{"id":61963,"date":"2023-05-11T16:36:33","date_gmt":"2023-05-11T14:36:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.mailfence.com\/?p=37398"},"modified":"2025-09-16T16:04:55","modified_gmt":"2025-09-16T14:04:55","slug":"etiqueta-de-email-o-guia-definitivo-para-criar-emails-profissionais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/etiqueta-de-email-o-guia-definitivo-para-criar-emails-profissionais\/","title":{"rendered":"Etiqueta de email: O guia definitivo para criar emails profissionais"},"content":{"rendered":"\n<p>A reda\u00e7\u00e3o de emails \u00e9 uma habilidade de comunica\u00e7\u00e3o indispens\u00e1vel nos dias de hoje. E \u00e9 por isso que a etiqueta de email \u00e9 t\u00e3o importante.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas o que \u00e9 etiqueta de email, qual a sua real import\u00e2ncia e quais as melhores dicas para criar email atrativos e profissionais? Abaixo, explicamos tudo isso e muito mais.<br><\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"100849\" class=\"elementor elementor-100849 elementor-100761\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-124e1725 elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"124e1725\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-654e4e21\" data-id=\"654e4e21\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t<div 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class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/mailfence.com\/pt\/#pricing\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Crie sua conta gratuita no Mailfence<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-etiqueta-de-email\"><br>O que \u00e9 etiqueta de email?<\/h2>\n\n\n\n<p>Em um mundo dominado pelas redes sociais, onde toda comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 acelerada, ca\u00f3tica e, muitas vezes, t\u00f3xica, a no\u00e7\u00e3o de etiqueta pode parecer absurda e antiquada. Mas n\u00e3o \u00e9 bem assim.<\/p>\n\n\n\n<p>Regras sobre como agir, que linguagem usar, como se referir a alguem e, \u00e9 claro, o cuidado com normas gramaticais e de ortografia ainda s\u00e3o importantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso se aplica principalmente a situa\u00e7\u00f5es onde precisamos ser mais formais, como ao trocar emails com empregadores, funcion\u00e1rios, autoridades ou qualquer pessoa que n\u00e3o conhe\u00e7amos bem.<\/p>\n\n\n\n<p>A etiqueta de email define diretrizes e boas pr\u00e1ticas a serem seguidas na hora de criar emails mais profissionais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qual-a-importancia-da-etiqueta-de-email\">Qual a import\u00e2ncia da etiqueta de email?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea julga uma pessoa ao conhec\u00ea-la pessoalmente em um cen\u00e1rio profissional?<\/p>\n\n\n\n<p>Geralmente \u00e9 pelo aperto de m\u00e3o ou pelo contato visual mantido durante a apresenta\u00e7\u00e3o. Se a pessoa estava sentada, tamb\u00e9m \u00e9 importante que ela se levante, fale seu nome com clareza e sorria (ou pelo menos n\u00e3o franza a testa).<\/p>\n\n\n\n<p>Se a pessoa n\u00e3o fizer nada disso, qual seria a sua primeira impress\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p>Provavelmente, a primeira coisa a passar pela sua cabe\u00e7a seria \u201cque falta de educa\u00e7\u00e3o\u201d ou \u201cque pessoa esquisita\u201d. Como resultado, seu interesse em trabalhar com a pessoa seria posto \u00e0 prova.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando o assunto \u00e9 email, no entanto, n\u00e3o temos como manter contato visual ou apertar a m\u00e3o da outra parte com firmeza.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo assim, seguir uma etiqueta adequada \u00e9 importantes se quisermos que o outro lado nos veja como profissionais dignos do seu tempo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-23-regras-de-etiqueta-de-email-e-dicas-para-seguir\">23 Regras de etiqueta de email e dicas para seguir<\/h2>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 mencionamos, existem diversas regras de etiqueta a serem seguidas quando a gente conhece algu\u00e9m pessoalmente. Todo mundo aprende a maioria delas quando crian\u00e7a. A etiqueta de email, no entanto, \u00e9 um pouquinho mais complicada, principalmente porque geralmente n\u00e3o h\u00e1 ningu\u00e9m para ensin\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/etiqueta-de-email-fundamentos.png\" alt=\"Fundamentos da etiqueta de email.\" class=\"wp-image-37400\" style=\"width:500px;height:500px\" srcset=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/etiqueta-de-email-fundamentos.png 800w, https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/etiqueta-de-email-fundamentos-300x300.png 300w, https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/etiqueta-de-email-fundamentos-150x150.png 150w, https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/etiqueta-de-email-fundamentos-768x768.png 768w, https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/etiqueta-de-email-fundamentos-80x80.png 80w, https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/etiqueta-de-email-fundamentos-320x320.png 320w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">As 5 principais dicas de etiqueta de email.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-comece-com-uma-linha-de-assunto-clara\">1. Comece com uma linha de assunto clara<\/h3>\n\n\n\n<p>De acordo o <a href=\"https:\/\/www.radicati.com\/?p=17936\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Radicati Group<\/a>, uma firma especializada em pesquisas de mercado em tecnologia, cerca de 347,3 bilh\u00f5es de emails s\u00e3o enviados todos os dias em 2023.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que, em m\u00e9dia, um usu\u00e1rio comum recebe <a href=\"https:\/\/earthweb.com\/how-many-emails-does-the-average-person-receive-per-day\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">entre 100 e 200 email por dia<\/a>, enquanto profissionais ativos enviam cerca de 40 emails por dia.<\/p>\n\n\n\n<p>A maioria desses emails s\u00e3o spam e um n\u00famero maior ainda acaba indo direto para a lixeira por um simples motivo: eles n\u00e3o t\u00eam uma linha de assunto clara.<\/p>\n\n\n\n<p>A linha de assunto define o prop\u00f3sito do email. Ela \u00e9 basicamente o t\u00edtulo da mensagem. \u00c9 prov\u00e1vel que voc\u00ea tenha olhado para o t\u00edtulo deste artigo e se interessado por ele porque o assunto lhe pareceu relevante (e esperamos que realmente seja). Da mesma forma, o destinat\u00e1rio do seu email vai conferir a linha de assunto antes de mais nada para determinar se vale a pena abri-la.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-revise-o-nome-do-destinatario\">2. Revise o nome do destinat\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea se sentiria se algu\u00e9m se dirigisse a voc\u00ea utilizando o nome errado?<\/p>\n\n\n\n<p>Sua primeira impress\u00e3o provavelmente seria que a pessoa nem ao mesmo se deu ao trabalho de pesquisar sobre voc\u00ea. Por que ent\u00e3o voc\u00ea se daria ao trabalho de ouvi-la?<\/p>\n\n\n\n<p>Usar o nome errado forma uma p\u00e9ssima primeira impress\u00e3o, e n\u00e3o h\u00e1 motivos para cometer este tipo de equ\u00edvoco ao enviar um email profissional. Especialmente se voc\u00ea for pedir algo da pessoa.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, \u00e9 extremamente importante que voc\u00ea revise o nome do destinat\u00e1rio antes de clicar no bot\u00e3o enviar.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, nomes como Carolina e Caroline, Marcos e Marco, Bruno e Breno, etc, podem ser parecidos, mas n\u00e3o s\u00e3o iguais e confundi-los pode at\u00e9 mesmo ofender a pessoa em quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O mesmo vale para apelidos comuns. A menos que, por exemplo, a Caroline prefira ser chamada de Carol, evite usar este apelido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-utilize-uma-saudacao-adequada\">3. Utilize uma sauda\u00e7\u00e3o adequada<\/h3>\n\n\n\n<p>Assim como quando se encontra algu\u00e9m pessoalmente, uma sauda\u00e7\u00e3o adequada \u00e9 parte crucial da etiqueta de email.<\/p>\n\n\n\n<p>Se uma linha de assunto clara \u00e9 o que faz o destinat\u00e1rio abrir o email, uma sauda\u00e7\u00e3o profissional \u00e9 o impede de fech\u00e1-lo imediatamente.<\/p>\n\n\n\n<p>A sauda\u00e7\u00e3o mais adequada pode variar, dependendo do assunto do email e de qu\u00e3o bem voc\u00ea conhece o destinat\u00e1rio. Em geral, no entanto, \u00e9 melhor utilizar uma das tres op\u00e7\u00f5e abaixo (da menos a mais formal):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ol\u00e1 [primeiro nome]<\/li>\n\n\n\n<li>Caro [primeiro nome]<\/li>\n\n\n\n<li>Prezado [primeiro nome]<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-apresente-se\">4. Apresente-se<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao enviar um email para algu\u00e9m que voc\u00ea n\u00e3o conhece (ou que n\u00e3o conhece voc\u00ea), \u00e9 pouco indicado pular direto para o assunto.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea precisa se apresentar primeiro.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, isso n\u00e3o significa contar toda a hist\u00f3ria da sua vida ou algo do tipo. Uma simples e breve introdu\u00e7\u00e3o sobre quem voc\u00ea \u00e9 com informa\u00e7\u00f5es relevantes para o assunto do email \u00e9 suficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, se voc\u00ea j\u00e1 tem familiaridade com o destinat\u00e1rio, n\u00e3o h\u00e1 raz\u00e3o para perder tempo se apresentando. A n\u00e3o ser, \u00e9 claro, que voc\u00ea conheceu a pessoa h\u00e1 muito tempo atr\u00e1s e acha uma boa ideia refrescar a sua mem\u00f3ria mencionado seu \u00faltimo contato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-va-direto-ao-ponto\">5. V\u00e1 direto ao ponto<\/h3>\n\n\n\n<p>Ningu\u00e9m tem tempo para ficar lendo longas explica\u00e7\u00f5es e hist\u00f3rias.<\/p>\n\n\n\n<p>V\u00e1 direto ao ponto.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea leria este artigo se ele tivesse come\u00e7ado com todo tipo de informa\u00e7\u00e3o irrelevante? \u00c9 claro que n\u00e3o. E a paci\u00eancia das pessoas ao ler emails \u00e9 ainda mais curta.<\/p>\n\n\n\n<p>Idealmente, o seu email n\u00e3o deve ter mais de 3 ou 5 par\u00e1grafos (fora as sauda\u00e7\u00f5es) formados por entre 1 e 3 frases curtas.<\/p>\n\n\n\n<p>Pronto para botar essas primeiras 5 regras em pr\u00e1tica? Beleza, vamos para o pr\u00f3ximo n\u00edvel com as dicas a seguir!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-defina-um-objetivo\">6. Defina um objetivo<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 melhor que seu e-mail tenha apenas um objetivo. No entanto, \u00e0s vezes, pode ser necess\u00e1rio cobrir mais algumas coisas.<\/p>\n\n\n\n<p>Se for esse o caso, ao inv\u00e9s de escrever uma mensagem muito longa, tente explicar brevemente o assunto principal do seu e-mail e resumir os assuntos secund\u00e1rios em t\u00f3picos curtos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-utilize-uma-estrutura-de-email-adequada\">7. Utilize uma estrutura de email adequada<\/h3>\n\n\n\n<p>Todo email, formal ou informal, deve seguir uma estrutura muito simples, formada por 6 elementos-chave:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Linha de assunto<\/li>\n\n\n\n<li>Sauda\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Frase de abertura<\/li>\n\n\n\n<li>Corpo\/assunto principal<\/li>\n\n\n\n<li>Call to action (CTA)<\/li>\n\n\n\n<li>Despedida e assinatura<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>A ideia \u00e9 fazer com que a mensagem seja o mais f\u00e1cil de ler poss\u00edvel e que o destinat\u00e1rio possa encontrar detalhes importantes rapidamente. Isso significa que voc\u00ea deve cobrir o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Por que<\/strong> voc\u00ea est\u00e1 enviando o email (assunto)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Para quem<\/strong> o email ser\u00e1 enviado (sauda\u00e7\u00e3o e introdu\u00e7\u00e3o)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>O que<\/strong> voc\u00ea precisa (corpo e CTA)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-evite-erros-gramaticais-e-de-ortografia\">8. Evite erros gramaticais e de ortografia<\/h3>\n\n\n\n<p>Erros gramaticais e de ortografia s\u00e3o uma forma certeira de perder o respeito do destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Por esse motivo, \u00e9 importante que voc\u00ea revise o seu email com cuidado antes de envi\u00e1-lo. O processo n\u00e3o precisa levar mais de um minuto e n\u00e3o faz\u00ea-lo pode fazer com que voc\u00ea pare\u00e7a pregui\u00e7oso e pouco profissional.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-nao-exagere-nas-fontes\">9. N\u00e3o exagere nas fontes<\/h3>\n\n\n\n<p>Existem centenas de fontes por a\u00ed, mas nem todas elas s\u00e3o adequadas para uso em emails.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas fontes s\u00e3o claramente ileg\u00edveis, alguma tem apar\u00eancia pouco profissional, enquanto outras s\u00e3o simplesmente usadas demais.<\/p>\n\n\n\n<p>Geralmente, as melhores op\u00e7\u00f5es de fonte s\u00e3o as seguintes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Helvetica<\/li>\n\n\n\n<li>Verdana<\/li>\n\n\n\n<li>Baskerville<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Enquanto as priores incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Times New Roman<\/li>\n\n\n\n<li>Gothic<\/li>\n\n\n\n<li>Comic Sans<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-tenha-cuidado-com-o-tom-do-email\">10. Tenha cuidado com o tom do email<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante que voc\u00ea tenha muito cuidado com o tom da mensagem, afinal, \u00e9 dif\u00edcil ter certeza sobre como a outra parte interpretar\u00e1 as suas palavras.<\/p>\n\n\n\n<p>O destinat\u00e1rio n\u00e3o tem como ouvir a sua voz ou ver as suas express\u00f5es faciais.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda mais, em uma conversa da vida real, voc\u00ea pode usar seu temperamento ou a situa\u00e7\u00e3o para justificar uma explos\u00e3o repentina, mas essa desculpa n\u00e3o existe quando se comunica com algu\u00e9m online. Portanto, mesmo que voc\u00ea n\u00e3o concorde com algu\u00e9m em algo, respire fundo e pense com cuidado no que precisa escrever.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o para insultos e brigas dentro de emails profissionais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-11-tenha-cuidado-ao-fazer-piadas\">11. Tenha cuidado ao fazer piadas<\/h3>\n\n\n\n<p>O que soa engra\u00e7ado para algumas pessoas pode n\u00e3o ter gra\u00e7a, ou pior ainda, ser ofensivo para outras. A menos que voc\u00ea conhe\u00e7a bem o destinat\u00e1rio e saiba que ele reagir\u00e1 bem a uma mensagem bem humorada, evite fazer piadas e utilizar sarcasmo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-12-evite-pontos-de-exclamacao\">12. Evite pontos de exclama\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>A utiliza\u00e7\u00e3o do ponto de exclama\u00e7\u00e3o deve ser limitada a momentos apropriados, principalmente quando se trata de etiqueta de email.<\/p>\n\n\n\n<p>Geralmente, n\u00e3o h\u00e1 problema em utilizar uma exclama\u00e7\u00e3o para demonstrar empolga\u00e7\u00e3o sobre algo uma vez durante o email. Mais do que isso, no entanto, pode parecer pouco profissional.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-13-evite-emojis\">13. Evite Emojis<\/h3>\n\n\n\n<p>O emojis s\u00e3o \u00f3timos, mas eles jamais devem ser utilizados em comunica\u00e7\u00f5es via email, muito menos em cen\u00e1rios profissionais. A menos que voc\u00ea conhe\u00e7a bem a outra pessoa, deixe as carinhas felizes e desenhos para as redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-14-responda-sempre-que-possivel\">14. Responda sempre que poss\u00edvel<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode ter sido demitido. Ou a sua candidatura a uma vaga de emprego pode ter sido rejeitada. Sejamos sinceros, os emails nem sempre trazem boas not\u00edcias.<\/p>\n\n\n\n<p>De um jeito ou de outro, a etiqueta de email determina que todos os emails sejam respondidos prontamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para CCs e CCOs, no entanto, as regras s\u00e3o um pouquinho diferentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-15-saiba-quando-responder-a-todos\">15. Saiba quando \u201cResponder a todos\u201d<\/h3>\n\n\n\n<p>O bot\u00e3o responder a todos pode ajudar voc\u00ea a poupar tempo ao se comunicar com um grande grupo de pessoas, especialmente durante uma longa sequ\u00eancia de mensagens. Mas tudo tem hora e lugar.<\/p>\n\n\n\n<p>A etiqueta de email quanto ao uso do \u201cResponder a todos&#8221; \u00e9 simples e direta:<\/p>\n\n\n\n<p>A op\u00e7\u00e3o s\u00f3 deve ser utilizada quando a resposta \u00e9 relevante para todos. Caso contr\u00e1rio, atenha-se a respostas diretas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-16-tenha-cuidado-com-a-funcao-cc\">16. Tenha cuidado com a fun\u00e7\u00e3o CC<\/h3>\n\n\n\n<p>De vez em quando voc\u00ea vai precisar adicionar outra pessoa a uma sequ\u00eancia de emails existente al\u00e9m do destinat\u00e1rio original.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 para isso que serve a fun\u00e7\u00e3o CC ou \u201cCom c\u00f3pia\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, nem todo mundo entende esta fun\u00e7\u00e3o e \u00e9 comum que ela seja usada incorretamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea precisa de uma resposta direta, ou se o email n\u00e3o tem relev\u00e2ncia alguma para a pessoa, a etiqueta de email determina que a fun\u00e7\u00e3o CC n\u00e3o seja utilizada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-17-tenha-ainda-mais-cuidado-com-a-funcao-cco\">17. Tenha ainda mais cuidado com a fun\u00e7\u00e3o CCO<\/h3>\n\n\n\n<p>A fun\u00e7\u00e3o CCO, ou \u201cCom C\u00f3pia Oculta\u201d, \u00e9 uma excelente op\u00e7\u00e3o para quem fica preocupado ao utilizar a fun\u00e7\u00e3o CC, especialmente porque ela oferece mais privacidade.<\/p>\n\n\n\n<p>O campo CCO \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para quando voc\u00ea precisa enviar o email para outras pessoas interessadas, mas prefere preservar o anonimato dos outros destinat\u00e1rios. Ele tamb\u00e9m pode ser utilizado em situa\u00e7\u00f5es que envolvem informa\u00e7\u00f5es confidenciais ou sens\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando a fun\u00e7\u00e3o CCO \u00e9 utilizada, o endere\u00e7o de email de um destinat\u00e1rio permanece oculto para os outros. Ou seja, a pessoa pode responder a mensagem sem revelar a sua identidade. Trata-se de uma camada extra de privacidade e seguran\u00e7a, tanto para o remetente quanto para os destinat\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-18-encaminhe-emails-apenas-quando-necessario\">18. Encaminhe emails apenas quando necess\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao encaminhar um email, certifique-se primeiro de avisar o destinat\u00e1rio original. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve ser particularmente criterioso com o encaminhamento de emails que cont\u00eam informa\u00e7\u00f5es privadas ou confidenciais. Na d\u00favida, \u00e9 melhor omitir estes detalhes ou resumir a mensagem para o novo destinat\u00e1rio..<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-19-use-anexos-com-cuidado\">19. Use anexos com cuidado<\/h3>\n\n\n\n<p>Quase todo mundo desconfia de anexos de email. E com raz\u00e3o, j\u00e1 que eles podem estar <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/o-que-e-engenharia-social\/\">infectados com malware<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por este motivo, \u00e9 importante que voc\u00ea inclua anexos no email apenas quando o destinat\u00e1rio j\u00e1 estiver esperando por isso.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, quando voc\u00ea se candidata a um emprego, \u00e9 perfeitamente normal e esperado que o seu curr\u00edculo esteja em anexo. O mesmo vale para quando informa\u00e7\u00f5es, fotos e documentos s\u00e3o especificamente solicitadas pelo destinat\u00e1rio<\/p>\n\n\n\n<p>Em resumo, existem situa\u00e7\u00f5es em que o envio de anexos \u00e9 relevante. Em todos os outros casos, esta pr\u00e1tica deve ser evitada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-20-saiba-como-finalizar-um-email\">20. Saiba como finalizar um email<\/h3>\n\n\n\n<p>O final do seu email n\u00e3o precisa ser extravagante. Ao inv\u00e9s disso, ele deve ser curto e profissional.<\/p>\n\n\n\n<p>Seu prop\u00f3sito \u00e9 encerrar a conversa no momento certo e, ao mesmo tempo, abrir a porta para outras.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que voc\u00ea precisa estar atento \u00e0 forma como finaliza seus emails e a apar\u00eancia da sua assinatura.<\/p>\n\n\n\n<p>Para a despedida, um simples \u201cObrigado\u201d, \u201cAtenciosamente\u201d ou &#8220;Abra\u00e7os&#8221; \u00e9 o suficiente. J\u00e1 para a assinatura, tente ser breve, utilizando apenas o seu nome, cargo e informa\u00e7\u00f5es de contato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-22-nao-esqueca-do-follow-up\">22. N\u00e3o esque\u00e7a do follow-up<\/h3>\n\n\n\n<p>Enviou o email para uma pessoa mas ainda n\u00e3o recebeu uma resposta depois de um ou dois dias?<\/p>\n\n\n\n<p>Paci\u00eancia \u00e9 uma virtude, mas ela tem limites. Seu tempo \u00e9 t\u00e3o precioso quanto o do destinat\u00e1rio e se voc\u00ea tinha um bom motivo para enviar o email, n\u00e3o h\u00e1 nada de errado em querer uma resposta o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0s vezes o destinat\u00e1rio s\u00f3 precisa de um empurr\u00e3ozinho. A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 um bom emails de follow-up.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-23-configure-uma-mensagem-de-ausencia\">23. Configure uma mensagem de aus\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p>E por falar em emails n\u00e3o respondidos, o motivo pode ser a aus\u00eancia tempor\u00e1ria do destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao inv\u00e9s de deixar emails sem resposta por um longo per\u00edodo de tempo, sugerimos a configura\u00e7\u00e3o de uma <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt-br\/mensagem-de-ausencia-temporaria\/\">resposta de aus\u00eancia autom\u00e1tica<\/a> para avisar as pessoas sempre que voc\u00ea <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/proteja-dispositivo\/\">estiver viajando<\/a> ou longe do escrit\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusao\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea j\u00e1 deve ter percebido, existem v\u00e1rias regras de etiqueta de email a serem seguidas. Tem gente que se preocupa mais com como causar uma boa e \u00faltima impress\u00e3o, outros com como se comunicar de maneira mais profissional. No entanto, o objetivo \u00e9 sempre o mesmo: ter mais chances de conseguir uma resposta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Todas estas regras t\u00eam como objetivo garantir que voc\u00ea construa bons relacionamentos a pare\u00e7a mais profissional.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, lembre-se de <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/pt\/dicas-para-proteger-seu-computador\/\">proteger os seus dispositivos<\/a> e de que usar um provedor de email seguro como o <a href=\"https:\/\/mailfence.com\/pt\/inscricao\/\">Mailfence<\/a> n\u00e3o \u00e9 apenas uma op\u00e7\u00e3o, mas sim uma necessidade quando o assunto \u00e9 proteger a sua privacidade online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que \u00e9 etiqueta de email, qual a sua real import\u00e2ncia e quais as melhores pr\u00e1ticas para criar email atrativos e profissionais? 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