![\"Etiqueta](\"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/etiqueta-de-email-guia-definitivo.png\")
<\/figure>\n\n\n\nO que \u00e9 etiqueta de email?<\/h2>\n\n\n\n
Em um mundo dominado pelas redes sociais, onde toda comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 acelerada, ca\u00f3tica e, muitas vezes, t\u00f3xica, a no\u00e7\u00e3o de etiqueta pode parecer absurda e antiquada. Mas n\u00e3o \u00e9 bem assim.<\/p>\n\n\n\n
Regras sobre como agir, que linguagem usar, como se referir a alguem e, \u00e9 claro, o cuidado com normas gramaticais e de ortografia ainda s\u00e3o importantes.<\/p>\n\n\n\n
Isso se aplica principalmente a situa\u00e7\u00f5es onde precisamos ser mais formais, como ao trocar emails com empregadores, funcion\u00e1rios, autoridades ou qualquer pessoa que n\u00e3o conhe\u00e7amos bem.<\/p>\n\n\n\n
A etiqueta de email define diretrizes e boas pr\u00e1ticas a serem seguidas na hora de criar emails mais profissionais.<\/p>\n\n\n\n
Qual a import\u00e2ncia da etiqueta de email?<\/h2>\n\n\n\n
Como voc\u00ea julga uma pessoa ao conhec\u00ea-la pessoalmente em um cen\u00e1rio profissional?<\/p>\n\n\n\n
Geralmente \u00e9 pelo aperto de m\u00e3o ou pelo contato visual mantido durante a apresenta\u00e7\u00e3o. Se a pessoa estava sentada, tamb\u00e9m \u00e9 importante que ela se levante, fale seu nome com clareza e sorria (ou pelo menos n\u00e3o franza a testa).<\/p>\n\n\n\n
Se a pessoa n\u00e3o fizer nada disso, qual seria a sua primeira impress\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n
Provavelmente, a primeira coisa a passar pela sua cabe\u00e7a seria \u201cque falta de educa\u00e7\u00e3o\u201d ou \u201cque pessoa esquisita\u201d. Como resultado, seu interesse em trabalhar com a pessoa seria posto \u00e0 prova.<\/p>\n\n\n\n
Quando o assunto \u00e9 email, no entanto, n\u00e3o temos como manter contato visual ou apertar a m\u00e3o da outra parte com firmeza.<\/p>\n\n\n\n
Mesmo assim, seguir uma etiqueta adequada \u00e9 importantes se quisermos que o outro lado nos veja como profissionais dignos do seu tempo.<\/p>\n\n\n\n
23 Regras de etiqueta de email e dicas para seguir<\/h2>\n\n\n\n
Como j\u00e1 mencionamos, existem diversas regras de etiqueta a serem seguidas quando a gente conhece algu\u00e9m pessoalmente. Todo mundo aprende a maioria delas quando crian\u00e7a. A etiqueta de email, no entanto, \u00e9 um pouquinho mais complicada, principalmente porque geralmente n\u00e3o h\u00e1 ningu\u00e9m para ensin\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n De acordo o Radicati Group<\/a>, uma firma especializada em pesquisas de mercado em tecnologia, cerca de 347,3 bilh\u00f5es de emails s\u00e3o enviados todos os dias em 2023.<\/p>\n\n\n\n Isso significa que, em m\u00e9dia, um usu\u00e1rio comum recebe entre 100 e 200 email por dia<\/a>, enquanto profissionais ativos enviam cerca de 40 emails por dia.<\/p>\n\n\n\n A maioria desses emails s\u00e3o spam e um n\u00famero maior ainda acaba indo direto para a lixeira por um simples motivo: eles n\u00e3o t\u00eam uma linha de assunto clara.<\/p>\n\n\n\n A linha de assunto define o prop\u00f3sito do email. Ela \u00e9 basicamente o t\u00edtulo da mensagem. \u00c9 prov\u00e1vel que voc\u00ea tenha olhado para o t\u00edtulo deste artigo e se interessado por ele porque o assunto lhe pareceu relevante (e esperamos que realmente seja). Da mesma forma, o destinat\u00e1rio do seu email vai conferir a linha de assunto antes de mais nada para determinar se vale a pena abri-la.<\/p>\n\n\n\n Como voc\u00ea se sentiria se algu\u00e9m se dirigisse a voc\u00ea utilizando o nome errado?<\/p>\n\n\n\n Sua primeira impress\u00e3o provavelmente seria que a pessoa nem ao mesmo se deu ao trabalho de pesquisar sobre voc\u00ea. Por que ent\u00e3o voc\u00ea se daria ao trabalho de ouvi-la?<\/p>\n\n\n\n Usar o nome errado forma uma p\u00e9ssima primeira impress\u00e3o, e n\u00e3o h\u00e1 motivos para cometer este tipo de equ\u00edvoco ao enviar um email profissional. Especialmente se voc\u00ea for pedir algo da pessoa.<\/p>\n\n\n\n Ou seja, \u00e9 extremamente importante que voc\u00ea revise o nome do destinat\u00e1rio antes de clicar no bot\u00e3o enviar.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, nomes como Carolina e Caroline, Marcos e Marco, Bruno e Breno, etc, podem ser parecidos, mas n\u00e3o s\u00e3o iguais e confundi-los pode at\u00e9 mesmo ofender a pessoa em quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n O mesmo vale para apelidos comuns. A menos que, por exemplo, a Caroline prefira ser chamada de Carol, evite usar este apelido.<\/p>\n\n\n\n Assim como quando se encontra algu\u00e9m pessoalmente, uma sauda\u00e7\u00e3o adequada \u00e9 parte crucial da etiqueta de email.<\/p>\n\n\n\n Se uma linha de assunto clara \u00e9 o que faz o destinat\u00e1rio abrir o email, uma sauda\u00e7\u00e3o profissional \u00e9 o impede de fech\u00e1-lo imediatamente.<\/p>\n\n\n\n A sauda\u00e7\u00e3o mais adequada pode variar, dependendo do assunto do email e de qu\u00e3o bem voc\u00ea conhece o destinat\u00e1rio. Em geral, no entanto, \u00e9 melhor utilizar uma das tres op\u00e7\u00f5e abaixo (da menos a mais formal):<\/p>\n\n\n\n Ao enviar um email para algu\u00e9m que voc\u00ea n\u00e3o conhece (ou que n\u00e3o conhece voc\u00ea), \u00e9 pouco indicado pular direto para o assunto.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea precisa se apresentar primeiro.<\/p>\n\n\n\n No entanto, isso n\u00e3o significa contar toda a hist\u00f3ria da sua vida ou algo do tipo. Uma simples e breve introdu\u00e7\u00e3o sobre quem voc\u00ea \u00e9 com informa\u00e7\u00f5es relevantes para o assunto do email \u00e9 suficiente.<\/p>\n\n\n\n Por outro lado, se voc\u00ea j\u00e1 tem familiaridade com o destinat\u00e1rio, n\u00e3o h\u00e1 raz\u00e3o para perder tempo se apresentando. A n\u00e3o ser, \u00e9 claro, que voc\u00ea conheceu a pessoa h\u00e1 muito tempo atr\u00e1s e acha uma boa ideia refrescar a sua mem\u00f3ria mencionado seu \u00faltimo contato.<\/p>\n\n\n\n Ningu\u00e9m tem tempo para ficar lendo longas explica\u00e7\u00f5es e hist\u00f3rias.<\/p>\n\n\n\n V\u00e1 direto ao ponto.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea leria este artigo se ele tivesse come\u00e7ado com todo tipo de informa\u00e7\u00e3o irrelevante? \u00c9 claro que n\u00e3o. E a paci\u00eancia das pessoas ao ler emails \u00e9 ainda mais curta.<\/p>\n\n\n\n Idealmente, o seu email n\u00e3o deve ter mais de 3 ou 5 par\u00e1grafos (fora as sauda\u00e7\u00f5es) formados por entre 1 e 3 frases curtas.<\/p>\n\n\n\n Pronto para botar essas primeiras 5 regras em pr\u00e1tica? Beleza, vamos para o pr\u00f3ximo n\u00edvel com as dicas a seguir!<\/p>\n\n\n\n \u00c9 melhor que seu e-mail tenha apenas um objetivo. No entanto, \u00e0s vezes, pode ser necess\u00e1rio cobrir mais algumas coisas.<\/p>\n\n\n\n Se for esse o caso, ao inv\u00e9s de escrever uma mensagem muito longa, tente explicar brevemente o assunto principal do seu e-mail e resumir os assuntos secund\u00e1rios em t\u00f3picos curtos.<\/p>\n\n\n\n Todo email, formal ou informal, deve seguir uma estrutura muito simples, formada por 6 elementos-chave:<\/p>\n\n\n\n A ideia \u00e9 fazer com que a mensagem seja o mais f\u00e1cil de ler poss\u00edvel e que o destinat\u00e1rio possa encontrar detalhes importantes rapidamente. Isso significa que voc\u00ea deve cobrir o seguinte:<\/p>\n\n\n\n Erros gramaticais e de ortografia s\u00e3o uma forma certeira de perder o respeito do destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Por esse motivo, \u00e9 importante que voc\u00ea revise o seu email com cuidado antes de envi\u00e1-lo. O processo n\u00e3o precisa levar mais de um minuto e n\u00e3o faz\u00ea-lo pode fazer com que voc\u00ea pare\u00e7a pregui\u00e7oso e pouco profissional.<\/p>\n\n\n\n Existem centenas de fontes por a\u00ed, mas nem todas elas s\u00e3o adequadas para uso em emails.<\/p>\n\n\n\n Algumas fontes s\u00e3o claramente ileg\u00edveis, alguma tem apar\u00eancia pouco profissional, enquanto outras s\u00e3o simplesmente usadas demais.<\/p>\n\n\n\n Geralmente, as melhores op\u00e7\u00f5es de fonte s\u00e3o as seguintes:<\/p>\n\n\n\n Enquanto as priores incluem:<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante que voc\u00ea tenha muito cuidado com o tom da mensagem, afinal, \u00e9 dif\u00edcil ter certeza sobre como a outra parte interpretar\u00e1 as suas palavras.<\/p>\n\n\n\n O destinat\u00e1rio n\u00e3o tem como ouvir a sua voz ou ver as suas express\u00f5es faciais.<\/p>\n\n\n\n Ainda mais, em uma conversa da vida real, voc\u00ea pode usar seu temperamento ou a situa\u00e7\u00e3o para justificar uma explos\u00e3o repentina, mas essa desculpa n\u00e3o existe quando se comunica com algu\u00e9m online. Portanto, mesmo que voc\u00ea n\u00e3o concorde com algu\u00e9m em algo, respire fundo e pense com cuidado no que precisa escrever.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o para insultos e brigas dentro de emails profissionais.<\/p>\n\n\n\n O que soa engra\u00e7ado para algumas pessoas pode n\u00e3o ter gra\u00e7a, ou pior ainda, ser ofensivo para outras. A menos que voc\u00ea conhe\u00e7a bem o destinat\u00e1rio e saiba que ele reagir\u00e1 bem a uma mensagem bem humorada, evite fazer piadas e utilizar sarcasmo.<\/p>\n\n\n\n A utiliza\u00e7\u00e3o do ponto de exclama\u00e7\u00e3o deve ser limitada a momentos apropriados, principalmente quando se trata de etiqueta de email.<\/p>\n\n\n\n Geralmente, n\u00e3o h\u00e1 problema em utilizar uma exclama\u00e7\u00e3o para demonstrar empolga\u00e7\u00e3o sobre algo uma vez durante o email. Mais do que isso, no entanto, pode parecer pouco profissional.<\/p>\n\n\n\n O emojis s\u00e3o \u00f3timos, mas eles jamais devem ser utilizados em comunica\u00e7\u00f5es via email, muito menos em cen\u00e1rios profissionais. A menos que voc\u00ea conhe\u00e7a bem a outra pessoa, deixe as carinhas felizes e desenhos para as redes sociais.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode ter sido demitido. Ou a sua candidatura a uma vaga de emprego pode ter sido rejeitada. Sejamos sinceros, os emails nem sempre trazem boas not\u00edcias.<\/p>\n\n\n\n De um jeito ou de outro, a etiqueta de email determina que todos os emails sejam respondidos prontamente.<\/p>\n\n\n\n Para CCs e CCOs, no entanto, as regras s\u00e3o um pouquinho diferentes.<\/p>\n\n\n\n O bot\u00e3o responder a todos pode ajudar voc\u00ea a poupar tempo ao se comunicar com um grande grupo de pessoas, especialmente durante uma longa sequ\u00eancia de mensagens. Mas tudo tem hora e lugar.<\/p>\n\n\n\n A etiqueta de email quanto ao uso do \u201cResponder a todos” \u00e9 simples e direta:<\/p>\n\n\n\n A op\u00e7\u00e3o s\u00f3 deve ser utilizada quando a resposta \u00e9 relevante para todos. Caso contr\u00e1rio, atenha-se a respostas diretas.<\/p>\n\n\n\n De vez em quando voc\u00ea vai precisar adicionar outra pessoa a uma sequ\u00eancia de emails existente al\u00e9m do destinat\u00e1rio original.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 para isso que serve a fun\u00e7\u00e3o CC ou \u201cCom c\u00f3pia\u201d.<\/p>\n\n\n\n No entanto, nem todo mundo entende esta fun\u00e7\u00e3o e \u00e9 comum que ela seja usada incorretamente.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, se voc\u00ea precisa de uma resposta direta, ou se o email n\u00e3o tem relev\u00e2ncia alguma para a pessoa, a etiqueta de email determina que a fun\u00e7\u00e3o CC n\u00e3o seja utilizada.<\/p>\n\n\n\n A fun\u00e7\u00e3o CCO, ou \u201cCom C\u00f3pia Oculta\u201d, \u00e9 uma excelente op\u00e7\u00e3o para quem fica preocupado ao utilizar a fun\u00e7\u00e3o CC, especialmente porque ela oferece mais privacidade.<\/p>\n\n\n\n O campo CCO \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para quando voc\u00ea precisa enviar o email para outras pessoas interessadas, mas prefere preservar o anonimato dos outros destinat\u00e1rios. Ele tamb\u00e9m pode ser utilizado em situa\u00e7\u00f5es que envolvem informa\u00e7\u00f5es confidenciais ou sens\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n Quando a fun\u00e7\u00e3o CCO \u00e9 utilizada, o endere\u00e7o de email de um destinat\u00e1rio permanece oculto para os outros. Ou seja, a pessoa pode responder a mensagem sem revelar a sua identidade. Trata-se de uma camada extra de privacidade e seguran\u00e7a, tanto para o remetente quanto para os destinat\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Ao encaminhar um email, certifique-se primeiro de avisar o destinat\u00e1rio original. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve ser particularmente criterioso com o encaminhamento de emails que cont\u00eam informa\u00e7\u00f5es privadas ou confidenciais.<\/p>\n\n\n\n Na d\u00favida, \u00e9 melhor omitir estes detalhes ou resumir a mensagem para o novo destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n E ee voc\u00ea precisar compartilhar a mensagem original sem edit\u00e1-la, considere anexar o e-mail como um arquivo separado<\/a>. Isso preserva todo o conte\u00fado e mant\u00e9m sua nova mensagem organizada.<\/p>\n\n\n\n Quase todo mundo desconfia de anexos de email. E com raz\u00e3o, j\u00e1 que eles podem estar infectados com malware<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Por este motivo, \u00e9 importante que voc\u00ea inclua anexos no email apenas quando o destinat\u00e1rio j\u00e1 estiver esperando por isso.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, quando voc\u00ea se candidata a um emprego, \u00e9 perfeitamente normal e esperado que o seu curr\u00edculo esteja em anexo. O mesmo vale para quando informa\u00e7\u00f5es, fotos e documentos s\u00e3o especificamente solicitadas pelo destinat\u00e1rio<\/p>\n\n\n\n Em resumo, existem situa\u00e7\u00f5es em que o envio de anexos \u00e9 relevante. Em todos os outros casos, esta pr\u00e1tica deve ser evitada.<\/p>\n\n\n\n O final do seu email n\u00e3o precisa ser extravagante. Ao inv\u00e9s disso, ele deve ser curto e profissional.<\/p>\n\n\n\n Seu prop\u00f3sito \u00e9 encerrar a conversa no momento certo e, ao mesmo tempo, abrir a porta para outras.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 por isso que voc\u00ea precisa estar atento \u00e0 forma como finaliza seus emails e a apar\u00eancia da sua assinatura.<\/p>\n\n\n\n Para a despedida, um simples \u201cObrigado\u201d, \u201cAtenciosamente\u201d ou “Abra\u00e7os” \u00e9 o suficiente. J\u00e1 para a assinatura, tente ser breve, utilizando apenas o seu nome, cargo e informa\u00e7\u00f5es de contato.<\/p>\n\n\n\n Enviou o email para uma pessoa mas ainda n\u00e3o recebeu uma resposta depois de um ou dois dias?<\/p>\n\n\n\n Paci\u00eancia \u00e9 uma virtude, mas ela tem limites. Seu tempo \u00e9 t\u00e3o precioso quanto o do destinat\u00e1rio e se voc\u00ea tinha um bom motivo para enviar o email, n\u00e3o h\u00e1 nada de errado em querer uma resposta o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n \u00c0s vezes o destinat\u00e1rio s\u00f3 precisa de um empurr\u00e3ozinho. A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 um bom emails de follow-up.<\/p>\n\n\n\n E por falar em emails n\u00e3o respondidos, o motivo pode ser a aus\u00eancia tempor\u00e1ria do destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Ao inv\u00e9s de deixar emails sem resposta por um longo per\u00edodo de tempo, sugerimos a configura\u00e7\u00e3o de uma resposta de aus\u00eancia autom\u00e1tica<\/a> para avisar as pessoas sempre que voc\u00ea estiver viajando<\/a> ou longe do escrit\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n Como voc\u00ea j\u00e1 deve ter percebido, existem v\u00e1rias regras de etiqueta de email a serem seguidas. Tem gente que se preocupa mais com como causar uma boa e \u00faltima impress\u00e3o, outros com como se comunicar de maneira mais profissional. No entanto, o objetivo \u00e9 sempre o mesmo: ter mais chances de conseguir uma resposta. <\/p>\n\n\n\n Todas estas regras t\u00eam como objetivo garantir que voc\u00ea construa bons relacionamentos a pare\u00e7a mais profissional.<\/p>\n\n\n\n Finalmente, lembre-se de proteger os seus dispositivos<\/a> e de que usar um provedor de email seguro como o Mailfence<\/a> n\u00e3o \u00e9 apenas uma op\u00e7\u00e3o, mas sim uma necessidade quando o assunto \u00e9 proteger a sua privacidade online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O que \u00e9 etiqueta de email, qual a sua real import\u00e2ncia e quais as melhores pr\u00e1ticas para criar email atrativos e profissionais? Explicamos tudo isso e muito mais.<\/p>\n","protected":false},"author":43,"featured_media":63917,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18574,1010],"tags":[],"class_list":["post-63915","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-produtividade","category-uncategorized-pt"],"yoast_head":"\n![\"Fundamentos](\"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/etiqueta-de-email-fundamentos.png\")
1. Comece com uma linha de assunto clara<\/h3>\n\n\n\n
2. Revise o nome do destinat\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n
3. Utilize uma sauda\u00e7\u00e3o adequada<\/h3>\n\n\n\n
\n
4. Apresente-se<\/h3>\n\n\n\n
5. V\u00e1 direto ao ponto<\/h3>\n\n\n\n
6. Defina um objetivo<\/h3>\n\n\n\n
7. Utilize uma estrutura de email adequada<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n
8. Evite erros gramaticais e de ortografia<\/h3>\n\n\n\n
9. N\u00e3o exagere nas fontes<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n
10. Tenha cuidado com o tom do email<\/h3>\n\n\n\n
11. Tenha cuidado ao fazer piadas<\/h3>\n\n\n\n
12. Evite pontos de exclama\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
13. Evite Emojis<\/h3>\n\n\n\n
14. Responda sempre que poss\u00edvel<\/h3>\n\n\n\n
15. Saiba quando \u201cResponder a todos\u201d<\/h3>\n\n\n\n
16. Tenha cuidado com a fun\u00e7\u00e3o CC<\/h3>\n\n\n\n
17. Tenha ainda mais cuidado com a fun\u00e7\u00e3o CCO<\/h3>\n\n\n\n
18. Encaminhe emails apenas quando necess\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n
19. Use anexos com cuidado<\/h3>\n\n\n\n
20. Saiba como finalizar um email<\/h3>\n\n\n\n
22. N\u00e3o esque\u00e7a do follow-up<\/h3>\n\n\n\n
23. Configure uma mensagem de aus\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n
Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n