{"id":63902,"date":"2023-07-07T16:58:35","date_gmt":"2023-07-07T14:58:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.mailfence.com\/etiqueta-de-resposta-de-email\/"},"modified":"2026-03-26T19:58:48","modified_gmt":"2026-03-26T18:58:48","slug":"etiqueta-de-resposta-de-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/etiqueta-de-resposta-de-email\/","title":{"rendered":"Etiqueta de resposta de e-mail: 15 regras para responder e-mails corretamente"},"content":{"rendered":"\n<p>Antigamente, as pessoas realmente se importavam com boas maneiras. Hoje em dia, no entanto, parece que alguns de n\u00f3s perdemos a no\u00e7\u00e3o desses bons h\u00e1bitos. \u00c9 hora de lembrar deles, come\u00e7ando pela comunica\u00e7\u00e3o por e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o 15 dicas de etiqueta de resposta de e-mail que voc\u00ea deve seguir ao interagir com clientes, colegas de trabalho e mais.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"98650\" class=\"elementor elementor-98650 elementor-96253\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b44a55c elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b44a55c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3795981\" data-id=\"3795981\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-907509e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"907509e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Receba as \u00faltimas novidades sobre privacidade no seu e-mail<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-838b7ca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"838b7ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Inscreva-se na Newsletter da Mailfence.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e81452d elementor-button-align-end elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"e81452d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;button_width&quot;:&quot;20&quot;,&quot;step_next_label&quot;:&quot;Pr\\u00f3ximo&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Anterior&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" id=\"newsletter_signup\" name=\"Novo formul\u00e1rio\" aria-label=\"Novo formul\u00e1rio\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"98650\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"e81452d\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"referer_title\" value=\"Hospedagem de e-mail segura: Seu guia para um e-mail privado | Mailfence Blog\" \/>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"queried_id\" value=\"104021\"\/>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-form-fields-wrapper elementor-labels-above\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-email elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-email elementor-col-60 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"email\" name=\"form_fields[email]\" id=\"form-field-email\" class=\"elementor-field elementor-size-lg  elementor-field-textual\" placeholder=\"E-mail\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-group elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-20 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-sm\" type=\"submit\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-envelope\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M502.3 190.8c3.9-3.1 9.7-.2 9.7 4.7V400c0 26.5-21.5 48-48 48H48c-26.5 0-48-21.5-48-48V195.6c0-5 5.7-7.8 9.7-4.7 22.4 17.4 52.1 39.5 154.1 113.6 21.1 15.4 56.7 47.8 92.2 47.6 35.7.3 72-32.8 92.3-47.6 102-74.1 131.6-96.3 154-113.7zM256 320c23.2.4 56.6-29.2 73.4-41.4 132.7-96.3 142.8-104.7 173.4-128.7 5.8-4.5 9.2-11.5 9.2-18.9v-19c0-26.5-21.5-48-48-48H48C21.5 64 0 85.5 0 112v19c0 7.4 3.4 14.3 9.2 18.9 30.6 23.9 40.7 32.4 173.4 128.7 16.8 12.2 50.2 41.8 73.4 41.4z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Inscreva-se<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-sempre-responda-nunca-ignore\">1. Sempre responda, nunca ignore<\/h2>\n\n\n\n<p>Sim, n\u00f3s entendemos. Nem todo e-mail carrega boas not\u00edcias.<\/p>\n\n\n\n<p>A mensagem pode tratar de um acordo n\u00e3o fechado, uma demiss\u00e3o, e todo tipo de not\u00edcia ruim.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode se perguntar: \u201cPor que responder a este e-mail se a decis\u00e3o final n\u00e3o pode ser alterada?\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma pergunta justa. No entanto, \u00e9 sempre bom deixar uma impress\u00e3o positiva. H\u00e1 uma boa chance de que as pessoas reconsiderem sua decis\u00e3o ou lembrem de voc\u00ea quando outra oportunidade surgir.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, o m\u00ednimo que voc\u00ea pode fazer para manter uma boa etiqueta de resposta de e-mail \u00e9 confirmar que recebeu a mensagem, mesmo que seja apenas com um \u201cObrigado(a) por avisar\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Obviamente, se o e-mail foi enviado por um endere\u00e7o no-reply, a resposta pode ser dispensada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-nao-deixe-o-remetente-esperando\">2. N\u00e3o deixe o remetente esperando<\/h2>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de contar com seu pr\u00f3prio conjunto de regras, os e-mails s\u00e3o geralmente mais lentos do que as mensagens instant\u00e2neas.<\/p>\n\n\n\n<p>O Viber relata que as pessoas levam em torno de 90 segundos para responder uma mensagem de texto, e 95% das mensagens s\u00e3o lidas em at\u00e9 3 minutos ap\u00f3s seu envio.<\/p>\n\n\n\n<p>Em compara\u00e7\u00e3o, os e-mails levam muito mais tempo para serem respondidos. De acordo com um <a href=\"https:\/\/emailanalytics.com\/email-productivity-benchmark-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relat\u00f3rio da Email Analytics<\/a> divulgado em janeiro de 2023, o tempo de resposta m\u00e9dio para um e-mail \u00e9 de cerca de 11 horas e 40 minutos, incluindo finais de semana e hor\u00e1rios n\u00e3o comerciais, ou cerca de 3 horas e 43 minutos durante o hor\u00e1rio comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Percebeu a diferen\u00e7a?<\/p>\n\n\n\n<p>Se a resposta para uma mensagem instant\u00e2nea n\u00e3o chegar em tr\u00eas horas, \u00e9 prov\u00e1vel que a outra pessoa n\u00e3o esteja prestando aten\u00e7\u00e3o. Mas para um e-mail este \u00e9 um tempo de espera razo\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, voc\u00ea n\u00e3o pode demorar uma eternidade para responder os seus e-mails. Uma pesquisa com 1500 pessoas mostrou que 52% delas esperam que seus e-mails comerciais sejam respondidos entre 12 e 24 horas ap\u00f3s o envio.<\/p>\n\n\n\n<p>E quando o assunto s\u00e3o e-mails para consumidores, as pessoas esperam respostas ainda mais r\u00e1pidas. Cerca de <a href=\"https:\/\/emailanalytics.com\/how-to-find-your-average-email-response-time-and-your-employees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">41% das pessoas<\/a> esperam uma resposta dentro de seis horas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, mesmo que voc\u00ea tenha um pocou mais de tempo para responder seus e-mails, procure fazer isso em at\u00e9 24 horas ap\u00f3s o receb\u00ea-los<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-nao-pule-perguntas\">3. N\u00e3o pule perguntas<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode n\u00e3o ter todas as respostas, e n\u00e3o a nada de errado com isso. Mas lembre-se: evitar certas perguntas n\u00e3o vai fazer com que a outra pessoa esque\u00e7a delas.<\/p>\n\n\n\n<p>Responder seletivamente apenas \u00e0s perguntas convenientes n\u00e3o \u00e9 a abordagem correta. Ao inv\u00e9s disso, admita se n\u00e3o souber uma resposta. Pe\u00e7a um tempo para encontr\u00e1-la ou direcione o remetente para algu\u00e9m que possa ajudar, incluindo esta pessoa na conversa (usando o Cc, por exemplo).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-nao-responda-se-voce-esta-marcado-no-campo-cc\">4. N\u00e3o responda se voc\u00ea est\u00e1 marcado no campo Cc<\/h2>\n\n\n\n<p>E por falar no <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/o-que-significa-cc-no-email\/\">campo Cc<\/a>, ou \u201cCom c\u00f3pia\u201d, esta \u00e9 uma \u00f3tima forma de se conectar com as pessoas via e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>O campo CC tem suas pr\u00f3prias regras de uso. Uma regra comum \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o deve responder \u00e0 mensagem se estiver marcado neste campo.<\/p>\n\n\n\n<p>Como todas as regras, existem exce\u00e7\u00f5es. Situa\u00e7\u00f5es me que voc\u00ea \u00e9 convidado a participar de uma discuss\u00e3o s\u00e3o um exemplo comum.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, na maioria dos casos, \u00e9 melhor deixar a conversa para as pessoas marcadas no campo \u201cPara\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-nao-consegue-responder-ainda-pelo-menos-confirme-que-recebeu-o-e-mail\">5. N\u00e3o consegue responder ainda? Pelo menos confirme que recebeu o e-mail<\/h2>\n\n\n\n<p>Pode haver momentos em que voc\u00ea precise um pouco mais de tempo, ou ainda esteja tentando encontrar as respostas para a solicita\u00e7\u00e3o do remetente.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 nada de errado com isso. Mas \u00e9 importante que voc\u00ea pelo menos confirme que leu a mensagem com um simples \u201cObrigado(a) pela mensagem. Entrarei em contato com voc\u00ea em breve.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-nao-desperdice-o-tempo-do-remetente\">6. N\u00e3o desperdice o tempo do remetente<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem duas formas de desperdi\u00e7ar o tempo do remetente quado a assunto s\u00e3o respostas de e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>A primeira, como voc\u00ea j\u00e1 sabe, \u00e9 demorar demais para responder.<\/p>\n\n\n\n<p>A segunda \u00e9 responder muito r\u00e1pido mais n\u00e3o ir direto ao ponto.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e1 uma dica: sempre diga a coisa mais importante primeiro e s\u00f3 depois d\u00ea detalhes adicionais, caso necess\u00e1rio. N\u00e3o inverta a ordem das coisas. As pessoas n\u00e3o querem ouvir toda uma hist\u00f3ria antes de chegar ao que realmente interessa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-atenha-se-ao-assunto\">7. Atenha-se ao assunto<\/h2>\n\n\n\n<p>Embora voc\u00ea possa querer mudar de t\u00f3pico, \u00e9 melhor manter o foco no assunto inicial.<\/p>\n\n\n\n<p>Se houver algo mais a ser discutido, a melhor op\u00e7\u00e3o \u00e9 enviar um novo e-mail e come\u00e7ar uma nova conversa, mantendo a atual sob controle.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa abordagem faz sentido por uma raz\u00e3o pr\u00e1tica tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine que voc\u00ea est\u00e1 discutindo as vendas do \u00faltimo trimestre e de repente algu\u00e9m compartilha uma atualiza\u00e7\u00e3o importante. Essa not\u00edcia importante pode se perder no meio da conversa sobre vendas, passando despercebida pela maioria dos participantes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-nao-esqueca-dos-anexos-mas-apenas-se-eles-forem-relevantes\">8. N\u00e3o esque\u00e7a dos anexos (mas apenas se eles forem relevantes)<\/h2>\n\n\n\n<p>Os anexos de e-mail nem sempre s\u00e3o necess\u00e1rios. Mas dependendo do assunto em quest\u00e3o voc\u00ea pode n\u00e3o precisar deles.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, quando a situa\u00e7\u00e3o pede por anexos, \u00e9 importante que voc\u00ea n\u00e3o esque\u00e7a de envi\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 nada mais constrangedor do que enviar uma mensagem pedindo que o destinat\u00e1rio \u201cconfira o anexo\u201d, mas esquecer de realmente envi\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<p>E se precisar compartilhar uma conversa inteira com algu\u00e9m, em vez de apenas um arquivo, voc\u00ea tamb\u00e9m pode <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/como-anexar-um-e-mail-a-outro-e-mail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">anexar um e-mail a outro<\/a> como um arquivo .eml.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-confira-duas-vezes-o-endereco-do-destinatatario\">9. Confira duas vezes o endere\u00e7o do destinatat\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem dois erros que voc\u00ea pode cometer ao responder um e-mail que podem ser resolvidos com uma simples revis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O primeiro \u00e9 enviar a resposta de e-mail para o endere\u00e7o errado. Isso geralmente acontece quando voc\u00ea digita o e-mail incorretamente. Por exemplo, ao inv\u00e9s de digitar pat@email.com, voc\u00ea pode acabar enviando o e-mail para pit@email.com.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro erro comum \u00e9 responder para a pessoa errada dentro da thread de e-mail. Por exemplo, se a Susan faz uma pergunta, n\u00e3o envie a resposta para o Mark por engano. Isso pode confundir os dois. A Susan vai achar que voc\u00ea est\u00e1 ignorando a pergunta dela e o Mark vai ficar se perguntando por que voc\u00ea est\u00e1 respondendo uma pergunta que ele n\u00e3o fez.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-use-responder-a-todos-quando-necessario\">10. Use \u201cResponder a todos\u201d quando necess\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea sabe se o que est\u00e1 prestes a dizer \u00e9 relevante para todos ou apenas para um ou algumas pessoas?<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o tem certeza, n\u00e3o clique em \u201cResponder a todos\u201d. Ao inv\u00e9s disso, responda apenas para a pessoa para qual a resposta \u00e9 relevante. Caso contrario, voc\u00ea s\u00f3 vai encher a caixa de entrada das outras pessoas desnecessariamente.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/quando-usar-o-responder-a-todos\/\">Este artigo<\/a> explica em mais detalhes como usar a fun\u00e7\u00e3o \u201cResponder a todos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-11-revise-o-e-mail-antes-de-envia-lo\">11. Revise o e-mail antes de envi\u00e1-lo<\/h2>\n\n\n\n<p>Hoje em dia, os e-mails s\u00e3o principalmente utilizados em comunica\u00e7\u00f5es relacionadas a trabalho, ou seja, \u00e9 importante que voc\u00ea mantenha o profissionalismo.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma coisa que n\u00e3o parece profissional \u00e9 cometer erros de gram\u00e1tica e ortografia. Felizmente, isso pode ser facilmente evitado se voc\u00ea revisar os seus e-mails antes de envi\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rias ferramentas de verifica\u00e7\u00e3o ortogr\u00e1fica gratuitas, como Grammarly e Language Tool, que corrigem ou destacam palavras e frase erradas.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas voc\u00ea n\u00e3o pode confiar apenas nisso. Por isso, fa\u00e7a a sua pr\u00f3pria revis\u00e3o (de prefer\u00eancia duas vezes) antes de apertar o bot\u00e3o enviar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-12-evite-girias-abreviacoes-e-emoticons\">12. Evite g\u00edrias, abrevia\u00e7\u00f5es e emoticons<\/h2>\n\n\n\n<p>G\u00edrias, abrevia\u00e7\u00f5es e emoticons, em especial, se tornaram padr\u00e3o na comunica\u00e7\u00e3o via mensagens de texto. No enanto, carinhas engra\u00e7adas e termos como \u201cLOL\u201d n\u00e3o t\u00eam espa\u00e7o na comunica\u00e7\u00e3o profissional por e-mail.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-13-fique-atento-ao-tom-do-e-mail\">13. Fique atento ao tom do e-mail<\/h2>\n\n\n\n<p>Em conversas cara a cara, \u00e9 muito mais f\u00e1cil se expressar usando o tom de voz, express\u00f5es faciais e linguagem corporal adequados. Essas s\u00e3o partes importantes de qualquer intera\u00e7\u00e3o social.<\/p>\n\n\n\n<p>Infelizmente, voc\u00ea n\u00e3o pode se apoiar em nada disso ao se comunicar por e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Mensagens e chats s\u00e3o menos complicados, pois permitem a utiliza\u00e7\u00e3o de linguagem casual e emojis. O problema \u00e9 que, como mencionado anteriormente, isso n\u00e3o se aplica a comunica\u00e7\u00e3o por e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas mesmo assim voc\u00ea precisa expressar o tom certo nos seus e-mails. Isso pode ser complicado, pois n\u00e3o existem muitas regras quanto a isso. A regra geral \u00e9 manter um tom profissional, amig\u00e1vel e respeitoso. No entanto, tudo vai depender da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea conhece bem o destinat\u00e1rio, n\u00e3o h\u00e1 problema em usar um tom mais casual e amig\u00e1vel. No entanto, se voc\u00ea estiver falando com a pessoa pela primeira vez, \u00e9 melhor se comunicar de forma mais formal e respeitosa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-14-respeite-o-horario-comercial\">14. Respeite o hor\u00e1rio comercial<\/h2>\n\n\n\n<p>A menos que seja uma emerg\u00eancia, tente respeitar o hor\u00e1rio comercial. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante que voc\u00ea fique atento ao hor\u00e1rio de trabalho do remetente caso ele esteja em um fuso hor\u00e1rio diferente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-15-proteja-informacoes-confidenciais\">15. Proteja informa\u00e7\u00f5es confidenciais<\/h2>\n\n\n\n<p>Sempre revise o campo de endere\u00e7os antes de enviar informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis. Um pequeno erro de digita\u00e7\u00e3o pode fazer que o e-mail seja enviado para pessoa errada, o que pode ter consequ\u00eancias catastr\u00f3ficas para a sua seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se de que a prote\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es confidenciais n\u00e3o se resume a preven\u00e7\u00e3o de viola\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a. Voc\u00ea tamb\u00e9m precisa manter a confian\u00e7a de clientes, funcion\u00e1rios e parceiros de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao enviar informa\u00e7\u00f5es privadas ou confidenciais, como detalhes financeiros, dados pessoais ou documentos internos da empresa, \u00e9 importante garantir que essas comunica\u00e7\u00f5es permane\u00e7am seguras.<\/p>\n\n\n\n<p>Evite enviar este tipo de informa\u00e7\u00e3o por e-mail, a menos que elas estejam criptografadas. A <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/criptografia-e-mail-ponta-a-ponta-como-funciona\/\">criptografia de e-mail<\/a> transforma o conte\u00fado das suas mensagens em um textos embaralhados, que s\u00f3 podem ser lidos com a chave de criptografia certa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusao\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Os e-mails est\u00e3o conosco h\u00e1 muito tempo, mas entender como us\u00e1-los corretamente pode ser dif\u00edcil. Esperamos que essas 15 dicas tenham esclarecido algumas das suas d\u00favidas sobre etiqueta de resposta de e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer aprender ainda mais sobre etiqueta de e-mail? Confira nosso <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/etiqueta-de-email-o-guia-definitivo-para-criar-emails-profissionais\/\">guia definitivo<\/a> para descobrir mais dicas e truques \u00fateis!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Antigamente, as pessoas realmente se importavam com boas maneiras. Hoje em dia, no entanto, parece que alguns de n\u00f3s perdemos a no\u00e7\u00e3o desses bons h\u00e1bitos. \u00c9 hora de lembrar deles, come\u00e7ando pela comunica\u00e7\u00e3o por e-mail. Aqui est\u00e3o 15 dicas de etiqueta de resposta de e-mail que voc\u00ea deve seguir ao interagir com clientes, colegas de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":43,"featured_media":85097,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18574],"tags":[],"class_list":["post-63902","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-produtividade"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Etiqueta de resposta de e-mail: 15 regras indispens\u00e1veis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ser\u00e1 a etiqueta de resposta uma arte perdida? Claro que n\u00e3o! Confira 15 regras de resposta de e-mail indispens\u00e1veis.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/etiqueta-de-resposta-de-email\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Etiqueta de resposta de e-mail: 15 regras para responder e-mails corretamente | Mailfence Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Etiqueta de resposta de e-mail: 15 regras para responder e-mails corretamente | Mailfence Blog\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/etiqueta-de-resposta-de-email\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mailfence Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/mailfence\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-07-07T14:58:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-26T18:58:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Featured-Image-Email-reply-etiquette.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Simon Haven\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@mailfence\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@mailfence\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Simon Haven\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"TechArticle\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/etiqueta-de-resposta-de-email\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/etiqueta-de-resposta-de-email\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Simon Haven\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/7c696c144245600fafc3c44d1d652d2f\"},\"headline\":\"Etiqueta de resposta de e-mail: 15 regras para responder e-mails corretamente\",\"datePublished\":\"2023-07-07T14:58:35+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-26T18:58:48+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/etiqueta-de-resposta-de-email\\\/\"},\"wordCount\":1813,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/etiqueta-de-resposta-de-email\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/07\\\/Featured-Image-Email-reply-etiquette.png\",\"articleSection\":[\"Produtividade\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/etiqueta-de-resposta-de-email\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/etiqueta-de-resposta-de-email\\\/\",\"name\":\"Etiqueta de resposta de e-mail: 15 regras indispens\u00e1veis\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/etiqueta-de-resposta-de-email\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/etiqueta-de-resposta-de-email\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/07\\\/Featured-Image-Email-reply-etiquette.png\",\"datePublished\":\"2023-07-07T14:58:35+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-26T18:58:48+00:00\",\"description\":\"Ser\u00e1 a etiqueta de resposta uma arte perdida? Claro que n\u00e3o! Confira 15 regras de resposta de e-mail indispens\u00e1veis.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/etiqueta-de-resposta-de-email\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/etiqueta-de-resposta-de-email\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/etiqueta-de-resposta-de-email\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/07\\\/Featured-Image-Email-reply-etiquette.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/07\\\/Featured-Image-Email-reply-etiquette.png\",\"width\":600,\"height\":600},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/etiqueta-de-resposta-de-email\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Homepage\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Produtividade\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/category\\\/produtividade\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Etiqueta de resposta de e-mail: 15 regras para responder e-mails corretamente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/\",\"name\":\"Mailfence Blog\",\"description\":\"Mailfence Blog. Get the latest news about secure email and Internet privacy.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/#organization\",\"name\":\"Mailfence\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/08\\\/Mailfence_logo_pict_and_word_BOUNDED_small.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/08\\\/Mailfence_logo_pict_and_word_BOUNDED_small.png\",\"width\":1812,\"height\":358,\"caption\":\"Mailfence\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/mailfence\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/mailfence\",\"https:\\\/\\\/www.reddit.com\\\/r\\\/Mailfence\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/mailfence\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/mailfence_\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@mailfence\",\"https:\\\/\\\/en.wikipedia.org\\\/wiki\\\/Mailfence\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/7c696c144245600fafc3c44d1d652d2f\",\"name\":\"Simon Haven\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/aa01160a49095a6d9753e38702ea2778680af310e4a9e030b40ae5450ddf79ad?s=96&d=blank&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/aa01160a49095a6d9753e38702ea2778680af310e4a9e030b40ae5450ddf79ad?s=96&d=blank&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/aa01160a49095a6d9753e38702ea2778680af310e4a9e030b40ae5450ddf79ad?s=96&d=blank&r=g\",\"caption\":\"Simon Haven\"},\"description\":\"Simon crafts informative and engaging content that empowers users to take control of their online privacy. His areas of expertise include SEO, content creation and social media management.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.mailfence.com\\\/pt\\\/author\\\/simon\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Etiqueta de resposta de e-mail: 15 regras indispens\u00e1veis","description":"Ser\u00e1 a etiqueta de resposta uma arte perdida? Claro que n\u00e3o! Confira 15 regras de resposta de e-mail indispens\u00e1veis.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/etiqueta-de-resposta-de-email\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Etiqueta de resposta de e-mail: 15 regras para responder e-mails corretamente | Mailfence Blog","og_description":"Etiqueta de resposta de e-mail: 15 regras para responder e-mails corretamente | Mailfence Blog","og_url":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/etiqueta-de-resposta-de-email\/","og_site_name":"Mailfence Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/mailfence\/","article_published_time":"2023-07-07T14:58:35+00:00","article_modified_time":"2026-03-26T18:58:48+00:00","og_image":[{"width":600,"height":600,"url":"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Featured-Image-Email-reply-etiquette.png","type":"image\/png"}],"author":"Simon Haven","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@mailfence","twitter_site":"@mailfence","twitter_misc":{"Escrito por":"Simon Haven","Est. tempo de leitura":"8 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"TechArticle","@id":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/etiqueta-de-resposta-de-email\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/etiqueta-de-resposta-de-email\/"},"author":{"name":"Simon Haven","@id":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/#\/schema\/person\/7c696c144245600fafc3c44d1d652d2f"},"headline":"Etiqueta de resposta de e-mail: 15 regras para responder e-mails corretamente","datePublished":"2023-07-07T14:58:35+00:00","dateModified":"2026-03-26T18:58:48+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/etiqueta-de-resposta-de-email\/"},"wordCount":1813,"publisher":{"@id":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/etiqueta-de-resposta-de-email\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Featured-Image-Email-reply-etiquette.png","articleSection":["Produtividade"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/etiqueta-de-resposta-de-email\/","url":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/etiqueta-de-resposta-de-email\/","name":"Etiqueta de resposta de e-mail: 15 regras indispens\u00e1veis","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/etiqueta-de-resposta-de-email\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/etiqueta-de-resposta-de-email\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Featured-Image-Email-reply-etiquette.png","datePublished":"2023-07-07T14:58:35+00:00","dateModified":"2026-03-26T18:58:48+00:00","description":"Ser\u00e1 a etiqueta de resposta uma arte perdida? Claro que n\u00e3o! Confira 15 regras de resposta de e-mail indispens\u00e1veis.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/etiqueta-de-resposta-de-email\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/etiqueta-de-resposta-de-email\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/etiqueta-de-resposta-de-email\/#primaryimage","url":"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Featured-Image-Email-reply-etiquette.png","contentUrl":"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Featured-Image-Email-reply-etiquette.png","width":600,"height":600},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/etiqueta-de-resposta-de-email\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Homepage","item":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Produtividade","item":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/category\/produtividade\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Etiqueta de resposta de e-mail: 15 regras para responder e-mails corretamente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/","name":"Mailfence Blog","description":"Mailfence Blog. Get the latest news about secure email and Internet privacy.","publisher":{"@id":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/#organization","name":"Mailfence","url":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Mailfence_logo_pict_and_word_BOUNDED_small.png","contentUrl":"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Mailfence_logo_pict_and_word_BOUNDED_small.png","width":1812,"height":358,"caption":"Mailfence"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/mailfence\/","https:\/\/x.com\/mailfence","https:\/\/www.reddit.com\/r\/Mailfence\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/mailfence","https:\/\/www.instagram.com\/mailfence_\/","https:\/\/www.youtube.com\/@mailfence","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Mailfence"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/#\/schema\/person\/7c696c144245600fafc3c44d1d652d2f","name":"Simon Haven","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/aa01160a49095a6d9753e38702ea2778680af310e4a9e030b40ae5450ddf79ad?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/aa01160a49095a6d9753e38702ea2778680af310e4a9e030b40ae5450ddf79ad?s=96&d=blank&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/aa01160a49095a6d9753e38702ea2778680af310e4a9e030b40ae5450ddf79ad?s=96&d=blank&r=g","caption":"Simon Haven"},"description":"Simon crafts informative and engaging content that empowers users to take control of their online privacy. His areas of expertise include SEO, content creation and social media management.","url":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/author\/simon\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63902","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/43"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63902"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63902\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":109097,"href":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63902\/revisions\/109097"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85097"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63902"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=63902"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=63902"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}