A etiqueta de email inclui uma variedade de regras importantes que você pode levar um tempinho para aprender. Uma delas envolve a comunicação apropriada com um grupo de indivíduos, garantindo que sua privacidade seja respeitada.
E aí que dois recursos, que podem ser encontrados próximos ao campo “Para”, entram em cena:
O Cc e o Cco.
Em um artigo anterior falamos sobre o Cc (Cópia de carbono), mas neste nós exploraremos o que é Cco no email e como utilizar este recurso de forma eficiente.
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O que é Cco no email?
A sigla Cco significa “Cópia de carbono oculta”, ou ainda, “Com cópia oculta”. Ele se refere a um recurso que permite o envio de cópias de um mesmo email para destinatários secundários.
O Cco serve ao mesmo propósito que o Cc, mas com uma diferença crucial:
Quando você adiciona alguém ao campo Cco, seu endereço de email fica oculto para todos os outros destinatários. Com o Cc isso não acontece, e todos os destinatários podem ver o endereço de email dos outros.
Isso significa que a pessoa marcada no campo Cco pode ver e ler toda conversa, sem que os outros envolvidos percebam sua presença.
É importante lembrar, no entanto, que o destinatário marcado com Cco não pode usar a opção “Responder a todos” ou ver outros destinatários também marcados com Cco.
Onde encontrar o campo Cco?
Mas onde o campo Cco pode ser encontrado?
Esta função é bastante fácil de encontrar na maioria dos provedores de email, incluindo Gmail, YahooMail e Outlook.
Se você usa o Mailfence, a opção Cc/Cco pode ser encontrada à direita do campo “De” na janela de nova mensagem.
É só clicar nela e os campos para preenchimento passarão a ser exibidos abaixo do campo “Para”.
É fácil assim.
Se você estiver usando outro serviço de email, como o Gmail, a localização do Cco pode variar (mas não muito).
Quando você abre uma nova janela de mensagem, as opções Cc e Cco estarão posicionadas à direita do campo “Para”. A principal diferença aqui é que você pode clicar em cada uma delas individualmente.
Agora que você já sabe onde encontrar o campo Cco no email, é hora de entender como ele funciona e quando ele não deve ser utilizado.
Quando usar o Cco?
Em 90% das vezes você pode usar o campo “Para” ao enviar emails. No entanto, existem situações em que a utilização das opções Cc ou Cco é mais indicada.
Mas afinal, quando você deve usar o Cco no email ao invés do Cc?
As cópias ocultas podem ser úteis durante longas threads de email por três principais razões:
- Manter alguém informado: O Cco é um excelente recurso quando você precisa manter alguém informado, como seu chefe ou gerente, sem sobrecarregá-lo com as respostas de outros indivíduos.
- Mensagens em massa: Outra situação em que o Cco é útil é quando você precisa enviar o mesmo email para um grupo de pessoas. Embora o Cc possa servir ao mesmo propósito, o Cco oferece uma camada extra de segurança, ocultando os endereços de email e impedindo a divulgação acidental de informações sensíveis por meio da opção “Responder a todos”.
- Para proteger a privacidade de alguém: Em ambos os casos citados acima, o Cco também tem a vantagem de oferecer uma camada extra de segurança aos destinatários, já que sua identidade permanece escondida. Nada pode ser compartilhado acidentalmente, já que a função “Responder a todos” fica desabilitada.
Quando não usar o Cco?
Dito isso, existem situações em que o uso Cco não é apropriado.
- Para manchar a imagem de alguém. Se você se desentendeu com um colega, é sempre melhor abordar a questão de forma direta e cara a cara, se possível. Se isso não for possível, considere discutir o assunto com um gerente. Mas é crucial evitar agir pelas costas da outra pessoa. Adotar tais ações pode prejudicar a confiança da sua equipe e criar um ambiente de trabalho negativo. É importante lidar com conflitos de maneira respeitosa e transparente.
- Para permitir que alguém espie conversas alheias. Outro uso impróprio de Cco no email é quando ele é usado para permitir que alguém espie uma conversa da qual não deveria fazer parte. Por exemplo, seria altamente antiético e antiprofissional enviar uma mensagem em Cco para alguém de outra empresa com o intuito de fornecer informações confidenciais ou privilegiadas. É importante respeitar a privacidade e a confidencialidade das conversas por email e incluir apenas indivíduos que estejam diretamente envolvidos ou autorizados a acessar as informações que estão sendo compartilhadas.
Para saber mais sobre como proteger a sua empresa contra a espionagem, confira este artigo.
Conclusão
As cópias ocultas são uma ferramenta bastante útil, mas que muitas vezes são usadas de forma inadequada. Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender o que é e como utilizar o campo Cco no email.
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