¿Sabía que al conocer una persona, se tarda apenas 7 segundos en generar una primera impresión? Por eso, es importante comenzar con buen pie.
¿Y con los correos electrónicos? Pues la primera impresión de un correo electrónico, que es el saludo, es igual de importante. Esto determina la tonalidad del mensaje y podría ser lo que determine si su correo es leído o echado a la basura.
En esta guía, le mostraremos cómo crear unos excelentes saludos de correo electrónico, que le servirán para multitud de casos diferentes. Además, le ofreceremos ejemplos de probada efectividad para utilizar.
¿Cómo elegir los saludos de correo electrónico?
Iniciar un correo electrónico y saludar al destinatario es algo que se puede hacer de muchas maneras. Aquí presentamos tres puntos clave para tener en cuenta al redactar saludos de correo electrónico:
1. ¿A quién le escribe?
La persona a quien le escribe, ¿es conocida suya o no? Si es conocida, ¿tiene la confianza necesaria como para tutearla?
Si le está escribiendo a alguien a quien no conoce en persona, se recomienda usar los saludos formales de correo electrónico. Sin embargo, si ya se conocen, entonces un saludo menos formal funciona bien.
El nivel de formalidad puede variar dependiendo de la cultura corporativa y de sus interacciones normales. Si normalmente tutea a su jefe, entonces no hay problema en optar por un saludo menos formal.
Ahora, todo esto se aplica al escribirle a una persona. Pero, ¿y qué ocurre al enviarle un correo electrónico a un grupo? No es práctico saludar a cada uno individualmente, así que es mejor usar los saludos profesionales en este caso.
2. ¿Dónde está la comunicación?
El segundo factor a considerar es la etapa de la comunicación.
¿Está iniciando contacto con un correo electrónico en frío, enviando un mensaje de seguimiento después de una llamada, o simplemente respondiendo a un correo electrónico previo?
El contexto de estos escenarios puede alterar drásticamente, y hasta eliminar, la necesidad de un saludo de correo electrónico.
De hecho, cuando se envía un correo electrónico en frío o se hace seguimiento después de una llamada empresarial, lo mejor es optar por un saludo formal de correo electrónico.
Sin embargo, si está respondiendo a un hilo de correo electrónico en curso, podría simplemente saltarse el saludo y pasar directo al tema. Y esto nos permite hacer una fluida transición al último punto clave.
3. Otros factores a considerar
Existen otros aspectos que juegan un cierto papel en determinar la manera correcta de iniciar un correo electrónico.
Por ejemplo, la hora del día.
Esto puede ponerse complicado. El mero hecho de que sea por la mañana en su ubicación no implica que este sea el caso para su destinatario. Además, este podría no abrir su mensaje hasta la mañana siguiente.
Por tanto, sugerimos usar saludos que contengan referencias a la hora, como “Buenos días” o “Buenas noches” solo cuando se tenga plena confianza en que el destinatario realmente leerá el mensaje.
Otro factor importante es su preferencia respecto al pronombre de género.
El uso de pronombres de género ha generado acalorados debates en tiempos recientes. Un estudio realizado por Pew Research muestra opiniones divididas: el 23 % de las personas se sienten incómodas usando pronombres de género neutros, el 24 % un poco cómodas, el 25 % se sienten cómodas y el 27 % un poco cómodas.
Es interesante hacer notar que existen nada menos que 78 pronombres de género, aunque la mayoría de la gente usa “él”, “ella”, “ellos”. Mantenga esto en mente al redactar sus saludos de correo electrónico.
Las mejores fórmulas de saludo para correo electrónico
El propósito de su correo electrónico frecuentemente gobernará el tipo de saludos de correo electrónico que use. Claramente, un correo electrónico formal necesitará un tipo de saludo que no sea informal.
Los mejores saludos informales para correo electrónico
Para correos electrónicos informales, como los que se envían a los amigos, familiares o colegas, por ejemplo, el siguiente saludo de correo electrónico sería apropiado.
- Hola, [Nombre]:
- Saludos, [Nombre]:
- Estimado [Nombre]:
Mejores saludos formales para correo electrónico
Aquí le presentamos algunos ejemplos para cuando la situación exija más formalidad:
- Estimado Sr./Sra. [apellido]
- Para [nombre y apellido]
Por supuesto, esto no significa que no se puedan usar saludos de correo electrónico como “Hola”, pero generalmente estos funcionan mejor en situaciones informales.
De la misma manera, es mejor evitar saludos como “a quien pueda interesar”, “Estimado Sr./Sra.” o “Estimado cliente”, porque pueden resultar demasiado impersonales.
Los mejores saludos para correos electrónicos de seguimiento
Si está redactando un correo electrónico de seguimiento, puede evitarse la parte de “Hola/Estimado” y pasar directo al grano.
Aquí le indicamos algunas excelentes maneras de iniciar un correo electrónico de seguimiento:
- Según lo conversado anteriormente
- Fue todo un placer conocerle [insertar el día o lugar en que se conocieron]
- Le estoy respondiendo acerca de
- Según lo prometido,
- He querido hacer seguimiento a
- Tal como conversamos [por teléfono, en nuestra reunión]
Los mejores saludos para respuestas de correo electrónico
Si usted es quien responde el mensaje, puede usar estos saludos:
- Gracias por su amable respuesta
- Gracias por su respuesta
- Gracias por su rápida respuesta
- Le agradezco por su respuesta
- Gracias por su pronta respuesta
- Qué bueno recibir noticias suyas
- Es un placer leer su respuesta acerca de esto
- Qué bueno tener noticias suyas, [First Name]
Los mejores saludos de correo electrónico para correos electrónicos grupales
Al escribirle a un grupo de personas, generalmente se querrá evitar los saludos informales y optar por unos más profesionales.
Por ejemplo, aquí le indicamos algunos saludos de correo electrónico grupales para comenzar:
- Saludos a todos
- Hola a todos
- Hola, equipo
- Hola [Nombre 1, Nombre 2, Nombre 3…]
Una cosa que hay que evitar al enviar correos electrónicos a un grupo es comenzar con algo como “Hola chicos”, a menos que se tenga la seguridad de que el público son solamente hombres.
Los mejores saludos para la hora del día
Como comentamos anteriormente, use con cuidado estos saludos basados en la hora del día, y hágalo solo si está convencido de que se leerán a la hora apropiada.
Aun así, estos saludos pueden ser interesantes si se desea presentar un tono más amigable en sus correos electrónicos y mantener el profesionalismo.
Por tanto, aquí le ofrecemos algunos saludos basados en la hora del día (seguramente ya los conocerá):
- Buenos días
- Buenas tardes
- Buenas noches
Los peores saludos de correo electrónico
Pero antes de comentarle acerca de los mejores saludos para casi cualquier situación, es bueno conocer algunos saludos que no le ayudarán, para que pueda evitarlos.
Según Perkbox, estos son los saludos que menos gustan a los destinatarios:
- Sin saludo – 53%
- A quien pueda interesar – 37%
- Hola – 28%
- Feliz [día] – 23%
- Saludos – 22%
Ahora, ¿siempre es buena idea evitar estos saludos?
Esto depende mucho de la situación. como hemos visto, se puede evitar el saludo si se responde a un correo electrónico o se escribe un correo electrónico de seguimiento. Entablar una conversación por correo electrónico debería ser un proceso tan fluido como tener una conversación real. Por lo tanto, nuestro consejo es no preocuparse en exceso acerca de estas reglas, pero procurar mantener la conversación lo más natural posible.
Otro ejemplo de situaciones en las cuales estas reglas tan complejas no aplican es “Hola”. Si bien es mejor usar algo como “Hola, [nombre]”, usar simplemente “Hola” es perfectamente aceptable si está escribiendo a alguien con quien ya tiene una trayectoria (por ejemplo, un colaborador).
Por último, pero no por ello menos importante, es necesario incluir el nombre de pila de la persona en el saludo. Así es como sabrán que se ha tomado el tiempo necesario para hacer las investigaciones del caso. Nadie quiere que se le llame por su título, así que es mejor evitar saludos como “Estimado gerente de captación”, “Estimado asistente”, etc.
Los mejores saludos de correo electrónico
Como verá, es posible usar algunos de los saludos de correo electrónico en diversos escenarios y situaciones.
Aquí le proponemos algunas buenas maneras de saludar a alguien por correo electrónico.
- Saludos, [Nombre]:
Personalizar sus saludos es clave, especialmente para saludos de correo electrónico más formales, y el “Hola, [nombre]” suele ser una mejor opción para los correos profesionales, en frío u oficiales.
- Hola, [Nombre]:
“Hola, [nombre]” generalmente funcionará bien para la mayoría de los saludos informales. Esto es algo que usted puede, por ejemplo, usar con un gerente con el que tiene confianza o con un compañero.
- Estimado [Nombre]:
Si le está escribiendo a alguien que ostenta un cargo de autoridad o respeto, puede ir un paso más allá del “Hola” y optar por “Estimado” o “Estimada“.
Este saludo de correo electrónico funciona mejor para dirigirse a un cliente o gerente. Usar “Estimado Sr./Sra. [apellido]” puede ser una alternativa que sonará todavía más formal.
Lo que sí debe evitarse (y esto va con el “hola”, “estimado”, etc.) es cometer errores ortográficos en el nombre del destinatario o usar sobrenombres, a menos que ya les llame así en la vida real).
Por ejemplo, si le está escribiendo a una persona llamada Jennifer, su correo electrónico debe comenzar por “Hola, Jennifer” y no “Hola, Jenny“.
Además, tal como dijimos antes, vale la pena tener en cuenta su preferencia de género, es decir, si se les debe tratar de “Sr“. (para hombres) o “Sra.” (para mujeres). Si no está seguro, es mejor omitir esto.
Conclusión
Mailchimp ha reportado que la tasa media de apertura de correos electrónicos (para todos los sectores) es de apenas el 22,71 %, o 2 de cada 10. Pero incluso si abren su correo electrónico, si el saludo no da en el clavo lo más probable es que cierren el mensaje de inmediato.
Dominar los saludos de correo electrónico es importante, pero no suficiente: Aquí puede ver más información acerca de la etiqueta adecuada para el correo electrónico.
Por último, si quiere dar una buena impresión con su correo electrónico, deje de usar un dominio genérico de correo electrónico, como gmail.com, y mejor use un dominio personalizado de correo electrónico. Esto aumentará el nivel de confianza, consistencia y simplicidad de sus correos electrónicos.
Puede obtener su dominio personalizado de correo electrónico registrándose en Mailfence.
