{"id":86678,"date":"2024-06-25T09:55:38","date_gmt":"2024-06-25T07:55:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.mailfence.com\/repondre-a-vos-commentaires-une-mise-a-jour-de-lanti-spam\/"},"modified":"2024-11-13T12:24:52","modified_gmt":"2024-11-13T11:24:52","slug":"mise-a-jour-anti-spam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.mailfence.com\/fr\/mise-a-jour-anti-spam\/","title":{"rendered":"Nous vous \u00c9coutons: Une Mise \u00e0 Jour de notre Politique Anti-Spam"},"content":{"rendered":"\n

La protection de nos utilisateurs contre le spam, les arnaques et les logiciels malveillants est une de nos priorit\u00e9s.<\/p>\n\n

En tant que solution de messagerie priv\u00e9e et s\u00e9curis\u00e9e<\/a>, nous sommes tenus de respecter les normes de s\u00e9curit\u00e9 les plus strictes.<\/strong><\/p>\n\n

C’est pourquoi il est essentiel de disposer d’un anti-spam s\u00fbr et robuste. Cependant, notre communaut\u00e9 nous a fait part de probl\u00e8mes au cours des derniers mois, que nous souhaitons aborder ici.<\/p>\n\n

Emails Arrivant dans le Dossier Spam<\/h2>\n\n

En Janvier 2024, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de renforcer nos param\u00e8tres de filtrage anti-spam. Cette mesure a \u00e9t\u00e9 prise en r\u00e9ponse \u00e0 une vague d’emails non sollicit\u00e9s re\u00e7us par nos utilisateurs. Dans le cadre de notre engagement pour une messagerie \u00e9lectronique s\u00fbre et s\u00e9curis\u00e9e, il est de notre responsabilit\u00e9 de prot\u00e9ger votre bo\u00eete de r\u00e9ception contre les messages non sollicit\u00e9s ou, pire encore, contre les attaques d’ing\u00e9nierie sociale<\/a>.<\/p>\n\n

Toutefois, au cours de ces derniers mois, certains utilisateurs nous ont signal\u00e9 que des courriels avaient atterri par erreur dans leur dossier Spam. Dans certains cas rares, les courriels ne parvenaient pas du tout dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de l’utilisateur.<\/p>\n\n

Nous avons \u00e9tudi\u00e9 chaque cas individuellement et tenons \u00e0 confirmer que cela ne s’est produit qu’avec des courriels mal format\u00e9s ou pr\u00e9sentant des probl\u00e8mes avec les signatures DKIM, et<\/a>envoy\u00e9s par des fournisseurs de services en vrac.<\/strong><\/p>\n\n

L’un de ces exemples concerne les emails de notification\/confirmation envoy\u00e9s par Discord qui \u00e9taient mal format\u00e9s du c\u00f4t\u00e9 de l’exp\u00e9diteur. Ce cas sp\u00e9cifique et d’autres cas similaires ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s et corrig\u00e9s.<\/p>\n\n

Toutefois, nous tenons \u00e0 rappeler que ce probl\u00e8me ne se pose jamais pour les courriels envoy\u00e9s par des humains \u00e0 partir d’un serveur ou d’un fournisseur d’exp\u00e9diteurs r\u00e9put\u00e9. Vous pouvez donc \u00eatre confiant de ne jamais manquer un courriel d’un ami ou d’un coll\u00e8gue.<\/p>\n\n

Fonction Whitelisting<\/h3>\n\n

Dans la plupart des cas, les courriels suspects arrivent dans votre dossier spam. Notre fonction Whitelist vous permet alors de mettre l’exp\u00e9diteur sur liste blanche.<\/p>\n\n

Pour mettre une adresse \u00e9lectronique ou un domaine sp\u00e9cifique sur liste blanche, allez dans Param\u00e8tres > Messages > Liste blanche > Ajouter une adresse \u00e9lectronique ou un domaine :<\/strong><\/p>\n\n

\"Accès
Acc\u00e8s \u00e0 la fonction de liste blanche<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n

Pour en savoir plus sur nos fonctions de liste blanche, consultez ce guide ici<\/a>. <\/p>\n\n

Les Mesures que nous Prenons<\/h2>\n\n

Dans le cadre de notre engagement en faveur d’un Internet plus s\u00fbr, nous revoyons constamment nos diverses mesures de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n

Nous avons donc revu notre strat\u00e9gie en mati\u00e8re de spam et avons mis en \u0153uvre les changements suivants :<\/strong><\/p>\n\n

    \n
  1. Nous avons abaiss\u00e9 le seuil de<\/strong> mani\u00e8re \u00e0 ce que les courriels extr\u00eamement mal format\u00e9s arrivent toujours dans le dossier spam et ne soient pas enti\u00e8rement rejet\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
  2. Nous avons mis en \u0153uvre plusieurs exceptions strictes<\/strong> pour les fournisseurs qui ont caus\u00e9 trop de probl\u00e8mes.<\/li>\n\n\n\n
  3. Nous avons augment\u00e9 le nombre d’emails que vous pouvez mettre manuellement sur liste blanche<\/strong> pour nos plans Entry, Pro et Ultra. Pour conna\u00eetre tous les d\u00e9tails par plan, consultez ce guide ici<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Si vous pensez qu’un courriel n’arrive pas dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception, nous vous conseillons de suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n

      \n
    1. Examinez attentivement votre dossier spam<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    2. D\u00e9sactivez le filtrage des spams dans Param\u00e8tres > Messages > Liste blanche<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    3. Placez vos domaines connus dans la liste blanche<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    4. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, envoyez-nous un e-mail \u00e0 support@mailfence.com<\/strong> en pr\u00e9cisant l’heure et la date exactes, le fuseau horaire et le domaine de l’exp\u00e9diteur, afin que nous puissions effectuer des recherches dans nos logs.<\/li>\n<\/ol>\n\n

      Nous vous sugg\u00e9rons \u00e9galement de consulter les guides suivants dans notre base de connaissances :<\/p>\n\n