Acha que seu email foi hackeado? Não entre em pânico.
Por mais assustador que seja ter a sua privacidade invadida, você pode controlar os danos e prevenir outros ataques.
Aqui estão algumas dicas simples para ajudá-lo a recuperar o controle da sua conta e minimizar riscos futuros.
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Sinais de que o seu email foi hackeado
Sua senha não funciona mais
Geralmente a primeira coisa que os hackers fazem ao invadir uma conta de email é mudar a senha para impedir que o usuário possa efetuar o login novamente. Se você digita a sua senha e ela não funciona, é provável que ela tenha sido alterada por um invasor.
Respostas para emails que você nunca enviou
No entanto, os hackers nem sempre se dão ao trabalho de alterar a senha do email. Nesses casos, o primeiro sinal de que a conta foi comprometida serão respostas para emails que você nunca enviou na caixa de entrada. Se o seu email foi hackeado, você provavelmente será contatado por amigos e familiares avisando terem recebido mensagens esquisitas.
Emails que você nunca enviou na sua caixa de saída
Mesmo que ninguém avise ter recebido mensagens suspeitas de você, uma boa forma de descobrir se o seu email foi hackeado é ficar de olho na caixa de saída. Encontrar emails que você nunca enviou é uma boa indicação de que sua conta de email foi comprometida.
Notificações para alteração de senha
Os hackers também podem tentar alterar as senhas de contas associadas ao seu email (sites de compras, redes sociais, bancos, etc.). Felizmente, a maioria dos sites atualmente solicitam a confirmação via email para a alteração de dados. Se você receber mensagens do tipo sem tê-las solicitado, é provável que tenha sido hackeado.
Conexões desconhecidas no seu histórico
Verificar regularmente o seu histórico de conexões e dispositivos também é uma boa ideia. Se você perceber conexões desconhecidas, é possível que outra pessoa tenha acessado a sua conta.
O que fazer se o seu email for hackeado em 7 passos
1 – Recupere o acesso e avalie os danos
Antes de mais nada, tente fazer o login na sua conta. Se a senha tiver sido alterada, dê início ao processo de recuperação clicando em “Esqueci a senha” ou opção equivalente. Certifique-se de escolher um senha forte, evitando erros comuns.
Com o acesso recuperado, verifique as configurações de segurança da conta e procure por mudanças feitas pelo hacker, como:
- Mudanças no email de recuperação
- Mudanças no número de telefone vinculado
- Desativação da autenticação de dois fatores
- Configurações de encaminhamento automático de mensagens para emails desconhecidos
2 – Torque as suas senhas
Mesmo que ela não tenha sido alterada pelo hacker, é importante que você mude a sua senha o mais rápido o possível. E o mesmo se aplica a todas as contas vinculadas ao email.
Procure por emails de confirmação de alteração de senha na sua caixa de entrada ou lixeira. Estas mensagens são indicativas de que o hacker pode ter tentado (e conseguido) acessar suas outras contas. Mesmo que você não encontre nada, altere as suas senhas em todos os sites onde seus dados de cartão de crédito possam estar cadastrados, como lojas online, provedores de pagamento, serviços de streaming e operadoras de telefone e internet.
As redes sociais também são alvos comuns para hackers especializados em ataques direcionados, como whaling e spear phishing. Evite que suas informações pessoais sejam comprometidas alterando todas as suas senhas em redes sociais o mais rápido possível.
Por fim, troque a senha de todas as suas outras contas que compartilham a mesma senha do email comprometido, garantindo que a cada nova escolha seja única e exclusiva.
3 – Verifique sua conta bancária
Sua conta bancária ou outra conta financeira (Paypal, por exemplo) foi comprometida? Procure por emails relacionados a transações irregulares e, se ainda não o fez, ative alertas SMS para novas transações. Caso detecte alguma atividade maliciosa, entre em contato com seu banco imediatamente e solicite o bloqueio da sua conta, pelo menos até que tudo seja resolvido.
4 – Procure por spam na sua caixa de saída
É bastante comum que hackers invadam contas de email com o objetivo de lançar ataques de spam e phishing. A ideia é induzir os contatos do usuário a fornecer informações pessoais, clicar em links maliciosos ou baixar arquivos infectados por malware.
Encontrar respostas para emails que você nunca enviou na sua caixa de entrada é o principal e mais óbvio indicativo de que a sua conta foi usada dessa maneira. No entanto, nem sempre seus contatos perceberão ou se darão ao trabalho de responder este tipo de email. A alternativa é verificar se existem mensagens suspeitas na sua caixa de saída e informar ao destinatário que sua conta foi comprometida.
5 – Verifique seus aplicativos
Depois de recuperar sua conta, protegê-la contra outros ataques e lidar com as consequências da invasão, verifique se você ainda pode acessar sua conta por meio de outros aplicativos, como Windows Mail, Outlook e programas semelhantes. Cada software é diferente, mas na maioria dos casos é só acessar o menu de “Configurações” para fazer a alteração.
6 – Proteja-se contra outros ataques
Em um mundo cada vez mais conectado, os riscos de hacking de emails nunca foram maiores. Felizmente, existem medidas preventivas que podem ajudar.
Ao criar uma nova senha, use uma combinação aleatória de letras maiúsculas e minúsculas e/ou escolha uma frase com pelo menos oito caracteres. Também é recomendável que você evite usar a mesma senha em contas diferentes. Você pode evitar o fardo de memorizá-las usando serviços de gerenciamento de senhas, como KeePass e LastPass. Além de criar senhas fortes, estes serviços permitem o seu armazenamento com mais segurança.
7 – Adicione novas camadas de proteção a sua conta
Na maioria das vezes as invasões de email só são possíveis porque as medidas de segurança utilizadas pelo usuário são insuficientes.
A infecção por malware desenvolvido para o roubo de senhas costuma ser a principal vilã para quem não usa um software de antivírus atualizado, por exemplo. Outro problema frequente é a não utilização de todos os recursos de segurança oferecidos pelo próprio provedor de email.
Para aumentar a segurança da sua conta:
- Ative a autenticação de dois fatores para proteger o seu email e outras contas sempre que possível
- Utilize um antivírus confiável em todos os seus dispositivos e mantenha-o sempre atualizado (ative atualizações e varreduras automáticas)
Dicas extras
Avise seus contatos
Como já mencionamos, é bastante comum que hackers invadam contas de email com o objetivo de lançar ataques de phishing, incluindo o envio de ransomware e keyloggers. Se você suspeitar que a sua conta foi invadida, avise a todos os seus contatos o mais rápido possível. Isso vai ajudar a evitar que outras pessoas se tornem vítimas de golpes e hackings.
Denuncie a invasão
Tente denunciar a invasão do seu email ao provedor o mais rápido possível. Este é um passo importante pois pode ajudar na otimização de recursos de segurança e na prevenção de ataques futuros para todos os usuários.
Também é uma boa ideia contatar o departamento de polícia local caso necessário.
Siga boas práticas de segurança
Tente seguir boas práticas de segurança sempre que possível. Para evitar novos incidentes de email hackeado:
- Faça backup de todos os seus arquivos regularmente
- Aprenda a manter seus dados e seus dispositivos seguros em todas as circunstâncias
- Use uma solução de email segura, como o Mailfence
- Aprenda a identificar ameaças cibernéticas
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