A Mailfence tem o prazer de anunciar o lançamento de sua base de conhecimento de suporte. Na Mailfence, trabalhamos não apenas no fornecimento do serviço de e-mail mais seguro e privado do mundo, mas também em garantir um bom suporte ao cliente. Como você pode ler nas várias avaliações que recebemos, nossos usuários costumam mencionar nosso suporte como sendo de primeira classe.
Queremos garantir que você tenha todo o suporte necessário ao seu alcance. É por isso que oferecemos diferentes tipos de suporte:
- Uma documentação on-line personalizada e detalhada (adaptada às suas ferramentas, configurações, assinatura, ….).
- O recém-lançado Knowledge Base.
- Um suporte premium por e-mail e telefone.
- Nosso Blog para anúncios, notas de lançamento e dicas.
Documentação do produto Mailfence
Criamos a documentação do produto em torno da funcionalidade do produto e nos esforçamos para cobrir toda a funcionalidade do produto nesta documentação, mas não mais. Documentamos todos os recursos, mesmo que raramente sejam usados. Você pode acessar nossa documentação abrangente do produto através do menu da conta (suspenso) no canto superior direito da tela em ‘Documentação’
Base de Conhecimento Mailfence
Para solução de problemas, sistemas externos ou integrações que não fazem parte oficial do produto ou soluções alternativas e respostas a perguntas comuns de clientes, consulte nossa base de dados de conhecimento (KB).
A KB permite que você navegue por vários artigos detalhados, que explicam nossos recursos, fornecem dicas e ajudam a solucionar qualquer problema que possa ter. Organizamos os artigos de acordo com temas e ferramentas como ‘Importação e exportação de dados’, ‘Ativação de conta’, ‘Mensagens’ etc. A função de pesquisa permite que você encontre facilmente qualquer informação que deseja procurar.
Caso você não encontre uma resposta para sua pergunta na documentação ou na base de conhecimento do produto, entre em contato com nossa equipe de suporte clicando no botão na coluna da direita. Ajudaremos você o mais rápido possível e atualizaremos nossa documentação e Base de Conhecimento.
Você também pode classificar todos os artigos da Base de Conhecimento. Informe-nos se fizemos um bom trabalho ou se precisamos fazer um pouco mais para garantir que você tenha todas as informações necessárias.
Se você tiver alguma dúvida adicional sobre o novo KB do Mailfence ou quiser mais informações, entre em contato com o nosso suporte ou através de nossos identificadores sociais. Acesse a nossa página de imprensa para saber mais sobre a Mailfence.
