{"id":64169,"date":"2021-12-16T17:20:42","date_gmt":"2021-12-16T16:20:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.mailfence.com\/que-distingue-mensagens-instantaneas-e-mail\/"},"modified":"2025-09-16T16:07:19","modified_gmt":"2025-09-16T14:07:19","slug":"que-distingue-mensagens-instantaneas-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/que-distingue-mensagens-instantaneas-e-mail\/","title":{"rendered":"O que distingue as mensagens instant\u00e2neas do e-mail?"},"content":{"rendered":"\n<p>Obsoleto, desatualizado e at\u00e9 &#8220;morto&#8221;: com o surgimento dos aplicativos de mensagens <a href=\"https:\/\/mailfence.com\/pt\/doc\/mensagens-instantaneas.jsp\">instant\u00e2neas<\/a>, muitos meios de comunica\u00e7\u00e3o est\u00e3o prevendo o fim do e-mail. O e-mail \u00e9 considerado demorado, estressante e n\u00e3o faz mais parte do cotidiano da gera\u00e7\u00e3o mais jovem.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mas isso \u00e9 realmente verdade?  Estamos testemunhando a extin\u00e7\u00e3o do e-mail?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><br>Para ajud\u00e1-lo a se decidir, analisamos o que distingue as mensagens instant\u00e2neas do e-mail e apresentamos 5 diferen\u00e7as principais que nos dizem que o e-mail est\u00e1 aqui para ficar.As 5 principais&nbsp;diferen\u00e7as&nbsp;entre&nbsp;e-mail e bate-papo.<br><\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"100849\" class=\"elementor elementor-100849 elementor-100761\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-124e1725 elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"124e1725\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container 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class=\"elementor-element elementor-element-436babb elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"436babb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/mailfence.com\/pt\/#pricing\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Crie sua conta gratuita no Mailfence<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-o-e-mail-e-interoperavel-a-maioria-das-ferramentas-de-bate-papo-sao-proprietarias\"><br>1. O e-mail \u00e9 interoper\u00e1vel, a maioria das ferramentas de bate-papo s\u00e3o propriet\u00e1rias<\/h3>\n\n\n\n<p> O e-mail \u00e9 <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/interoperabilidade-por-que-importante\/\">interoper\u00e1vel<\/a>, o que significa que duas pessoas usando 2 provedores de e-mail diferentes ainda podem trocar e-mails. No entanto, isso nem sempre \u00e9 poss\u00edvel com mensagens instant\u00e2neas, pois a maioria das ferramentas de bate-papo \u00e9 propriet\u00e1ria. Voc\u00ea n\u00e3o pode conversar via Messenger com um usu\u00e1rio do Facebook se n\u00e3o tiver uma conta nesta rede social. Al\u00e9m disso, as ferramentas de mensagens instant\u00e2neas podem solicitar que voc\u00ea obtenha o consentimento da pessoa com quem deseja entrar em contato antes de poder contat\u00e1-la. <\/p>\n\n\n\n<p>A&nbsp;interoperabilidade&nbsp;do e-mail&nbsp;o torna&nbsp;uma&nbsp;ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o&nbsp;muito mais aberta&nbsp;do que&nbsp;as mensagens instant\u00e2neas. Essa abertura tamb\u00e9m tem algumas desvantagens. Hoje em dia, nossas caixas de entrada est\u00e3o cheias de mensagens indesejadas. \u00c0s vezes \u00e9 dif\u00edcil identificar as mensagens mais importantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, o e-mail est\u00e1 se tornando uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o cada vez mais popular para empresas que buscam construir fidelidade \u00e0 marca. O e-mail \u00e9 uma ferramenta de marketing em r\u00e1pido crescimento. Estudos mostram que os consumidores n\u00e3o s\u00e3o hostis a isso. De fato, muitas solu\u00e7\u00f5es de e-mail oferecem ferramentas para descartar boletins n\u00e3o solicitados assim que chegam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-o-e-mail-e-baseado-em-um-protocolo-padrao-o-bate-papo-em-um-protocolo-proprietario\">2. O e-mail \u00e9 baseado em um protocolo padr\u00e3o, o bate-papo em um protocolo propriet\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n<p>O e-mail, lan\u00e7ado na d\u00e9cada de 1970, \u00e9 um meio baseado em um protocolo, ou seja, um padr\u00e3o t\u00e9cnico que todos os editores de solu\u00e7\u00f5es de mensagens devem respeitar ao programar. Este protocolo garante a interoperabilidade do e-mail, como acabamos de explicar.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, apesar de ter um longo hist\u00f3rico de uso, o protocolo em que \u00e9 constru\u00eddo n\u00e3o evoluiu muito nos \u00faltimos anos. Por outro lado, o aplicativo de bate-papo mais antigo, o Slack, foi criado apenas em 2013. Portanto, ele pode se beneficiar de tecnologias mais recentes.<\/p>\n\n\n\n<p> Essa diferen\u00e7a tem uma consequ\u00eancia direta: os editores de solu\u00e7\u00f5es de mensagens instant\u00e2neas t\u00eam mais liberdade ao program\u00e1-las, n\u00e3o precisam levar em conta a evolu\u00e7\u00e3o do protocolo padr\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Os aplicativos de bate-papo geralmente permitem que voc\u00ea fa\u00e7a e envie v\u00eddeos e grava\u00e7\u00f5es de \u00e1udio. Por outro lado, o e-mail n\u00e3o permite essa possibilidade. Se pretender enviar uma imagem por correio, ter\u00e1 de a enviar como anexo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-o-e-mail-nbsp-e-nbsp-assincrono-nbsp-enquanto-nbsp-o-nbsp-chat-nbsp-e-nbsp-em-tempo-real\">3. O e-mail&nbsp;\u00e9&nbsp;ass\u00edncrono&nbsp;enquanto&nbsp;o&nbsp;chat&nbsp;\u00e9&nbsp;em tempo real<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/bate-papo-mailfence-jabber-use-bate-papo-grupo-seguro\/\">O chat<\/a> \u00e9 mais como uma conversa cara a cara, enquanto o e-mail \u00e9 mais como uma correspond\u00eancia escrita.<br><br>Os aplicativos de bate-papo s\u00e3o relevantes para conversas espont\u00e2neas. Quando algu\u00e9m envia uma mensagem, espera-se uma resposta imediata. Assim, as conversas fluem mais rapidamente, o que leva a informa\u00e7\u00f5es e decis\u00f5es mais oportunas.<br><br>O ritmo do e-mail \u00e9 mais lento, os correspondentes n\u00e3o necessariamente respondem instantaneamente. As conversas, portanto, demoram mais e, na maioria das vezes, as mensagens s\u00e3o mais ponderadas.<br><br>Cada provedor de e-mail tem seu pr\u00f3prio servidor. Portanto, um e-mail enviado de um usu\u00e1rio para outro geralmente ter\u00e1 que ir de um servidor para outro. Pelo contr\u00e1rio, as mensagens instant\u00e2neas funcionam com um servidor central, quando voc\u00ea envia uma mensagem para outro usu\u00e1rio, a mensagem chega imediatamente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignright\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/IM-vs-Email-410x1024.png\" alt=\"O atributo alt desta imagem est\u00e1 vazio. O nome do arquivo \u00e9 IM-vs-Email-410x1024.png\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-o-e-mail-nbsp-e-nbsp-adequado-nbsp-para-conversas-em-massa-o-bate-papo-nbsp-restringe-nbsp-o-nbsp-numero-nbsp-de-participantes\">4. O e-mail&nbsp;\u00e9&nbsp;adequado&nbsp;para conversas em massa, o bate-papo&nbsp;restringe&nbsp;o&nbsp;n\u00famero&nbsp;de participantes<\/h3>\n\n\n\n<p>O e-mail \u00e9 especialmente conveniente para comunica\u00e7\u00e3o em massa. Voc\u00ea pode criar grupos de destinat\u00e1rios e enviar uma mensagem para um n\u00famero muito grande de pessoas de uma s\u00f3 vez.<br><br>Pelo contr\u00e1rio, as mensagens instant\u00e2neas n\u00e3o s\u00e3o muito adequadas para a comunica\u00e7\u00e3o de massa. Novamente, o bate-papo geralmente exige que todos os participantes tenham uma conta com o provedor do aplicativo e possam solicitar consentimento antes de enviar mensagens.<br><br>Al\u00e9m disso, o e-mail d\u00e1 estrutura a conversas com v\u00e1rias partes. \u00c9 muito f\u00e1cil adicionar novos destinat\u00e1rios ou remov\u00ea-los, mesmo durante uma conversa que j\u00e1 est\u00e1 engajada. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel responder a uma mensagem mantendo o controle do que foi escrito anteriormente.<br><br>Pelo contr\u00e1rio, os aplicativos de bate-papo s\u00e3o propensos \u00e0 prolifera\u00e7\u00e3o de conversas espont\u00e2neas e an\u00e1rquicas e a uma infinidade de t\u00f3picos de conversa\u00e7\u00e3o. Como resultado, \u00e0s vezes \u00e9 dif\u00edcil seguir um determinado t\u00f3pico ou mensagem. Uma cadeia de bate-papo com muitos participantes, portanto, facilmente leva \u00e0 confus\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-o-e-mail-e-conveniente-para-conversas-elaboradas-bate-papo-para-comunicacoes-curtas\">5. O e-mail \u00e9 conveniente para conversas elaboradas, bate-papo para comunica\u00e7\u00f5es curtas<\/h3>\n\n\n\n<p>O bate-papo geralmente \u00e9 sobre mensagens mais curtas. Em geral, as pessoas tendem a ignorar a polidez e usar uma linguagem mais casual. Muitos mensageiros instant\u00e2neos n\u00e3o registram o hist\u00f3rico de conversas. Alguns s\u00f3 fazem isso em suas vers\u00f5es pagas.<br><br>Os e-mails se adequam melhor a correspond\u00eancias mais longas e, portanto, parecem mais oficiais. Os recursos de arquivamento do e-mail tamb\u00e9m s\u00e3o muito \u00fateis para manter documentos importantes. Da mesma forma, voc\u00ea pode criar pastas para gerenciar seus e-mails. \u00c9 por isso que o e-mail continua a ser a ferramenta de refer\u00eancia para a comunica\u00e7\u00e3o profissional e para o envio de documentos cr\u00edticos que voc\u00ea deseja acompanhar (especifica\u00e7\u00f5es do concurso, contrato, etc.). Parece incongruente envi\u00e1-los por chat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quando-nbsp-voce-deve-nbsp-usar-o-e-mail-e-nbsp-quando-nbsp-voce-deve-nbsp-usar-o-nbsp-chat\">Quando&nbsp;voc\u00ea deve&nbsp;usar o e-mail e&nbsp;quando&nbsp;voc\u00ea deve&nbsp;usar o&nbsp;chat?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pelo que acabamos de descrever, parece que o e-mail e o bate-papo s\u00e3o mais complementares.<\/p>\n\n\n\n<p>O uso de e-mail&nbsp;\u00e9&nbsp;mais&nbsp;apropriado&nbsp;nas&nbsp;seguintes&nbsp;circunst\u00e2ncias:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quando o conte\u00fado \u00e9 longo;<\/li>\n\n\n\n<li>Quando a mensagem cont\u00e9m muitas informa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>Quando a mensagem \u00e9 solene ou importante;<\/li>\n\n\n\n<li>Ao entrar em contato com o destinat\u00e1rio pela primeira vez.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pelo contr\u00e1rio, as mensagens instant\u00e2neas s\u00e3o mais relevantes nestas situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quando a mensagem \u00e9 curta;<\/li>\n\n\n\n<li>Quando a mensagem \u00e9 urgente;<\/li>\n\n\n\n<li>Quando v\u00e1rias pessoas querem conversar e\/ou colaborar juntas em tempo real;<\/li>\n\n\n\n<li>Quando \u00e9 um bate-papo casual.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-bate-papo-e-a-sentenca-de-morte-do-e-mail\">O bate-papo \u00e9 a senten\u00e7a de morte do e-mail?<\/h2>\n\n\n\n<p>H\u00e1 um ponto em que n\u00e3o h\u00e1 diferen\u00e7as entre e-mail e bate-papo: tanto o e-mail quanto o bate-papo t\u00eam desvantagens.<br><br>As pessoas tendem a acusar o e-mail de ser uma fonte de estresse e perda de produtividade no trabalho, devido ao recebimento de muitas mensagens. No entanto, isso est\u00e1 ignorando o fato de que as notifica\u00e7\u00f5es de mensagens instant\u00e2neas tamb\u00e9m podem ser prejudiciais quando s\u00e3o muito numerosas.<br><br>Da mesma forma, pode-se criticar o e-mail por ser uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o demorada. Na verdade, pode demorar muito para ler mensagens longas.<br><br>Mas as plataformas que oferecem recursos de bate-papo tamb\u00e9m podem ser uma fonte de distra\u00e7\u00e3o: conversas familiares e n\u00e3o relacionadas ao trabalho s\u00e3o abundantes diariamente. Al\u00e9m disso, cada vez mais pessoas consideram a obriga\u00e7\u00e3o de estar conectado e acess\u00edvel a qualquer momento muito intrusiva. <br><br>A possibilidade, nas mensagens instant\u00e2neas, de ver quem est\u00e1 online e quem n\u00e3o est\u00e1, n\u00e3o parece ajudar a passar algum tempo longe das solicita\u00e7\u00f5es constantes. O e-mail e sua assincronia podem realmente permitir mais tranquilidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, outro elemento levantado contra o e-mail \u00e9 que o e-mail pode ser <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/distinguish-spear-phishing-from-phishing\/\">the gateway para ataques cibern\u00e9ticos<\/a>. Mas na verdade isso se deve \u00e0 grande popularidade do e-mail e seu uso universal. Devido ao crescente uso de aplicativos de bate-papo, os hackers come\u00e7aram a adot\u00e1-los para lan\u00e7ar seus ataques tamb\u00e9m. Eles geralmente entram em contato com suas v\u00edtimas fingindo ser algu\u00e9m que n\u00e3o s\u00e3o. Usando uma m\u00eddia mais casual, eles tentam se aproximar emocionalmente de sua v\u00edtima. Uma vez que uma rela\u00e7\u00e3o (falsa) \u00e9 constru\u00edda, eles podem enganar suas v\u00edtimas para que enviem dinheiro ou credenciais. De qualquer forma, deve-se estar ciente <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/o-que-e-engenharia-social\/\">Engenharia social<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-futuro-e-email-e-chat\">O futuro \u00e9 email E chat<\/h2>\n\n\n\n<p>Como acabamos de expressar, tanto o e-mail quanto o chat t\u00eam pr\u00f3s e contras. \u00c9 preciso aprender a combin\u00e1-los para obter o melhor dos dois mundos. O que distingue as mensagens instant\u00e2neas do e-mail s\u00e3o, na verdade, seus respectivos pontos fortes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O futuro \u00e9 a combina\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de e-mail, chat e outros canais de comunica\u00e7\u00e3o para oferecer maior versatilidade.<\/strong> Ele permite que voc\u00ea aproveite as vantagens de cada um deles dependendo da necessidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 recebeu mensagens de texto convidando-o a verificar sua caixa de entrada de e-mail para descobrir um e-mail que acabou de receber. Voc\u00ea tamb\u00e9m recebeu um e-mail para obter as credenciais necess\u00e1rias para participar de uma videoconfer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-e-mail-e-o-correio-tradicional-de-amanha\">E-mail \u00e9 o correio tradicional de amanh\u00e3<\/h2>\n\n\n\n<p>As gera\u00e7\u00f5es mais jovens t\u00eam mais afinidades com o bate-papo, mas isso n\u00e3o significa que a preval\u00eancia do e-mail diminua. De fato, as pessoas ainda usam o e-mail, porque oferece recursos espec\u00edficos e tende a ser mais adequado ao uso profissional do que o bate-papo.<br><br>Assim como o Snail Mail fez antes, o e-mail tender\u00e1 a responder \u00e0s necessidades espec\u00edficas de n\u00e3o conversa\u00e7\u00e3o. <strong>Ele mant\u00e9m seu status de meio de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> autorit\u00e1rio mesmo quando usado em conjunto com plataformas colaborativas que integram ferramentas de chat, como o Slack, por exemplo. O e-mail n\u00e3o desaparecer\u00e1, mas simplesmente tender\u00e1 a ser usado em contextos mais espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais e mais aplicativos surgir\u00e3o, oferecendo v\u00e1rios recursos para responder \u00e0s falhas do e-mail, mas nunca para substitu\u00ed-lo.<\/p>\n\n\n\n<p>A melhor estrat\u00e9gia para as empresas \u00e9 usar uma solu\u00e7\u00e3o colaborativa que combine e-mail (de prefer\u00eancia seguro) com recurso de chat. A primeira ser\u00e1 utilizada para comunicar com terceiros fora da empresa, enquanto a segunda tender\u00e1 a ser utilizada para uma colabora\u00e7\u00e3o di\u00e1ria eficiente entre os colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p>E voc\u00ea sabe o que? Isso \u00e9 exatamente o que a su\u00edte Mailfence oferece.<\/p>\n\n\n\n<p>Mailfence \u00e9 um servi\u00e7o privado e seguro <a href=\"https:\/\/mailfence.com\/\">email suite<\/a> que integra poderosas ferramentas de produtividade, incluindo <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/mailfence-calendar-calendario-on-line-seguro\/\">calend\u00e1rio<\/a> gest\u00e3o, <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/mailfence-documents-compartilhamento-seguro-arquivos-armazenamento-colaboracao\/\">documento <\/a>gest\u00e3o, a capacidade de gerir <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/mailfence-contacts-a-secure-contact-management-software\/\">contatos<\/a> e criar <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/grupos-de-mailfence-colaboracao-segura\/\">gupos<\/a>, um seguro <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/bate-papo-mailfence-jabber-use-bate-papo-grupo-seguro\/\">chat<\/a> recurso e um seguro <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/apresentando-mailfence-polls-planejador-reunioes-simples-seguro\/\">agendador de reuni\u00f5es<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<p>Este pacote foi projetado para ser a solu\u00e7\u00e3o de colabora\u00e7\u00e3o para indiv\u00edduos e empresas preocupados com sua privacidade e seguran\u00e7a. Mailfence responde a todas as suas necessidades b\u00e1sicas de comunica\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Interessado em aprender mais? Entre em contato conosco para abrir sua conta e come\u00e7ar a aumentar sua produtividade preservando sua privacidade agora.<\/p>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Obsoleto, desatualizado e at\u00e9 &#8220;morto&#8221;: com o surgimento dos aplicativos de mensagens instant\u00e2neas, muitos meios de comunica\u00e7\u00e3o est\u00e3o prevendo o fim do e-mail. O e-mail \u00e9 considerado demorado, estressante e n\u00e3o faz mais parte do cotidiano da gera\u00e7\u00e3o mais jovem. Mas isso \u00e9 realmente verdade? Estamos testemunhando a extin\u00e7\u00e3o do e-mail? 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