qui utilise un iPhone et un Mac avec iCloud aura du mal à passer à un autre fournisseur sans perdre l’intégration qu’offrent ces services.
Enfermement technique
C’est le cas lorsque des technologies ou des normes propriétaires sont utilisées, ce qui rend difficile le changement sans perte de fonctionnalité ou de compatibilité. Par exemple, une entreprise qui utilise un format de base de données propriétaire peut être confrontée à des obstacles considérables lors de la migration vers un autre système de base de données.
Blocage contractuel
Ces cas sont moins fréquents, mais ils sont aussi une réalité. Les contrats à long terme assortis d’importantes indemnités de résiliation peuvent lier les entreprises à un fournisseur. Ces contrats peuvent contenir des clauses qui pénalisent le client en cas de résiliation anticipée ou de passage à un concurrent.
Pourquoi se Préoccuper de l’Enfermement Propriétaire?
L’enfermement propriétaire peut avoir plusieurs conséquences négatives, tant pour les entreprises que pour les particuliers.
Tout d’abord, vous vous exposez à une augmentation des coûts. Que se passe-t-il si le vendeur décide d’augmenter ses prix de 50 % ? Sans alternative réaliste, vous n’avez pas d’autre choix que de payer plus.
Deuxièmement, l’enfermement propriétaire réduit votre flexibilité. Le fait d’être lié à un seul fournisseur limite la capacité à s’adapter à l’évolution des besoins ou à tirer parti des nouvelles technologies et des innovations d’autres fournisseurs. C’est particulièrement vrai pour les entreprises des secteurs à évolution rapide.
Enfin, en mettant tous vos œufs dans le même panier, vous vous exposez au risque d’une défaillance du fournisseur.
En dépendant trop fortement d’un seul fournisseur, vous augmentez le risque de perturbation si ce dernier rencontre des problèmes, tels que des problèmes financiers, des failles de sécurité ou des défaillances techniques.
Enfermement propriétaire et réversibilité des données
Avant de partager nos conseils sur la manière d’éviter le verrouillage des fournisseurs, parlons brièvement de la réversibilité des données.
La réversibilité est un terme décrivant le fait qu’un utilisateur peut récupérer ses données auprès du fournisseur de services qu’il utilise.
Par exemple, la possibilité d’exporter vos courriels et vos contacts est une forme de réversibilité des données. Mais la réversibilité des données va bien au-delà. Par exemple, Google collecte des données sur ses utilisateurs et les stocke sur ses serveurs. Ces données comprennent des données personnelles, les habitudes d’achat, les blogs que vous visitez fréquemment et bien d’autres choses encore.
En stockant ces données, Google crée des annonces et des paramètres personnalisés pour vous. En outre, c’est vous qui fournissez toutes ces données à Google. Récupérer toutes vos données auprès de Google est un processus lourd qui mériterait un article à part entière.
C’est pourquoi nous vous conseillons de n’utiliser que des fournisseurs qui ne fondent pas leur modèle économique sur la publicité, la surveillance et le profilage.
Si vous venez de Gmail, vous pouvez lire notre article de blog dédié et migrer toutes vos données vers Mailfence.
C’est pourquoi il est essentiel de vérifier la réversibilité des données avant d’opter pour un service :
- est-il possible d’exporter toutes vos données ?
- quelle en sera la difficulté ?
- et pour le nouveau service vers lequel vous migrez, est-il possible d’importer vos données ?
Vos données doivent vous appartenir et vous devez en être propriétaire à tout moment. Heureusement, c’est exactement ce en quoi nous croyons chez Mailfence. C’est pourquoi nous facilitons l’importation et l’exportation de vos données depuis votre compte Mailfence en quelques étapes simples.
5 Conseils pour Eviter l’Enfermement Propriétaire
Maintenant que nous avons expliqué ce qu’est l’enfermement propriétaire, voici quelques conseils pour l’éviter.
Conseil n° 1 : utilisez des fromats ouverts
Choisissez des produits et des services qui adhèrent à des formats ouverts et favorisent l’interopérabilité. Cela garantit que les systèmes peuvent fonctionner ensemble et qu’il est plus facile de changer de fournisseur.
Conseil n° 2 : stratégie multi-fournisseurs
Évitez de mettre tous vos œufs dans le même panier. En faisant appel à plusieurs fournisseurs pour différentes parties de votre infrastructure informatique, vous réduisez la dépendance à l’égard d’un seul fournisseur.
Conseil n° 3 : portabilité des données
Veillez à ce que les données puissent être facilement exportées et importées d’un système à l’autre. Il peut s’agir d’utiliser des formats de données normalisés ou de veiller à ce que les fournisseurs proposent des outils de migration des données.
Les données exportées doivent être présentées dans des formats standard tels que :
- Pour le courrier électronique : Mbox (Email Mailbox File) ou EML (E-mail message)
- Pour les événements du calendrier : ICS (fichier calendrier )
- Pour les contacts : VCF (fichier vCard ) ou CSV (fichier de valeurs séparées par des virgules).
Une bonne pratique consiste à s’en assurer en envoyant un email et en demandant spécifiquement s’il existe une option pour récupérer vos données. Si le vendeur indique clairement que vous pouvez récupérer toutes vos données si vous le quittez, conservez cet e-mail. Ainsi, au moment de votre départ, ils ne peuvent pas nier que vous pouvez récupérer vos données personnelles.
Conseil n° 4 : évaluation régulière des fournisseurs
Évaluez périodiquement les performances et la fiabilité de vos fournisseurs. Cette approche proactive vous permet d’identifier les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques.
Conseil n° 5 : Utilisez les domaines des clients
Essayez d’être indépendant du nom de domaine de votre fournisseur. Pour ce faire, vous pouvez utiliser votre propre domaine personnalisé. Cela réduit les frictions lorsque vous souhaitez changer de fournisseur, car vous ne devez pas informer tous vos contacts que vous avez une nouvelle adresse électronique.
Dernières Réflexions sur l’Enfermement Propriétaire
Jusqu’à présent, seules les personnes expertes en technologie connaissaient la réversibilité des données et savaient comment éviter le vendor lock-in. Mais j’espère que vous avez maintenant une meilleure compréhension de ce qu’est l’enfermement propriétaire et les manières de l’éviter.
Chez Mailfence, nous pensons que la protection de la vie privée est un droit et non une option. Si un utilisateur souhaite quitter un service et récupérer ses données, il doit en avoir le droit.
Malheureusement, tout le monde ne partage pas notre point de vue sur la vie privée et la manière dont elle doit être traitée. Il vous appartient donc, en tant qu’utilisateur, de prendre les mesures nécessaires et de vous assurer que vous choisissez les bons prestataires de services. Commencez par choisir un fournisseur de messagerie sécurisé et privé comme Mailfence pour vous assurer que vous pouvez toujours exporter toutes vos données, y compris les courriels, les contacts et même les événements du calendrier.
