{"id":86672,"date":"2024-06-25T09:55:38","date_gmt":"2024-06-25T07:55:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.mailfence.com\/respondendo-aos-seus-comentarios-uma-atualizacao-anti-spam\/"},"modified":"2024-11-13T12:25:25","modified_gmt":"2024-11-13T11:25:25","slug":"respondendo-aos-seus-comentarios-uma-atualizacao-anti-spam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/respondendo-aos-seus-comentarios-uma-atualizacao-anti-spam\/","title":{"rendered":"Respondendo aos seus coment\u00e1rios: Uma atualiza\u00e7\u00e3o anti-spam"},"content":{"rendered":"\n

A prote\u00e7\u00e3o de nossos usu\u00e1rios contra spam, fraudes e malware \u00e9 uma prioridade em nossa agenda.<\/p>\n\n\n\n

E como uma solu\u00e7\u00e3o de e-mail privada e segura<\/a>, somos respons\u00e1veis por manter os mais altos padr\u00f5es de seguran\u00e7a.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que ter um anti-spam seguro e robusto \u00e9 de extrema import\u00e2ncia. No entanto, nossa comunidade nos informou sobre problemas nos \u00faltimos meses, que gostar\u00edamos de abordar aqui.<\/p>\n\n\n\n

E-mails que chegam \u00e0 sua pasta de spam<\/h2>\n\n\n\n

Em janeiro de 2024, decidimos refor\u00e7ar nossos par\u00e2metros de filtragem anti-spam. Isso ocorreu em resposta a uma onda de e-mails de spam recebidos por nossos usu\u00e1rios. Como parte de nosso compromisso com uma solu\u00e7\u00e3o de e-mail segura e protegida, \u00e9 nossa responsabilidade proteger sua caixa de entrada contra mensagens n\u00e3o solicitadas ou, pior ainda, ataques de engenharia social<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, nos meses seguintes, alguns usu\u00e1rios nos informaram que e-mails foram parar erroneamente na pasta de spam. Em alguns casos raros, os e-mails pareciam n\u00e3o chegar totalmente \u00e0 caixa de entrada do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Estudamos cada caso individualmente e gostar\u00edamos de confirmar que isso s\u00f3 aconteceu com e-mails mal formatados ou que tiveram problemas com assinaturas DKIM<\/a> enviadas por provedores em massa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um desses exemplos inclu\u00eda e-mails de notifica\u00e7\u00e3o\/confirma\u00e7\u00e3o enviados pelo Discord que estavam mal formatados no lado do remetente. Esse caso espec\u00edfico e outros semelhantes j\u00e1 foram resolvidos e corrigidos.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, gostar\u00edamos de reiterar que isso nunca \u00e9 um problema com e-mails enviados por humanos de um servidor\/provedor de remetente confi\u00e1vel. Assim, voc\u00ea pode ter certeza de que nunca perder\u00e1 um e-mail de um amigo ou colega.<\/p>\n\n\n\n

Fun\u00e7\u00e3o de lista branca<\/h3>\n\n\n\n

Na maioria dos casos, os e-mails suspeitos chegam \u00e0 sua pasta de spam. Nossa fun\u00e7\u00e3o Whitelist permite que voc\u00ea coloque o remetente em uma lista de permiss\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Para um endere\u00e7o de e-mail ou dom\u00ednio espec\u00edfico na lista de permiss\u00f5es, navegue at\u00e9 Settings (Configura\u00e7\u00f5es) > Messages (Mensagens) > Whitelist (Lista de permiss\u00f5es) > Add email or domain (Adicionar e-mail ou dom\u00ednio):<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Acesso
Acesso \u00e0 fun\u00e7\u00e3o Whitelist<\/em>.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Para saber mais sobre nossos recursos de Whitelisting, consulte este guia aqui<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

A\u00e7\u00f5es anti-spam que estamos implementando<\/h2>\n\n\n\n

Como parte de nosso compromisso com uma Internet mais segura e protegida, estamos constantemente revisando nossas v\u00e1rias medidas de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, revisamos nossa estrat\u00e9gia de spam e implementamos as seguintes altera\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Diminu\u00edmos o limite<\/strong> para que e-mails extremamente mal formatados ainda cheguem \u00e0 pasta de spam e n\u00e3o sejam totalmente rejeitados.<\/li>\n\n\n\n
  2. Implementamos v\u00e1rias exce\u00e7\u00f5es r\u00edgidas<\/strong> para provedores que causaram muitos problemas.<\/li>\n\n\n\n
  3. Aumentamos o n\u00famero de e-mails que voc\u00ea pode colocar manualmente na Whitelist<\/strong> em nossos planos Entry, Pro e Ultra. Para obter todos os detalhes por plano, consulte este guia aqui<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Se voc\u00ea suspeitar que um e-mail n\u00e3o est\u00e1 chegando \u00e0 sua caixa de entrada, recomendamos que siga estas etapas:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. D\u00ea uma olhada na pasta de spam<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    2. Desative a filtragem de spam em Settings (Configura\u00e7\u00f5es) > Messages (Mensagens) > Whitelist (Lista de permiss\u00f5es)<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    3. Defina seus dom\u00ednios conhecidos na Whitelist<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    4. Caso voc\u00ea n\u00e3o encontre um e-mail, envie-nos um e-mail para support@mailfence.com<\/strong> com a hora e a data exatas + fuso hor\u00e1rio e dom\u00ednio do remetente, para que possamos investigar em nossos registros.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Sugerimos tamb\u00e9m que voc\u00ea consulte os seguintes guias em nossa Base de Conhecimento:<\/p>\n\n\n\n