Mailfence freut sich, den Start seiner Support-Wissensdatenbank bekannt zu geben. Bei Mailfence arbeiten wir nicht nur daran, den weltweit sichersten und vertraulichsten E-Mail-Service anzubieten, sondern auch einen guten Kundenservice zu gewährleisten. Wie Sie in den zahlreichen Bewertungen lesen können, die wir erhalten haben, bewerten unsere Benutzer unseren Support oft als erstklassig.
Wir möchten damit sicherstellen, dass Sie alle wichtigen Support-Informationen, die Sie benötigen, stets auf Knopfdruck zur Verfügung haben. Deshalb bieten wir verschiedene Arten der Unterstützung an:
- Eine detaillierte, personalisierte Online-Dokumentation (angepasst an Ihre Tools, Einstellungen, Abonnements,…..).
- Die neu eingeführte Knowledge Base (in Englisch).
- Einen erstklassiger E-Mail- und Telefon-Support.
- Unseren Blog für Ankündigungen, Release Notes und Tipps.
Mailfence Produktdokumentation
Wir haben unsere Produktdokumentation auf die Funktionalität von Mailfence ausgerichtet und sind bestrebt, die gesamte Produktfunktionalität in dieser Dokumentation abzudecken, aber nicht mehr. Wir haben jedes Merkmal dokumentiert, auch wenn es nur selten verwendet wird. Sie können auf unsere umfassende Produktdokumentation über das Kontenmenü (Dropdown-Liste) oben rechts auf Ihrem Bildschirm unter ‘Dokumentation’ zugreifen.
Mailfence Wissensdatenbank
Für Problemlösungen, externe Systeme oder Integrationen, die nicht offizieller Bestandteil des Produkts sind, oder für Workarounds und Antworten auf häufige Kundenfragen, besuchen Sie bitte unsere Knowledge Base (KB).
Die KB ermöglicht es Ihnen, durch eine Vielzahl detaillierter Artikel zu blättern, die unsere Funktionen erklären, Tipps geben und Ihnen helfen, eigentlich jedes Problem zu lösen. Wir haben die Artikel nach Themen und Tools wie “Import und Export von Daten”, “Kontoaktivierung”, “Nachrichten”, etc. gegliedert. Mit der Suchfunktion können Sie alle Informationen, nach denen Sie suchen, leicht finden.
Sollten Sie in der Produktdokumentation oder der Wissensdatenbank keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie unser Support-Team, indem Sie auf den Button in der rechten Spalte klicken. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen und unsere Dokumentation und Knowledge Base aktualisieren.
Sie können auch alle Artikel innerhalb der Knowledge Base bewerten, lassen Sie uns bitte wissen, ob wir gute Arbeit geleistet haben oder ob wir noch ein wenig mehr Arbeit leisten müssen, um sicherzustellen, dass Sie alle Informationen haben, die Sie benötigen.
Für weitere Fragen zur neuen Mailfence KB oder falls Sie weitere Informationen benötgien, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Support oder unsere Social-Media-Profile.
Erfahren Sie mehr über uns auf unserer Presse-Seite.
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