Pour vous permettre de forger votre propre opinion, nous avons cherch\u00e9 ce qui distingue l\u2019email et le chat, et nous en avons tir\u00e9 5 diff\u00e9rences cruciales qui nous indiquent que l\u2019email est vou\u00e9 \u00e0 perdurer.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Les 5 diff\u00e9rences majeures entre l\u2019email et le chat<\/h2>\n\n\n\n1. L\u2019email est interop\u00e9rable, la plupart des outils de chat sont propri\u00e9taires<\/h3>\n\n\n\n
L’email est interop\u00e9rable<\/a>, ce qui signifie que deux personnes utilisant 2 clients de messagerie diff\u00e9rents peuvent tout de m\u00eame s’\u00e9changer des emails. En revanche, cela n’est pas toujours possible avec la messagerie instantan\u00e9e, parce que la plupart des outils de chat <\/a>sont propri\u00e9taires. Vous ne pouvez pas chatter avec un utilisateur de Facebook via Messenger si vous n\u2019avez pas vous-m\u00eame un compte sur ce r\u00e9seau social. De plus, les outils de chat peuvent vous obliger \u00e0 obtenir l’autorisation pr\u00e9alable de la personne avec laquelle vous souhaitez entrer en contact avant de pouvoir lui envoyer un message.<\/p>\n\n\n\n L\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 de l\u2019email en fait un outil de communication bien plus ouvert que la messagerie instantan\u00e9e. Cette ouverture pr\u00e9sente aussi certains inconv\u00e9nients. De nos jours, nos bo\u00eetes de r\u00e9ception regorgent de messages non d\u00e9sir\u00e9s. Il est parfois difficile d\u2019identifier les messages les plus importants.<\/p>\n\n\n\n D\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, l\u2019email devient un outil de communication de plus en plus pl\u00e9biscit\u00e9 pour les entreprises soucieuses de fid\u00e9liser leurs clients. L\u2019emailing est une technique de marketing en plein essor. Les \u00e9tudes montrent que les consommateurs n\u2019y sont pas hostiles. De plus, de nombreuses solutions d\u2019email proposent des outils pour se d\u00e9barrasser des newsletters non d\u00e9sir\u00e9es d\u00e8s leur r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n L’email, lanc\u00e9 dans les ann\u00e9es 70, est un outil qui repose sur un protocole, c\u2019est \u00e0 dire une norme technique que tous les \u00e9diteurs des solutions de messagerie doivent respecter lors de leur programmation. C\u2019est cette norme qui garantit l\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 de l\u2019email, comme nous venons de le voir.<\/p>\n\n\n\n N\u00e9anmoins, m\u00eame s\u2019il b\u00e9n\u00e9ficie d’une longue exp\u00e9rience d’utilisation, le protocole sur lequel il se base n’a pas beaucoup \u00e9volu\u00e9 sur les derni\u00e8res ann\u00e9es. Par contraste, la plus ancienne des applications de chat, Slack, n\u2019a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e qu\u2019en 2013. Elle a donc pu b\u00e9n\u00e9ficier de technologies plus modernes.<\/p>\n\n\n\n Cette diff\u00e9rence a une cons\u00e9quence directe : les \u00e9diteurs de solutions de messagerie instantan\u00e9e disposent d\u2019une plus grande libert\u00e9 lors de leur programmation, ils n’ont pas besoin de prendre en compte l’\u00e9volution du protocole standard. <\/p>\n\n\n\n Ils peuvent les doter de fonctionnalit\u00e9s uniques. Cela inclut le statut de lecture, permettant \u00e0 l’auteur de savoir si son message a \u00e9t\u00e9 lu, et les notifications qui permettent d’avertir le destinataire qu’il vient de recevoir un message. <\/p>\n\n\n\n Les applications de chat permettent tr\u00e8s souvent d’adresser des vid\u00e9os et des enregistrements audios. Par contraste, L’email ne permet pas cette possibilit\u00e9. Si vous voulez envoyer une image par email, vous devrez l\u2019envoyer en pi\u00e8ce jointe.<\/p>\n\n\n\n Le chat ressemble plus \u00e0 une conversation en face-\u00e0-face, tandis que l\u2019email s’apparente davantage \u00e0 un \u00e9change de lettres. <\/p>\n\n\n\n Les applications de chat sont davantage utilis\u00e9es pour des conversations spontan\u00e9es. Lorsque quelqu’un envoie un message, il s’attend \u00e0 une r\u00e9ponse imm\u00e9diate. Les discussions s’encha\u00eenent donc plus vite, ce qui m\u00e8ne \u00e0 une information et des d\u00e9cisions plus rapides.<\/p>\n\n\n\n Le rythme de l\u2019email est plus lent, les correspondants ne se r\u00e9pondent pas forc\u00e9ment instantan\u00e9ment. Les conversations prennent donc plus de temps, et la plupart du temps, les messages sont plus r\u00e9fl\u00e9chis.<\/p>\n\n\n\n Chaque fournisseur d’email poss\u00e8de son propre serveur. Par cons\u00e9quent, un email envoy\u00e9 d’un utilisateur \u00e0 un autre devra g\u00e9n\u00e9ralement passer d’un serveur \u00e0 un autre. \u00c0 l’inverse, la messagerie instantan\u00e9e fonctionne avec un seul serveur central. Lorsque vous envoyez un message \u00e0 un autre utilisateur, le message arrive imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n L\u2019email est particuli\u00e8rement adapt\u00e9 \u00e0 la communication de masse. Il est possible de cr\u00e9er des groupes de destinataires et d’adresser en une seule fois un message \u00e0 un tr\u00e8s grand nombre de personnes.<\/p>\n\n\n\n Au contraire, les messageries instantan\u00e9es ne sont pas tr\u00e8s adapt\u00e9es \u00e0 la communication de masse. Comme nous l\u2019avons d\u00e9j\u00e0 vu, le chat n\u00e9cessite souvent que les utilisateurs disposent tous d\u2019un compte aupr\u00e8s du fournisseur de l\u2019application et parfois, qu\u2019ils r\u00e9clament l\u2019autorisation pr\u00e9alable des diff\u00e9rents participants avant de pouvoir leur adresser un message.<\/p>\n\n\n\n En outre, l\u2019email structure les conversations \u00e0 plusieurs. Il est tr\u00e8s facile d’ajouter de nouveaux destinataires ou d’en retirer, m\u00eame au cours d’une conversation d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9e. De plus, il est possible de r\u00e9pondre \u00e0 un message en conservant la trace de ce qui a \u00e9t\u00e9 \u00e9crit pr\u00e9c\u00e9demment.<\/p>\n\n\n\n Au contraire, les applications de chat sont propices au d\u00e9veloppement de conversations spontan\u00e9es anarchiques, et \u00e0 une multiplication des fils de conversation. En cons\u00e9quence, il est parfois difficile de suivre un sujet particulier. Une cha\u00eene de chat qui int\u00e8gre trop de participants engendre donc facilement de la confusion.<\/p>\n\n\n\n Le chat porte g\u00e9n\u00e9ralement sur des messages plus brefs. En g\u00e9n\u00e9ral, on escamote les formules de politesse et on s’y exprime en langage plus familier. Beaucoup de messageries instantan\u00e9es n’enregistrent pas historique des conversations. Certaines ne le font que dans leurs versions payantes.<\/p>\n\n\n\n Les e-mails se pr\u00eatent mieux aux correspondances plus longues et apparaissent de ce fait plus formels. Les fonctionnalit\u00e9s d\u2019archivage de l\u2019email sont aussi tr\u00e8s utiles pour conserver des documents importants. C\u2019est pourquoi l’email demeure l\u2019outil de r\u00e9f\u00e9rence pour adresser des documents importants dont on veut garder une tra\u00e7abilit\u00e9 de l\u2019envoi (cahier des charges, contrat, etc.). Il semblerait incongru d\u2019envoyer ces documents par chat.<\/p>\n\n\n\n De ce que nous venons d\u2019\u00e9num\u00e9rer, il r\u00e9sulte que l\u2019email et le chat sont plut\u00f4t compl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n L\u2019utilisation de l’email est plus adapt\u00e9e dans les circonstances suivantes :<\/p>\n\n\n\n Au contraire, la messagerie instantan\u00e9e se pr\u00eate mieux \u00e0 ces situations : <\/p>\n\n\n\n Il y a un domaine o\u00f9 il n\u2019y a pas de distinction entre l\u2019email et le chat : tous deux pr\u00e9sentent des inconv\u00e9nients.<\/p>\n\n\n\n On accuse fr\u00e9quemment l\u2019email d\u2019\u00eatre une source de stress et de perte de productivit\u00e9 au travail, en raison de la r\u00e9ception de trop nombreux messages. Mais c\u2019est oublier que les notifications des messageries instantan\u00e9es peuvent \u00eatre elles aussi devenir perturbatrices lorsqu\u2019elles sont trop nombreuses.<\/p>\n\n\n\n De m\u00eame, on reproche \u00e0 l\u2019email d\u2019\u00eatre un outil de communication chronophage. En effet, la lecture des longs messages prend parfois trop de temps.<\/p>\n\n\n\n Mais les plateformes qui proposent des fonctionnalit\u00e9s de chat peuvent aussi \u00eatre une source de distractions : les conversations famili\u00e8res et sans rapport avec le travail y pullulent au quotidien. En outre, de plus en plus de personnes consid\u00e8rent l’obligation d’\u00eatre connect\u00e9 et joignable \u00e0 tout moment comme tr\u00e8s intrusive. La possibilit\u00e9, dans la messagerie instantan\u00e9e, de voir qui est en ligne et qui ne l’est pas, ne favorise pas les moments de tranquillit\u00e9 sans sollicitations constantes. L’email et son asynchronisme favorisent une plus grande tranquillit\u00e9 d’esprit.<\/p>\n\n\n\n Enfin, on reproche \u00e0 l\u2019email d\u2019\u00eatre la porte d\u2019entr\u00e9e de la quasi-totalit\u00e9 des cyber-attaques<\/a>. Mais cela s\u2019explique justement par la grande popularit\u00e9 de l\u2019email et de son utilisation universelle. La croissance de l\u2019emploi des applications de chat incite d\u00e9sormais les pirates \u00e0 les utiliser pour lancer leurs attaques. <\/p>\n\n\n\n Ils contactent g\u00e9n\u00e9ralement leurs victimes en se faisant passer pour quelqu’un d’autre. L’utilisation d’un m\u00e9dia plus d\u00e9tendu leur sert \u00e0 tenter de cr\u00e9er un lien \u00e9motionnel avec leur victime. Une fois qu’une (fausse) relation est \u00e9tablie, ils incitent alors leur victime \u00e0 leur envoyer de l’argent ou des informations d’identification. C’est pourquoi il est important de se tenir inform\u00e9 sur l’ing\u00e9nierie sociale.<\/a><\/p>\n\n\n\n Comme nous venons de le voir, l’email et le chat ont tous deux des avantages et des inconv\u00e9nients. Il faut apprendre \u00e0 les combiner afin de profiter du meilleur des deux mondes. Ce qui distingue la messagerie instantan\u00e9e de l’email, ce sont en fait leurs points forts respectifs.<\/p>\n\n\n\n L\u2019avenir, c\u2019est donc la combinaison et l\u2019int\u00e9gration de l\u2019email, du chat, et d\u2019autres modes de communication pour offrir une plus grande polyvalence. <\/strong>Cela permettra de mieux exploiter les avantages propres de chacun d\u2019eux en fonction des besoins.<\/p>\n\n\n\n Il vous arrive probablement d\u00e9j\u00e0 de recevoir des SMS vous invitant \u00e0 consulter votre messagerie email pour y d\u00e9couvrir un email que vous venez juste de recevoir. Vous recevez aussi un email pour obtenir les identifiants n\u00e9cessaires \u00e0 la participation \u00e0 une visioconf\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n Les jeunes g\u00e9n\u00e9rations ont plus d’affinit\u00e9s avec le chat, mais cela ne signifie pas que la pr\u00e9dominance de l’email va d\u00e9cliner. En effet, les gens utilisent encore largement l’email, car il offre des fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9cifiques et tend \u00e0 \u00eatre plus adapt\u00e9 \u00e0 un usage professionnel que le chat.<\/p>\n\n\n\n Tout comme le courrier postal auparavant, l’email tendra \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des besoins sp\u00e9cifiques non conversationnels. Il conserve son statut de mode de communication officiel, <\/strong>m\u00eame lorsqu’il est utilis\u00e9 en conjonction avec des plateformes collaboratives int\u00e9grant des outils de chat, comme Slack, par exemple. L’email ne dispara\u00eetra pas, mais tendra simplement \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9 dans des contextes plus sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n De plus en plus d’applications verront le jour, offrant diverses fonctionnalit\u00e9s pour r\u00e9pondre aux d\u00e9fauts de l’email, mais jamais pour le remplacer.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n L\u2019id\u00e9al pour les entreprises, c\u2019est d’utiliser un outil de travail combinant email (s\u00e9curis\u00e9, de pr\u00e9f\u00e9rence) et chat. Le premier sera plus volontiers utilis\u00e9 pour communiquer avec les tiers \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019entreprise, tandis que l\u2019on privil\u00e9giera le second pour une collaboration efficace au quotidien entre les collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n Et vous savez quoi ? C’est exactement ce que la suite de Mailfence propose. <\/p>\n\n\n\n Mailfence est une suite de messagerie \u00e9lectronique<\/a> priv\u00e9e et s\u00e9curis\u00e9e qui int\u00e8gre de puissants outils de productivit\u00e9, y compris la gestion d’agenda<\/a>, la gestion de documents<\/a>, la possibilit\u00e9 de g\u00e9rer des contacts <\/a>et de cr\u00e9er des groupes<\/a>, une fonction de chat <\/a>s\u00e9curis\u00e9e et un planificateur de r\u00e9unions<\/a> s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Cette suite a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour devenir LA solution de collaboration pour les particuliers et les entreprises soucieux de leur vie priv\u00e9e et de leur s\u00e9curit\u00e9. Mailfence r\u00e9pond \u00e0 tous vos besoins de base en mati\u00e8re de communication et de collaboration, et bien plus encore.<\/p>\n\n\n\n Interess\u00e9 pour en savoir plus ? Contactez-nous pour ouvrir votre compte et commencez d\u00e8s maintenant \u00e0 augmenter votre productivit\u00e9 tout en pr\u00e9servant votre vie priv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Suivez-nous sur Twitter<\/a>\/Reddit<\/a> et tenez-vous constamment inform\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Obsol\u00e8te, d\u00e9pass\u00e9, et m\u00eame \u201cfini\u201d : avec la mont\u00e9e en puissance des applications de messagerie instantan\u00e9e, de nombreux m\u00e9dias nous promettent la mort de l\u2019email. Il a la r\u00e9putation d’\u00eatre chronophage, de g\u00e9n\u00e9rer du stress, et il ne ferait plus partie du quotidien des jeunes g\u00e9n\u00e9rations. Mais est-ce la r\u00e9alit\u00e9 ? Assistons-nous au d\u00e9clin de […]<\/p>\n","protected":false},"author":43,"featured_media":85817,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18593],"tags":[],"class_list":["post-24412","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-productivite-blog-mailfence"],"yoast_head":"\n2. L\u2019email repose sur un protocole, le chat sur un protocle propri\u00e9taire<\/h3>\n\n\n\n
3. L’email est asynchrone alors que le chat se d\u00e9roule en temps r\u00e9el<\/h3>\n\n\n\n
![\"Les](\"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Simple-and-Colorful-Productivity-Infographic-Fr-410x1024.png\")
<\/figure>\n\n\n\n4. L\u2019email est adapt\u00e9 aux conversations de masse, le chat restreint le nombre de participants <\/h3>\n\n\n\n
5. L\u2019email est adapt\u00e9 aux conversations \u00e9labor\u00e9es, le chat aux communications br\u00e8ves<\/h3>\n\n\n\n
Quand faut-il utiliser l\u2019email et quand faut-il utiliser le chat ?<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
Le chat sonne-t-il le glas de l\u2019email ?<\/h2>\n\n\n\n
L\u2019avenir, c\u2019est l\u2019email ET le chat<\/h2>\n\n\n\n
L\u2019email est le courrier postal de demain <\/h2>\n\n\n\n
\n