Los saludos por correo electrónico son su primera oportunidad de causar una buena impresión a alguien, y aún más de contener um saludo profesional.
¿Sabía que causar una buena primera impresión cuando conoce a alguien sólo lleva 7 segundos?
Por eso es crucial empezar con el encabezamiento de email adecuado. En esta guía, exploraremos:
- Qué son los saludos por correo electrónico
- Cómo decidir qué tipo de saludo por correo electrónico utilizar
- Los mejores saludos de correo electrónico para cada situación
Vamos a empezar.
¿Qué son los saludos por correo electrónico?
Lo primero es lo primero: ¿qué es un saludo por correo electrónico?
Los saludos por correo electrónico son el equivalente a decir «Hola» a alguien en la vida real.
Es la línea de apertura del correo electrónico, y establece el tono de su mensaje.
También puede determinar si su correo se lee o se tira a la papelera.
Un encabezamiento de email incluye el nombre del destinatario o un saludo general. Esto dependerá del nivel de familiaridad y formalidad entre el remitente y el destinatario.
Factores a tener en cuenta al elegir saludos por correo electrónico
Empezar un correo electrónico saludando puede hacerse de numerosas maneras. Aquí tiene tres puntos clave que debe recordar al elegir el saludo de tu correo electrónico.
1. ¿A quién envía el correo electrónico?
El destinatario de tu correo electrónico es el principal determinante del saludo que elija. Por tanto, hágase las siguientes preguntas:
- ¿El destinatario es alguien que conozco? Si conoce al destinatario, ¿suele llamarle por su nombre de pila? ¿O sigues refiriéndose a ellos por su título? Si os conocéis bien, un saludo más informal puede funcionar.
- ¿El destinatario es un desconocido? En este caso, un desconocido puede referirse simplemente a alguien que no conoce. Si escribe a alguien que no conoce personalmente, se recomienda ceñirse a los saludos formales por correo electrónico.
Además, si envía un correo electrónico a varias personas, no es conveniente que se dirija a cada una de ellas individualmente. En ese caso, lo mejor es utilizar un enfoque más formal.
2. ¿Cuál es el contexto cultural?
La formalidad de un encabezamiento de email también puede variar en función de la cultura de la empresa y de sus interacciones habituales.
¿Qué es habitual en tu organización? ¿La gente se llama por su cargo? ¿O se tutean todos, independientemente de su antigüedad?
Si suele tutear a su jefe, está bien optar por un saludo menos formal. Sin embargo, algunas empresas insisten en utilizar el título del puesto en todas las comunicaciones. Un segundo factor a tener en cuenta es la cultura empresarial del país. Por ejemplo, los saludos por correo electrónico serán muy distintos si se dirige a una empresa estadounidense o a una japonesa.
Si es la primera vez que se dirija a un posible cliente, le recomendamos que comprenda su propia cultura. Si no estás seguro, opte por un enfoque «demasiado formal» en lugar de «poco formal».
3. ¿Dónde está la comunicación?
Un tercer factor a tener en cuenta es la fase de su comunicación.
¿Inicia el contacto con un correo electrónico en frío o envía un seguimiento tras una llamada telefónica? ¿O simplemente respondes a un correo anterior?
El contexto de estas situaciones a veces puede eliminar la necesidad de un saludo por correo electrónico.
Por ejemplo, cuando se envía un correo electrónico en frío o se realiza un seguimiento tras una llamada de negocios, suele ser mejor optar por saludos formales por correo electrónico.
Sin embargo, cuando respondas a un hilo de correo electrónico en curso, puedes saltarte el saludo y pasar directamente al asunto. Y esto nos lleva sin problemas a nuestro último punto clave.
4. Otros factores a tener en cuenta
Hay otros aspectos que influyen a la hora de determinar la forma correcta de empezar un correo electrónico.
Por ejemplo, la hora del día.
Estos tipos de saludos por correo electrónico incluyen
- Buenos días
- Buenas tardes
Esto puede ser complicado. Que sea por la mañana donde usted se encuentra no significa que sea igual para tu destinatario. Además, puede que no abra su correo hasta la mañana siguiente. Por tanto, le recomendamos que utilice saludos con una hora específica sólo cuando esté seguro de cuándo leerán el correo electrónico.
Otra consideración importante es la preferencia de pronombre de género del destinatario.
El uso de pronombres de género ha suscitado un gran debate en los últimos años.
Un estudio de Pew Research muestra una opinión dividida sobre el nivel de comodidad de la gente con los pronombres de género neutro:
Curiosamente, ahora hay 78 pronombres de género, aunque la mayoría utilizan Él/El, Ella/Ella o Ellos/Ellas.
Si no está seguro, consulte el perfil de LinkedIn de esa persona. Alternativamente, puede intentar encontrar correos electrónicos anteriores que hayas recibido de esa persona. Si los pronombres son importantes para esa persona, lo más probable es que se mencionen en su firma y/o en su biografía de LinkedIn.
Ahora que hemos cubierto
Los mejores saludos por correo electrónico para cada situación
El propósito de su correo electrónico a menudo determinará el tipo de saludo que utilizará. Evidentemente, un correo electrónico formal necesitará un tipo diferente de saludo que uno informal.
Los mejores saludos informales por correo electrónico
Para los correos electrónicos informales, es decir, los que envía a amigos, familiares o compañeros de trabajo, por ejemplo, serán adecuados los siguientes saludos por correo electrónico:
- Hola [Name], …
- Hola [Name], …
- Estimado [Name], …
- Saludos [Name], …
- Hola [Name], …
Estos saludos por correo electrónico también funcionan si no conoce el nombre del destinatario. Por ejemplo:
Tenga en cuenta que algunos de estos saludos por correo electrónico, como «Hola», son muy informales. Así que asegúrese de que el contexto sea el adecuado antes de utilizarlos.
Los mejores saludos formales por correo electrónico
Cuando la situación requiera que seas más formal, aquí tiene algunos saludos que puedes utilizar:
- Estimado/a Sr./Sra. [Last Name], …
- A [Nombre y apellidos], …
Por supuesto, eso no quiere decir que no pueda utilizar los saludos como «Hola» o «Hola», pero en general es mejor utilizarlos en situaciones más informales.
Asimismo, evite los siguientes saludos:
- A quien corresponda, …
- Estimado señor o señora, …
- Estimado cliente, …
Estos saludos suelen percibirse como demasiado impersonales. Si no conoce el nombre de la persona pero quiere seguir siendo formal, simplemente empiece su correo electrónico con «Estimado, …».
Los mejores saludos para los correos electrónicos de seguimiento
Si está redactando un correo electrónico de seguimiento, puede saltarse la parte de Hola/Disculpa y pasar directamente al asunto.
He aquí algunas formas excelentes de iniciar un correo electrónico de seguimiento:
- Siguiendo con nuestra última conversación…
- Ha sido un placer conocerte [insert place or day you met]…
- Me pondré en contacto contigo sobre …
- Como te prometí, aquí tienes …
- Me estoy registrando en …
- Como hemos hablado [por teléfono, en nuestra reunión], …
Los mejores saludos para las respuestas por correo electrónico
Si es usted quien responde a un mensaje, puede utilizar estos saludos:
- Gracias por responderme
- Gracias por la respuesta
- Gracias por la rápida respuesta
- Te agradezco que me contestes
- Es estupendo/bueno saber de ti
- Un placer saber de ti sobre esto
- Me alegro de tener noticias tuyas [Nombre]
«Gracias» suele percibirse como más amistoso que «Gracias». Así que asegúrate de utilizarlo sólo en un contexto más informal.
Los mejores saludos por correo electrónico para grupos
Cuando envíe un correo electrónico a un grupo de personas, por lo general debe evitar los saludos informales y optar más por los profesionales.
Por ejemplo, aquí tiene algunos saludos de grupo por correo electrónico con los que puede empezar:
- Saludos a todos
- Hola a todos
- Hola a todos
- Hola equipo
- Hola [Nombre 1, Nombre 2, Nombre 3…]
Algo que debe evitar al enviar correos electrónicos de grupo es empezar con algo como«Hola chicos/chicas», a menos que estés seguro de que se trata de un público exclusivamente masculino.
Los mejores saludos para la hora del día
Como hemos dicho antes, utilice estos saludos en función de la hora del día con cuidado y sólo si está seguro de que alguien los leerá en ese momento.
Estos saludos también pueden ser buenos para tener un tono más amistoso en sus correos electrónicos sin dejar de ser profesional.
Así que aquí tiene algunos saludos basados en la hora del día (probablemente los conozca de la vida cotidiana):
- Buenos días
- Buenas tardes
- Buenas noches
Los peores saludos por correo electrónico
Antes de darle los mejores saludos por correo electrónico para casi todas las situaciones, es bueno que conozca algunos saludos que no le llevarán a ninguna parte y que conviene evitar.
Según Perkbox, éstas son las felicitaciones que menos interesan a los destinatarios:
Ahora bien, ¿debería evitar siempre este tipo de saludos? Depende en gran medida de la situación.
Como ya hemos visto, puedes saltarte el saludo si respondes a un correo electrónico o escribes un correo de seguimiento.
Mantener una conversación por correo electrónico debe ser tan fluido como mantener una conversación real. Por lo tanto, nuestro consejo sería que no se preocupe demasiado por estas normas, sino que intente que su conversación sea lo más natural posible.
Otro ejemplo en el que no siempre se aplican reglas tan complejas es «Hola». En general, es mejor utilizar «Hola». Sin embargo, «Hola» es perfectamente aceptable si está enviando un correo electrónico a alguien con quien tiene una buena relación (por ejemplo, un compañero de trabajo).
Por último, pero no por ello menos importante, asegúrese de incluir el nombre de pila de la persona en el saludo. Así sabrán que se ha tomado la molestia de investigarlo. Nadie quiere que le llamen por su cargo. Así que es mejor evitar saludos como Estimado Director de Contratación, Estimado Asistente, etc.
¿Qué pasa con las frases iniciales?
Hasta ahora hemos tratado los mejores saludos por correo electrónico tanto para situaciones formales como informales.
Sin embargo, ¿cuáles son algunas de las mejores frases iniciales para seguir?
Aquí tiene 10 ejemplos que puedes probar:
- Espero que este correo electrónico te encuentre bien.
- Confío en que estés teniendo una semana productiva.
- Quería hacer un seguimiento de nuestra reciente conversación.
- Te escribo para hablar de [tema específico].
- Agradezco tu pronta respuesta a mi anterior correo electrónico.
- Gracias por considerar mi petición.
- Quería compartir contigo algunas actualizaciones importantes.
- Es un placer conectar contigo por correo electrónico.
- Espero que ayer tuvieras éxito en [evento/reunión].
- Me complace anunciar [noticias/desarrollo].
Conclusión
Según un estudio de Mailchimp, la tasa media de apertura de correos electrónicos es de un 20%. Por eso es crucial empezar con un buen saludo y una frase de apertura.
Sin embargo, un saludo por correo electrónico no es suficiente para asegurarse de que leerán todo su mensaje. Para saber más sobre el protocolo profesional del correo electrónico, consulte los artículos de nuestro blog aquí.
Por último, si quiere causar una fuerte impresión con su correo electrónico, deje de utilizar un dominio de correo electrónico genérico, como «[at]gmail.com», y utilice en su lugar un dominio de correo electrónico premium. Esto aumentará la confianza, la coherencia y la sencillez de sus correos electrónicos.
Puede conseguir un dominio de correo electrónico premium registrándose en Mailfence.
