![\"Tableau](\"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/outlook-fix-by-version-matrix-1024x632.png\")
1. <\/strong>V\u00e9rifiez si les services Outlook fonctionnent normalement<\/h2>\n\n\n\nAvant de modifier les param\u00e8tres de votre compte, v\u00e9rifiez d\u2019abord qu\u2019Outlook ne rencontre pas de panne.<\/p>\n\n\n\n
Si les serveurs de Microsoft sont indisponibles, vous ne pourrez pas recevoir de nouveaux messages, m\u00eame si votre compte et vos param\u00e8tres sont correctement configur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Pour v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat du service, consultez la page d\u2019\u00e9tat des services Microsoft<\/a> et recherchez Outlook.com. Si un incident est signal\u00e9, cela signifie que Microsoft a connaissance du probl\u00e8me et travaille \u00e0 r\u00e9tablir le service.<\/p>\n\n\n\nVous utilisez une adresse professionnelle ou scolaire ? Dans ce cas, votre administrateur informatique peut consulter l\u2019\u00e9tat du service Exchange Online depuis le Centre d\u2019administration Microsoft 365. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 le contacter pour obtenir davantage d\u2019informations.<\/p>\n\n\n\n
En cas de panne g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e, vous n\u2019avez aucune manipulation particuli\u00e8re \u00e0 effectuer. Attendez que le service soit r\u00e9tabli, puis v\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n
2. <\/strong>V\u00e9rifiez votre connexion Internet et le mode hors connexion<\/h2>\n\n\n\nOutlook a besoin d\u2019une connexion Internet active pour synchroniser votre bo\u00eete aux lettres et recevoir les nouveaux messages.<\/p>\n\n\n\n
Commencez par ouvrir un site Internet dans votre navigateur. Si la page ne se charge pas, le probl\u00e8me vient probablement de votre connexion Internet et non d\u2019Outlook.<\/p>\n\n\n\n
Si vous utilisez Outlook classique pour Windows, v\u00e9rifiez \u00e9galement que le mode \u00ab Travailler hors connexion \u00bb n\u2019est pas activ\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque ce mode est activ\u00e9, Outlook ne peut plus communiquer normalement avec le serveur de messagerie. La r\u00e9ception des nouveaux messages est alors interrompue.<\/p>\n\n\n\n
Pour d\u00e9sactiver le mode \u00ab Travailler hors connexion \u00bb dans Outlook classique, proc\u00e9dez comme suit :<\/p>\n\n\n\n
\n- Ouvrez Outlook classique.<\/li>\n\n\n\n
- Cliquez sur l\u2019onglet \u00ab Envoi\/R\u00e9ception \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- V\u00e9rifiez que l\u2019option \u00ab Travailler hors ligne \u00bb est d\u00e9sactiv\u00e9e. Si elle est activ\u00e9e, cliquez dessus pour revenir en mode connect\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Vous utilisez le nouvel Outlook pour Windows ? Contrairement \u00e0 Outlook classique, cette version ne propose pas de bouton \u00ab Travailler hors connexion \u00bb. Elle synchronise automatiquement votre bo\u00eete aux lettres d\u00e8s que votre connexion Internet est disponible.<\/p>\n\n\n\n
3. <\/strong>Consultez les dossiers Courrier ind\u00e9sirable, Archives et Autres<\/h2>\n\n\n\nVous avez retrouv\u00e9 un e-mail important ? S\u00e9lectionnez-le et indiquez qu\u2019il ne s\u2019agit pas d\u2019un courrier ind\u00e9sirable. Cette action permet de signaler \u00e0 Outlook que le message est l\u00e9gitime et d\u2019\u00e9viter qu\u2019il soit de nouveau class\u00e9 parmi les courriers ind\u00e9sirables.<\/p>\n\n\n\n
Le filtre antispam<\/a> d’Outlook peut parfois identifier \u00e0 tort un message l\u00e9gitime comme ind\u00e9sirable. Certains messages peuvent \u00e9galement avoir \u00e9t\u00e9 d\u00e9plac\u00e9s dans les dossiers \u00ab Archives \u00bb ou \u00ab \u00c9l\u00e9ments supprim\u00e9s \u00bb, ou appara\u00eetre dans l\u2019onglet \u00ab Autres \u00bb.<\/p>\n\n\n\nCommencez par ouvrir le dossier \u00ab Courrier ind\u00e9sirable \u00bb et recherchez les messages manquants. <\/p>\n\n\n\n
Vous avez retrouv\u00e9 un e-mail important ? S\u00e9lectionnez-le et indiquez qu’il ne s’agit et d’\u00e9viter l’une des causes les plus courantes pour lesquelles vous ne recevez pas d’e-mails <\/a>dans Outlook. d’un courrier ind\u00e9sirable. Cette action permet de signaler \u00e0 Outlook que le message est l\u00e9gitime <\/p>\n\n\n\nSelon l’\u00e9tude \u00ab 2026 Email Deliverability Benchmark \u00bb de Validity, Microsoft affichait en 2025 un taux de placement en bo\u00eete de r\u00e9ception de 77,4 % pour les e-mails marketing suivis, contre une moyenne mondiale de 87,2 %. Cela souligne l’importance de v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement le dossier des courriers ind\u00e9sirables, notamment lorsque vous attendez un message provenant d’un exp\u00e9diteur l\u00e9gitime.<\/p>\n\n\n\n![\"Diagramme](\"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Microsoft-is-still-the-hardest-inbox-to-reach.png\")
En 2024 comme en 2025, le taux de placement en bo\u00eete de r\u00e9ception de Microsoft est inf\u00e9rieur \u00e0 la moyenne mondiale d\u2019environ 8 \u00e0 10 points. Source : Rapports de r\u00e9f\u00e9rence sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails de Validity, 2025 et 2026.
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nAttention : Outlook.com supprime automatiquement les courriers ind\u00e9sirables apr\u00e8s un certain d\u00e9lai. Pensez donc \u00e0 consulter ce dossier r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n
V\u00e9rifiez ensuite l’onglet \u00ab Autres \u00bb, situ\u00e9 en haut de votre bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque la fonctionnalit\u00e9 \u00ab Bo\u00eete de r\u00e9ception Prioritaire \u00bb est activ\u00e9e, Outlook r\u00e9partit les messages entre deux onglets :<\/p>\n\n\n\n
\n- Prioritaire :<\/strong> les messages consid\u00e9r\u00e9s comme les plus importants.<\/li>\n\n\n\n
- Autres :<\/strong> les messages jug\u00e9s moins prioritaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Si vous retrouvez votre e-mail dans l’onglet \u00ab Autres \u00bb, vous pouvez le d\u00e9placer vers \u00ab Prioritaire \u00bb. Vous pouvez \u00e9galement choisir de toujours afficher les futurs messages de cet exp\u00e9diteur dans cet onglet.<\/p>\n\n\n\n![\"L'onglet](\"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Junk-settings-Outlook-1024x481.png\")
<\/figure>\n\n\n\nLes onglets \u00ab \u00c0 suivre \u00bb et \u00ab Autres \u00bb dans la bo\u00eete de r\u00e9ception d’Outlook<\/strong><\/p>\n\n\n\nVotre e-mail manquant se trouve-t-il dans l’onglet \u00ab Autres \u00bb ? Capture d’\u00e9cran : Microsoft Outlook. <\/p>\n\n\n\n
Si votre message figure dans cette liste, s\u00e9lectionnez l\u2019option permettant de toujours d\u00e9placer les messages de cet exp\u00e9diteur vers l\u2019onglet \u00ab Prioritaire \u00bb.<\/strong><\/p>\n\n\n\n4. <\/strong>V\u00e9rifiez les r\u00e8gles de messagerie et les filtres de votre bo\u00eete de r\u00e9ception<\/h2>\n\n\n\nLes r\u00e8gles de messagerie permettent de trier automatiquement les e-mails<\/a> entrants. Elles sont pratiques pour organiser votre bo\u00eete de r\u00e9ception, mais une r\u00e8gle mal configur\u00e9e peut emp\u00eacher certains messages d\u2019appara\u00eetre \u00e0 l\u2019endroit habituel.<\/p>\n\n\n\nSi vous ne recevez plus certains e-mails sur Outlook, v\u00e9rifiez qu\u2019aucune r\u00e8gle ne les d\u00e9place automatiquement vers un autre dossier, ne les supprime ou ne les transf\u00e8re vers une autre adresse.<\/p>\n\n\n\n
Voici comment acc\u00e9der aux r\u00e8gles selon votre version d’Outlook :<\/p>\n\n\n\n
\n- Outlook.com et nouvel Outlook :<\/strong> ouvrez \u00ab Param\u00e8tres \u00bb, puis acc\u00e9dez \u00e0 \u00ab Courrier \u00bb et \u00e0 \u00ab R\u00e8gles \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- Outlook classique : <\/strong>cliquez sur \u00ab Fichier \u00bb, puis sur \u00ab G\u00e9rer les r\u00e8gles et les alertes \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"Configuration](\"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Rules-and-Alerts-1024x481.png\")
<\/figure>\n\n\n\nExaminez les r\u00e8gles actives et d\u00e9sactivez celles qui d\u00e9placent, suppriment ou transf\u00e8rent vos messages de mani\u00e8re inattendue.<\/p>\n\n\n\n
Pensez \u00e9galement \u00e0 contr\u00f4ler le dossier de destination de chaque r\u00e8gle : vos e-mails peuvent continuer \u00e0 arriver sans appara\u00eetre dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception principale.<\/p>\n\n\n\n
V\u00e9rifiez aussi la fonctionnalit\u00e9 \u00ab Nettoyer \u00bb (Sweep), disponible sur certaines versions d\u2019Outlook. Elle permet de d\u00e9placer ou de supprimer automatiquement les messages provenant d\u2019un exp\u00e9diteur particulier.<\/p>\n\n\n\n
Enfin, v\u00e9rifiez les filtres appliqu\u00e9s \u00e0 votre liste de messages. Si l\u2019affichage est limit\u00e9 aux messages non lus ou aux messages marqu\u00e9s, certains e-mails peuvent \u00eatre masqu\u00e9s sans avoir \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
5. <\/strong>V\u00e9rifiez la liste des exp\u00e9diteurs bloqu\u00e9s<\/h2>\n\n\n\nVous ne recevez plus les e-mails d\u2019une personne en particulier ? Son adresse a peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9e par erreur \u00e0 votre liste d\u2019exp\u00e9diteurs bloqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Dans Outlook.com et le nouvel Outlook, proc\u00e9dez comme suit :<\/p>\n\n\n\n
\n- Ouvrez \u00ab Param\u00e8tres \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- Acc\u00e9dez \u00e0 \u00ab Courrier \u00bb, puis \u00e0 \u00ab Courrier ind\u00e9sirable \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- Consultez la rubrique \u00ab Exp\u00e9diteurs et domaines bloqu\u00e9s \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- Recherchez l’adresse e-mail concern\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
- Si cette adresse appara\u00eet dans la liste, supprimez-la.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Vous pouvez \u00e9galement ajouter cette adresse \u00e0 la liste des exp\u00e9diteurs et domaines approuv\u00e9s afin de r\u00e9duire le risque que leurs messages soient consid\u00e9r\u00e9s comme ind\u00e9sirables.<\/p>\n\n\n\n
Sur Outlook classique, ouvrez l’onglet \u00ab Accueil \u00bb, s\u00e9lectionnez \u00ab Courrier ind\u00e9sirable \u00bb, puis \u00ab Options du courrier ind\u00e9sirable \u00bb. Consultez ensuite l’onglet \u00ab Exp\u00e9diteurs bloqu\u00e9s \u00bb.<\/p>\n\n\n\n![\"Capture](\"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/unlock-the-sender-1024x562.jpg\")
Ouvrez l\u2019onglet \u00ab Exp\u00e9diteurs bloqu\u00e9s \u00bb pour consulter la liste des adresses bloqu\u00e9es et en retirer les exp\u00e9diteurs de confiance qui y auraient \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s par erreur.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nSi vous ne trouvez aucun probl\u00e8me dans ces param\u00e8tres, le probl\u00e8me peut venir du domaine de l\u2019exp\u00e9diteur. Certains messages peuvent \u00eatre rejet\u00e9s ou filtr\u00e9s lorsque les m\u00e9canismes d\u2019authentification SPF, DKIM et DMARC<\/a> sont mal configur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\nDepuis le 5 mai 2025, Microsoft applique des exigences d\u2019authentification aux domaines qui envoient plus de 5 000 e-mails par jour vers Outlook.com. Les messages provenant de domaines qui ne respectent pas ces exigences peuvent \u00eatre rejet\u00e9s ou consid\u00e9r\u00e9s comme ind\u00e9sirables.<\/p>\n\n\n\n
6. <\/strong>V\u00e9rifiez votre espace de stockage Outlook<\/h2>\n\n\n\nUne bo\u00eete aux lettres pleine peut emp\u00eacher la r\u00e9ception de nouveaux e-mails sur Outlook.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque votre quota de stockage est atteint, Outlook.com peut ne plus accepter de nouveaux messages. Les exp\u00e9diteurs peuvent alors recevoir une notification leur indiquant que leur e-mail n\u2019a pas pu \u00eatre distribu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Microsoft applique notamment les limites de stockage suivantes :<\/p>\n\n\n\n
\n- Compte Outlook.com gratuit : <\/strong>15 Go de stockage pour la bo\u00eete aux lettres.<\/li>\n\n\n\n
- Abonnement Microsoft 365 :<\/strong> jusqu\u2019\u00e0 100 Go de stockage pour la bo\u00eete aux lettres, selon l\u2019offre.<\/li>\n\n\n\n
- Stockage cloud gratuit : <\/strong>5 Go partag\u00e9s entre OneDrive et les autres services Microsoft concern\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"Diagramme](\"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Horizontal-bar-chart-showing-Outlook.com-quotas-of-15-GB-free-mailbox-100-GB-subscriber-mailbox-and-5-GB-shared-cloud-storage-1024x925.png\")
Limites de stockage d\u2019Outlook.com : la saturation du quota de la bo\u00eete aux lettres ou du stockage cloud peut emp\u00eacher la r\u00e9ception de nouveaux e-mails. Source : Assistance Microsoft, \u00ab Limites de stockage dans Outlook.com \u00bb, 2026.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nUn point m\u00e9rite une attention particuli\u00e8re : le stockage cloud Microsoft et celui de votre bo\u00eete aux lettres correspondent \u00e0 deux quotas distincts. Ainsi, m\u00eame si votre bo\u00eete de r\u00e9ception dispose encore d\u2019espace libre, la saturation du stockage cloud peut emp\u00eacher Outlook.com de recevoir de nouveaux messages.<\/p>\n\n\n\n
Pour v\u00e9rifier l\u2019espace utilis\u00e9, ouvrez les param\u00e8tres d\u2019Outlook.com et consultez la rubrique consacr\u00e9e au stockage.<\/p>\n\n\n\n
Si votre espace est satur\u00e9, voici les actions \u00e0 effectuer :<\/p>\n\n\n\n
\n- Supprimez les e-mails anciens dont vous n’avez plus besoin.<\/li>\n\n\n\n
- Rep\u00e9rez les messages contenant des pi\u00e8ces jointes volumineuses.<\/li>\n\n\n\n
- Videz le dossier \u00ab \u00c9l\u00e9ments supprim\u00e9s \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- Supprimez les messages inutiles du dossier \u00ab Courrier ind\u00e9sirable \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- V\u00e9rifiez \u00e9galement votre espace de stockage OneDrive.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Une fois de l\u2019espace lib\u00e9r\u00e9, vous pourrez de nouveau recevoir des messages. Toutefois, les e-mails rejet\u00e9s pendant la p\u00e9riode de saturation ne seront pas n\u00e9cessairement distribu\u00e9s automatiquement. Demandez \u00e0 vos correspondants de vous les renvoyer.<\/p>\n\n\n\n![\"Param\u00e8tres](\"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Outlook.com-storage-settings-showing-mailbox-and-cloud-storage-usage-1024x434.png\")
Votre espace de stockage dans le cloud peut bloquer la r\u00e9ception d’e-mails m\u00eame si votre bo\u00eete de r\u00e9ception dispose encore d’espace libre. Capture d’\u00e9cran : Outlook.com.
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n7. <\/strong>Mettez \u00e0 jour ou r\u00e9parez votre application Outlook<\/h2>\n\n\n\nSi vous ne recevez toujours pas vos e-mails sur Outlook apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 votre connexion, vos dossiers et votre espace de stockage, le probl\u00e8me peut provenir de l’application elle-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n
Une version obsol\u00e8te ou des erreurs de synchronisation<\/a> peuvent emp\u00eacher Outlook de recevoir correctement les nouveaux messages.<\/p>\n\n\n\nCommencez par installer les derni\u00e8res mises \u00e0 jour :<\/p>\n\n\n\n
\n- Sur Android :<\/strong> ouvrez Google Play et recherchez les mises \u00e0 jour disponibles pour Outlook.<\/li>\n\n\n\n
- Sur iPhone ou iPad : <\/strong>ouvrez l\u2019App Store et v\u00e9rifiez si une mise \u00e0 jour est propos\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
- Sur Outlook classique pour Windows : <\/strong>ouvrez \u00ab Fichier \u00bb, puis \u00ab Compte Office \u00bb, \u00ab Options de mise \u00e0 jour \u00bb et \u00ab Mettre \u00e0 jour maintenant \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Si le probl\u00e8me persiste, vous pouvez utiliser l’outil de d\u00e9pannage de Microsoft.<\/p>\n\n\n\n
Depuis mars 2026, les outils de diagnostic Outlook de l\u2019ancien Assistant de support et de r\u00e9cup\u00e9ration (SaRA) sont int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l\u2019application \u00ab Obtenir de l\u2019aide \u00bb de Windows.<\/p>\n\n\n\n
Les tutoriels qui vous invitent \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger s\u00e9par\u00e9ment SaRA pour r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes Outlook ne correspondent donc plus \u00e0 la proc\u00e9dure actuelle.<\/p>\n\n\n\n
Pour lancer le diagnostic :<\/p>\n\n\n\n
\n- Ouvrez le menu D\u00e9marrer de Windows.<\/li>\n\n\n\n
- Recherchez l’application \u00ab Obtenir de l’aide \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- Saisissez \u00ab Outlook \u00bb dans la barre de recherche.<\/li>\n\n\n\n
- Suivez les recommandations propos\u00e9es par l’assistant.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
En dernier recours, si vous utilisez Outlook classique pour Windows, vous pouvez cr\u00e9er un nouveau profil de messagerie.<\/p>\n\n\n\n
Pour cela, ouvrez le Panneau de configuration de Windows, s\u00e9lectionnez \u00ab Courrier \u00bb, puis \u00ab Afficher les profils \u00bb. Cliquez sur \u00ab Ajouter \u00bb pour cr\u00e9er un nouveau profil et configurez-y votre compte de messagerie.<\/p>\n\n\n\n
Outlook n\u2019envoie plus vos e-mails : que faire ?<\/h2>\n\n\n\n
Si Outlook ne parvient plus \u00e0 envoyer ni \u00e0 recevoir des e-mails, commencez par reprendre les solutions 1, 2 et 6.<\/p>\n\n\n\n
Une panne des services Microsoft, une connexion interrompue ou un espace de stockage satur\u00e9 peuvent affecter simultan\u00e9ment l’envoi et la r\u00e9ception des messages.<\/p>\n\n\n\n
En revanche, si vous parvenez toujours \u00e0 recevoir des e-mails, mais que vos messages restent bloqu\u00e9s \u00e0 l’envoi, v\u00e9rifiez les points suivants :<\/p>\n\n\n\n
La bo\u00eete d’envoi est bloqu\u00e9e<\/strong><\/p>\n\n\n\nUn e-mail contenant une pi\u00e8ce jointe volumineuse peut rester bloqu\u00e9 dans la bo\u00eete d\u2019envoi et emp\u00eacher les autres messages d\u2019\u00eatre envoy\u00e9s. Supprimez le message concern\u00e9 ou d\u00e9placez-le dans vos brouillons avant de r\u00e9essayer.<\/p>\n\n\n\n
Vous avez atteint une limite d’envoi<\/strong><\/p>\n\n\n\nMicrosoft applique des limites d\u2019envoi quotidiennes et par message aux comptes Outlook.com. Selon Microsoft, certains comptes associ\u00e9s \u00e0 un abonnement Microsoft 365 peuvent envoyer des e-mails \u00e0 un maximum de 5 000 destinataires par jour et de 500 destinataires par message. Les comptes gratuits sont soumis \u00e0 des limites plus basses.<\/p>\n\n\n\n
Votre compte Outlook est r\u00e9cent<\/strong><\/p>\n\n\n\nLes nouveaux comptes Outlook.com sont initialement soumis \u00e0 des limites d\u2019envoi plus restrictives. Celles-ci peuvent augmenter progressivement avec l\u2019utilisation du compte.<\/p>\n\n\n\n
Conclusion<\/strong><\/h2>\n\n\n\nLa plupart du temps, si vous ne recevez plus vos mails Outlook, le probl\u00e8me vient d\u2019un dossier, d\u2019un filtre ou d\u2019un espace de stockage satur\u00e9. Commencez par v\u00e9rifier si les services Outlook fonctionnent normalement, puis parcourez les autres solutions dans l\u2019ordre. Vous pourrez ainsi identifier plus facilement l\u2019origine du probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n
Si vous recherchez une messagerie ax\u00e9e sur la confidentialit\u00e9, Mailfence<\/a> constitue une alternative qui propose :<\/p>\n\n\n\n\n- Un chiffrement de bout en bout<\/a> avec OpenPGP ;<\/li>\n\n\n\n
- L’absence de publicit\u00e9s et de suivi ;<\/li>\n\n\n\n
- Une protection conforme \u00e0 la l\u00e9gislation belge sur la protection de la vie priv\u00e9e et au RGPD<\/a> ;<\/li>\n\n\n\n
- La possibilit\u00e9 d’utiliser d’autres comptes de messagerie pour g\u00e9rer plusieurs adresses depuis une seule bo\u00eete de r\u00e9ception s\u00e9curis\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Vous ne recevez plus vos mails sur Outlook ? Les nouveaux messages n\u2019apparaissent plus dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception, alors que votre adresse e-mail semble fonctionner normalement ? Plusieurs raisons peuvent expliquer ce probl\u00e8me : un probl\u00e8me de synchronisation, un filtre de messagerie mal configur\u00e9, des messages redirig\u00e9s vers un autre dossier ou encore un […]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":114560,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18556],"tags":[],"class_list":["post-114805","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-productivity"],"yoast_head":"\n
Je ne re\u00e7ois plus mes mails Outlook : 7 solutions en 2026<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"M\u00e9ta-description :Vous ne recevez plus vos mails Outlook ? 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Vous utilisez une adresse professionnelle ou scolaire ? Dans ce cas, votre administrateur informatique peut consulter l\u2019\u00e9tat du service Exchange Online depuis le Centre d\u2019administration Microsoft 365. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 le contacter pour obtenir davantage d\u2019informations.<\/p>\n\n\n\n
En cas de panne g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e, vous n\u2019avez aucune manipulation particuli\u00e8re \u00e0 effectuer. Attendez que le service soit r\u00e9tabli, puis v\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n
2. <\/strong>V\u00e9rifiez votre connexion Internet et le mode hors connexion<\/h2>\n\n\n\nOutlook a besoin d\u2019une connexion Internet active pour synchroniser votre bo\u00eete aux lettres et recevoir les nouveaux messages.<\/p>\n\n\n\n
Commencez par ouvrir un site Internet dans votre navigateur. Si la page ne se charge pas, le probl\u00e8me vient probablement de votre connexion Internet et non d\u2019Outlook.<\/p>\n\n\n\n
Si vous utilisez Outlook classique pour Windows, v\u00e9rifiez \u00e9galement que le mode \u00ab Travailler hors connexion \u00bb n\u2019est pas activ\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque ce mode est activ\u00e9, Outlook ne peut plus communiquer normalement avec le serveur de messagerie. La r\u00e9ception des nouveaux messages est alors interrompue.<\/p>\n\n\n\n
Pour d\u00e9sactiver le mode \u00ab Travailler hors connexion \u00bb dans Outlook classique, proc\u00e9dez comme suit :<\/p>\n\n\n\n
\n- Ouvrez Outlook classique.<\/li>\n\n\n\n
- Cliquez sur l\u2019onglet \u00ab Envoi\/R\u00e9ception \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- V\u00e9rifiez que l\u2019option \u00ab Travailler hors ligne \u00bb est d\u00e9sactiv\u00e9e. Si elle est activ\u00e9e, cliquez dessus pour revenir en mode connect\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Vous utilisez le nouvel Outlook pour Windows ? Contrairement \u00e0 Outlook classique, cette version ne propose pas de bouton \u00ab Travailler hors connexion \u00bb. Elle synchronise automatiquement votre bo\u00eete aux lettres d\u00e8s que votre connexion Internet est disponible.<\/p>\n\n\n\n
3. <\/strong>Consultez les dossiers Courrier ind\u00e9sirable, Archives et Autres<\/h2>\n\n\n\nVous avez retrouv\u00e9 un e-mail important ? S\u00e9lectionnez-le et indiquez qu\u2019il ne s\u2019agit pas d\u2019un courrier ind\u00e9sirable. Cette action permet de signaler \u00e0 Outlook que le message est l\u00e9gitime et d\u2019\u00e9viter qu\u2019il soit de nouveau class\u00e9 parmi les courriers ind\u00e9sirables.<\/p>\n\n\n\n
Le filtre antispam<\/a> d’Outlook peut parfois identifier \u00e0 tort un message l\u00e9gitime comme ind\u00e9sirable. Certains messages peuvent \u00e9galement avoir \u00e9t\u00e9 d\u00e9plac\u00e9s dans les dossiers \u00ab Archives \u00bb ou \u00ab \u00c9l\u00e9ments supprim\u00e9s \u00bb, ou appara\u00eetre dans l\u2019onglet \u00ab Autres \u00bb.<\/p>\n\n\n\nCommencez par ouvrir le dossier \u00ab Courrier ind\u00e9sirable \u00bb et recherchez les messages manquants. <\/p>\n\n\n\n
Vous avez retrouv\u00e9 un e-mail important ? S\u00e9lectionnez-le et indiquez qu’il ne s’agit et d’\u00e9viter l’une des causes les plus courantes pour lesquelles vous ne recevez pas d’e-mails <\/a>dans Outlook. d’un courrier ind\u00e9sirable. Cette action permet de signaler \u00e0 Outlook que le message est l\u00e9gitime <\/p>\n\n\n\nSelon l’\u00e9tude \u00ab 2026 Email Deliverability Benchmark \u00bb de Validity, Microsoft affichait en 2025 un taux de placement en bo\u00eete de r\u00e9ception de 77,4 % pour les e-mails marketing suivis, contre une moyenne mondiale de 87,2 %. Cela souligne l’importance de v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement le dossier des courriers ind\u00e9sirables, notamment lorsque vous attendez un message provenant d’un exp\u00e9diteur l\u00e9gitime.<\/p>\n\n\n\nEn 2024 comme en 2025, le taux de placement en bo\u00eete de r\u00e9ception de Microsoft est inf\u00e9rieur \u00e0 la moyenne mondiale d\u2019environ 8 \u00e0 10 points. Source : Rapports de r\u00e9f\u00e9rence sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails de Validity, 2025 et 2026.
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nAttention : Outlook.com supprime automatiquement les courriers ind\u00e9sirables apr\u00e8s un certain d\u00e9lai. Pensez donc \u00e0 consulter ce dossier r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n
V\u00e9rifiez ensuite l’onglet \u00ab Autres \u00bb, situ\u00e9 en haut de votre bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque la fonctionnalit\u00e9 \u00ab Bo\u00eete de r\u00e9ception Prioritaire \u00bb est activ\u00e9e, Outlook r\u00e9partit les messages entre deux onglets :<\/p>\n\n\n\n
\n- Prioritaire :<\/strong> les messages consid\u00e9r\u00e9s comme les plus importants.<\/li>\n\n\n\n
- Autres :<\/strong> les messages jug\u00e9s moins prioritaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Si vous retrouvez votre e-mail dans l’onglet \u00ab Autres \u00bb, vous pouvez le d\u00e9placer vers \u00ab Prioritaire \u00bb. Vous pouvez \u00e9galement choisir de toujours afficher les futurs messages de cet exp\u00e9diteur dans cet onglet.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nLes onglets \u00ab \u00c0 suivre \u00bb et \u00ab Autres \u00bb dans la bo\u00eete de r\u00e9ception d’Outlook<\/strong><\/p>\n\n\n\nVotre e-mail manquant se trouve-t-il dans l’onglet \u00ab Autres \u00bb ? Capture d’\u00e9cran : Microsoft Outlook. <\/p>\n\n\n\n
Si votre message figure dans cette liste, s\u00e9lectionnez l\u2019option permettant de toujours d\u00e9placer les messages de cet exp\u00e9diteur vers l\u2019onglet \u00ab Prioritaire \u00bb.<\/strong><\/p>\n\n\n\n4. <\/strong>V\u00e9rifiez les r\u00e8gles de messagerie et les filtres de votre bo\u00eete de r\u00e9ception<\/h2>\n\n\n\nLes r\u00e8gles de messagerie permettent de trier automatiquement les e-mails<\/a> entrants. Elles sont pratiques pour organiser votre bo\u00eete de r\u00e9ception, mais une r\u00e8gle mal configur\u00e9e peut emp\u00eacher certains messages d\u2019appara\u00eetre \u00e0 l\u2019endroit habituel.<\/p>\n\n\n\nSi vous ne recevez plus certains e-mails sur Outlook, v\u00e9rifiez qu\u2019aucune r\u00e8gle ne les d\u00e9place automatiquement vers un autre dossier, ne les supprime ou ne les transf\u00e8re vers une autre adresse.<\/p>\n\n\n\n
Voici comment acc\u00e9der aux r\u00e8gles selon votre version d’Outlook :<\/p>\n\n\n\n
\n- Outlook.com et nouvel Outlook :<\/strong> ouvrez \u00ab Param\u00e8tres \u00bb, puis acc\u00e9dez \u00e0 \u00ab Courrier \u00bb et \u00e0 \u00ab R\u00e8gles \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- Outlook classique : <\/strong>cliquez sur \u00ab Fichier \u00bb, puis sur \u00ab G\u00e9rer les r\u00e8gles et les alertes \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nExaminez les r\u00e8gles actives et d\u00e9sactivez celles qui d\u00e9placent, suppriment ou transf\u00e8rent vos messages de mani\u00e8re inattendue.<\/p>\n\n\n\n
Pensez \u00e9galement \u00e0 contr\u00f4ler le dossier de destination de chaque r\u00e8gle : vos e-mails peuvent continuer \u00e0 arriver sans appara\u00eetre dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception principale.<\/p>\n\n\n\n
V\u00e9rifiez aussi la fonctionnalit\u00e9 \u00ab Nettoyer \u00bb (Sweep), disponible sur certaines versions d\u2019Outlook. Elle permet de d\u00e9placer ou de supprimer automatiquement les messages provenant d\u2019un exp\u00e9diteur particulier.<\/p>\n\n\n\n
Enfin, v\u00e9rifiez les filtres appliqu\u00e9s \u00e0 votre liste de messages. Si l\u2019affichage est limit\u00e9 aux messages non lus ou aux messages marqu\u00e9s, certains e-mails peuvent \u00eatre masqu\u00e9s sans avoir \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
5. <\/strong>V\u00e9rifiez la liste des exp\u00e9diteurs bloqu\u00e9s<\/h2>\n\n\n\nVous ne recevez plus les e-mails d\u2019une personne en particulier ? Son adresse a peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9e par erreur \u00e0 votre liste d\u2019exp\u00e9diteurs bloqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Dans Outlook.com et le nouvel Outlook, proc\u00e9dez comme suit :<\/p>\n\n\n\n
\n- Ouvrez \u00ab Param\u00e8tres \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- Acc\u00e9dez \u00e0 \u00ab Courrier \u00bb, puis \u00e0 \u00ab Courrier ind\u00e9sirable \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- Consultez la rubrique \u00ab Exp\u00e9diteurs et domaines bloqu\u00e9s \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- Recherchez l’adresse e-mail concern\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
- Si cette adresse appara\u00eet dans la liste, supprimez-la.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Vous pouvez \u00e9galement ajouter cette adresse \u00e0 la liste des exp\u00e9diteurs et domaines approuv\u00e9s afin de r\u00e9duire le risque que leurs messages soient consid\u00e9r\u00e9s comme ind\u00e9sirables.<\/p>\n\n\n\n
Sur Outlook classique, ouvrez l’onglet \u00ab Accueil \u00bb, s\u00e9lectionnez \u00ab Courrier ind\u00e9sirable \u00bb, puis \u00ab Options du courrier ind\u00e9sirable \u00bb. Consultez ensuite l’onglet \u00ab Exp\u00e9diteurs bloqu\u00e9s \u00bb.<\/p>\n\n\n\nOuvrez l\u2019onglet \u00ab Exp\u00e9diteurs bloqu\u00e9s \u00bb pour consulter la liste des adresses bloqu\u00e9es et en retirer les exp\u00e9diteurs de confiance qui y auraient \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s par erreur.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nSi vous ne trouvez aucun probl\u00e8me dans ces param\u00e8tres, le probl\u00e8me peut venir du domaine de l\u2019exp\u00e9diteur. Certains messages peuvent \u00eatre rejet\u00e9s ou filtr\u00e9s lorsque les m\u00e9canismes d\u2019authentification SPF, DKIM et DMARC<\/a> sont mal configur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\nDepuis le 5 mai 2025, Microsoft applique des exigences d\u2019authentification aux domaines qui envoient plus de 5 000 e-mails par jour vers Outlook.com. Les messages provenant de domaines qui ne respectent pas ces exigences peuvent \u00eatre rejet\u00e9s ou consid\u00e9r\u00e9s comme ind\u00e9sirables.<\/p>\n\n\n\n
6. <\/strong>V\u00e9rifiez votre espace de stockage Outlook<\/h2>\n\n\n\nUne bo\u00eete aux lettres pleine peut emp\u00eacher la r\u00e9ception de nouveaux e-mails sur Outlook.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque votre quota de stockage est atteint, Outlook.com peut ne plus accepter de nouveaux messages. Les exp\u00e9diteurs peuvent alors recevoir une notification leur indiquant que leur e-mail n\u2019a pas pu \u00eatre distribu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Microsoft applique notamment les limites de stockage suivantes :<\/p>\n\n\n\n
\n- Compte Outlook.com gratuit : <\/strong>15 Go de stockage pour la bo\u00eete aux lettres.<\/li>\n\n\n\n
- Abonnement Microsoft 365 :<\/strong> jusqu\u2019\u00e0 100 Go de stockage pour la bo\u00eete aux lettres, selon l\u2019offre.<\/li>\n\n\n\n
- Stockage cloud gratuit : <\/strong>5 Go partag\u00e9s entre OneDrive et les autres services Microsoft concern\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Limites de stockage d\u2019Outlook.com : la saturation du quota de la bo\u00eete aux lettres ou du stockage cloud peut emp\u00eacher la r\u00e9ception de nouveaux e-mails. Source : Assistance Microsoft, \u00ab Limites de stockage dans Outlook.com \u00bb, 2026.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nUn point m\u00e9rite une attention particuli\u00e8re : le stockage cloud Microsoft et celui de votre bo\u00eete aux lettres correspondent \u00e0 deux quotas distincts. Ainsi, m\u00eame si votre bo\u00eete de r\u00e9ception dispose encore d\u2019espace libre, la saturation du stockage cloud peut emp\u00eacher Outlook.com de recevoir de nouveaux messages.<\/p>\n\n\n\n
Pour v\u00e9rifier l\u2019espace utilis\u00e9, ouvrez les param\u00e8tres d\u2019Outlook.com et consultez la rubrique consacr\u00e9e au stockage.<\/p>\n\n\n\n
Si votre espace est satur\u00e9, voici les actions \u00e0 effectuer :<\/p>\n\n\n\n
\n- Supprimez les e-mails anciens dont vous n’avez plus besoin.<\/li>\n\n\n\n
- Rep\u00e9rez les messages contenant des pi\u00e8ces jointes volumineuses.<\/li>\n\n\n\n
- Videz le dossier \u00ab \u00c9l\u00e9ments supprim\u00e9s \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- Supprimez les messages inutiles du dossier \u00ab Courrier ind\u00e9sirable \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- V\u00e9rifiez \u00e9galement votre espace de stockage OneDrive.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Une fois de l\u2019espace lib\u00e9r\u00e9, vous pourrez de nouveau recevoir des messages. Toutefois, les e-mails rejet\u00e9s pendant la p\u00e9riode de saturation ne seront pas n\u00e9cessairement distribu\u00e9s automatiquement. Demandez \u00e0 vos correspondants de vous les renvoyer.<\/p>\n\n\n\nVotre espace de stockage dans le cloud peut bloquer la r\u00e9ception d’e-mails m\u00eame si votre bo\u00eete de r\u00e9ception dispose encore d’espace libre. Capture d’\u00e9cran : Outlook.com.
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n7. <\/strong>Mettez \u00e0 jour ou r\u00e9parez votre application Outlook<\/h2>\n\n\n\nSi vous ne recevez toujours pas vos e-mails sur Outlook apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 votre connexion, vos dossiers et votre espace de stockage, le probl\u00e8me peut provenir de l’application elle-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n
Une version obsol\u00e8te ou des erreurs de synchronisation<\/a> peuvent emp\u00eacher Outlook de recevoir correctement les nouveaux messages.<\/p>\n\n\n\nCommencez par installer les derni\u00e8res mises \u00e0 jour :<\/p>\n\n\n\n
\n- Sur Android :<\/strong> ouvrez Google Play et recherchez les mises \u00e0 jour disponibles pour Outlook.<\/li>\n\n\n\n
- Sur iPhone ou iPad : <\/strong>ouvrez l\u2019App Store et v\u00e9rifiez si une mise \u00e0 jour est propos\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
- Sur Outlook classique pour Windows : <\/strong>ouvrez \u00ab Fichier \u00bb, puis \u00ab Compte Office \u00bb, \u00ab Options de mise \u00e0 jour \u00bb et \u00ab Mettre \u00e0 jour maintenant \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Si le probl\u00e8me persiste, vous pouvez utiliser l’outil de d\u00e9pannage de Microsoft.<\/p>\n\n\n\n
Depuis mars 2026, les outils de diagnostic Outlook de l\u2019ancien Assistant de support et de r\u00e9cup\u00e9ration (SaRA) sont int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l\u2019application \u00ab Obtenir de l\u2019aide \u00bb de Windows.<\/p>\n\n\n\n
Les tutoriels qui vous invitent \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger s\u00e9par\u00e9ment SaRA pour r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes Outlook ne correspondent donc plus \u00e0 la proc\u00e9dure actuelle.<\/p>\n\n\n\n
Pour lancer le diagnostic :<\/p>\n\n\n\n
\n- Ouvrez le menu D\u00e9marrer de Windows.<\/li>\n\n\n\n
- Recherchez l’application \u00ab Obtenir de l’aide \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- Saisissez \u00ab Outlook \u00bb dans la barre de recherche.<\/li>\n\n\n\n
- Suivez les recommandations propos\u00e9es par l’assistant.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
En dernier recours, si vous utilisez Outlook classique pour Windows, vous pouvez cr\u00e9er un nouveau profil de messagerie.<\/p>\n\n\n\n
Pour cela, ouvrez le Panneau de configuration de Windows, s\u00e9lectionnez \u00ab Courrier \u00bb, puis \u00ab Afficher les profils \u00bb. Cliquez sur \u00ab Ajouter \u00bb pour cr\u00e9er un nouveau profil et configurez-y votre compte de messagerie.<\/p>\n\n\n\n
Outlook n\u2019envoie plus vos e-mails : que faire ?<\/h2>\n\n\n\n
Si Outlook ne parvient plus \u00e0 envoyer ni \u00e0 recevoir des e-mails, commencez par reprendre les solutions 1, 2 et 6.<\/p>\n\n\n\n
Une panne des services Microsoft, une connexion interrompue ou un espace de stockage satur\u00e9 peuvent affecter simultan\u00e9ment l’envoi et la r\u00e9ception des messages.<\/p>\n\n\n\n
En revanche, si vous parvenez toujours \u00e0 recevoir des e-mails, mais que vos messages restent bloqu\u00e9s \u00e0 l’envoi, v\u00e9rifiez les points suivants :<\/p>\n\n\n\n
La bo\u00eete d’envoi est bloqu\u00e9e<\/strong><\/p>\n\n\n\nUn e-mail contenant une pi\u00e8ce jointe volumineuse peut rester bloqu\u00e9 dans la bo\u00eete d\u2019envoi et emp\u00eacher les autres messages d\u2019\u00eatre envoy\u00e9s. Supprimez le message concern\u00e9 ou d\u00e9placez-le dans vos brouillons avant de r\u00e9essayer.<\/p>\n\n\n\n
Vous avez atteint une limite d’envoi<\/strong><\/p>\n\n\n\nMicrosoft applique des limites d\u2019envoi quotidiennes et par message aux comptes Outlook.com. Selon Microsoft, certains comptes associ\u00e9s \u00e0 un abonnement Microsoft 365 peuvent envoyer des e-mails \u00e0 un maximum de 5 000 destinataires par jour et de 500 destinataires par message. Les comptes gratuits sont soumis \u00e0 des limites plus basses.<\/p>\n\n\n\n
Votre compte Outlook est r\u00e9cent<\/strong><\/p>\n\n\n\nLes nouveaux comptes Outlook.com sont initialement soumis \u00e0 des limites d\u2019envoi plus restrictives. Celles-ci peuvent augmenter progressivement avec l\u2019utilisation du compte.<\/p>\n\n\n\n
Conclusion<\/strong><\/h2>\n\n\n\nLa plupart du temps, si vous ne recevez plus vos mails Outlook, le probl\u00e8me vient d\u2019un dossier, d\u2019un filtre ou d\u2019un espace de stockage satur\u00e9. Commencez par v\u00e9rifier si les services Outlook fonctionnent normalement, puis parcourez les autres solutions dans l\u2019ordre. Vous pourrez ainsi identifier plus facilement l\u2019origine du probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n
Si vous recherchez une messagerie ax\u00e9e sur la confidentialit\u00e9, Mailfence<\/a> constitue une alternative qui propose :<\/p>\n\n\n\n\n- Un chiffrement de bout en bout<\/a> avec OpenPGP ;<\/li>\n\n\n\n
- L’absence de publicit\u00e9s et de suivi ;<\/li>\n\n\n\n
- Une protection conforme \u00e0 la l\u00e9gislation belge sur la protection de la vie priv\u00e9e et au RGPD<\/a> ;<\/li>\n\n\n\n
- La possibilit\u00e9 d’utiliser d’autres comptes de messagerie pour g\u00e9rer plusieurs adresses depuis une seule bo\u00eete de r\u00e9ception s\u00e9curis\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Vous ne recevez plus vos mails sur Outlook ? Les nouveaux messages n\u2019apparaissent plus dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception, alors que votre adresse e-mail semble fonctionner normalement ? Plusieurs raisons peuvent expliquer ce probl\u00e8me : un probl\u00e8me de synchronisation, un filtre de messagerie mal configur\u00e9, des messages redirig\u00e9s vers un autre dossier ou encore un […]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":114560,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18556],"tags":[],"class_list":["post-114805","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-productivity"],"yoast_head":"\n
Je ne re\u00e7ois plus mes mails Outlook : 7 solutions en 2026<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"M\u00e9ta-description :Vous ne recevez plus vos mails Outlook ? 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Vous utilisez le nouvel Outlook pour Windows ? Contrairement \u00e0 Outlook classique, cette version ne propose pas de bouton \u00ab Travailler hors connexion \u00bb. Elle synchronise automatiquement votre bo\u00eete aux lettres d\u00e8s que votre connexion Internet est disponible.<\/p>\n\n\n\n
3. <\/strong>Consultez les dossiers Courrier ind\u00e9sirable, Archives et Autres<\/h2>\n\n\n\nVous avez retrouv\u00e9 un e-mail important ? S\u00e9lectionnez-le et indiquez qu\u2019il ne s\u2019agit pas d\u2019un courrier ind\u00e9sirable. Cette action permet de signaler \u00e0 Outlook que le message est l\u00e9gitime et d\u2019\u00e9viter qu\u2019il soit de nouveau class\u00e9 parmi les courriers ind\u00e9sirables.<\/p>\n\n\n\n
Le filtre antispam<\/a> d’Outlook peut parfois identifier \u00e0 tort un message l\u00e9gitime comme ind\u00e9sirable. Certains messages peuvent \u00e9galement avoir \u00e9t\u00e9 d\u00e9plac\u00e9s dans les dossiers \u00ab Archives \u00bb ou \u00ab \u00c9l\u00e9ments supprim\u00e9s \u00bb, ou appara\u00eetre dans l\u2019onglet \u00ab Autres \u00bb.<\/p>\n\n\n\nCommencez par ouvrir le dossier \u00ab Courrier ind\u00e9sirable \u00bb et recherchez les messages manquants. <\/p>\n\n\n\n
Vous avez retrouv\u00e9 un e-mail important ? S\u00e9lectionnez-le et indiquez qu’il ne s’agit et d’\u00e9viter l’une des causes les plus courantes pour lesquelles vous ne recevez pas d’e-mails <\/a>dans Outlook. d’un courrier ind\u00e9sirable. Cette action permet de signaler \u00e0 Outlook que le message est l\u00e9gitime <\/p>\n\n\n\nSelon l’\u00e9tude \u00ab 2026 Email Deliverability Benchmark \u00bb de Validity, Microsoft affichait en 2025 un taux de placement en bo\u00eete de r\u00e9ception de 77,4 % pour les e-mails marketing suivis, contre une moyenne mondiale de 87,2 %. Cela souligne l’importance de v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement le dossier des courriers ind\u00e9sirables, notamment lorsque vous attendez un message provenant d’un exp\u00e9diteur l\u00e9gitime.<\/p>\n\n\n\nEn 2024 comme en 2025, le taux de placement en bo\u00eete de r\u00e9ception de Microsoft est inf\u00e9rieur \u00e0 la moyenne mondiale d\u2019environ 8 \u00e0 10 points. Source : Rapports de r\u00e9f\u00e9rence sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails de Validity, 2025 et 2026.
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nAttention : Outlook.com supprime automatiquement les courriers ind\u00e9sirables apr\u00e8s un certain d\u00e9lai. Pensez donc \u00e0 consulter ce dossier r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n
V\u00e9rifiez ensuite l’onglet \u00ab Autres \u00bb, situ\u00e9 en haut de votre bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque la fonctionnalit\u00e9 \u00ab Bo\u00eete de r\u00e9ception Prioritaire \u00bb est activ\u00e9e, Outlook r\u00e9partit les messages entre deux onglets :<\/p>\n\n\n\n
\n- Prioritaire :<\/strong> les messages consid\u00e9r\u00e9s comme les plus importants.<\/li>\n\n\n\n
- Autres :<\/strong> les messages jug\u00e9s moins prioritaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Si vous retrouvez votre e-mail dans l’onglet \u00ab Autres \u00bb, vous pouvez le d\u00e9placer vers \u00ab Prioritaire \u00bb. Vous pouvez \u00e9galement choisir de toujours afficher les futurs messages de cet exp\u00e9diteur dans cet onglet.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nLes onglets \u00ab \u00c0 suivre \u00bb et \u00ab Autres \u00bb dans la bo\u00eete de r\u00e9ception d’Outlook<\/strong><\/p>\n\n\n\nVotre e-mail manquant se trouve-t-il dans l’onglet \u00ab Autres \u00bb ? Capture d’\u00e9cran : Microsoft Outlook. <\/p>\n\n\n\n
Si votre message figure dans cette liste, s\u00e9lectionnez l\u2019option permettant de toujours d\u00e9placer les messages de cet exp\u00e9diteur vers l\u2019onglet \u00ab Prioritaire \u00bb.<\/strong><\/p>\n\n\n\n4. <\/strong>V\u00e9rifiez les r\u00e8gles de messagerie et les filtres de votre bo\u00eete de r\u00e9ception<\/h2>\n\n\n\nLes r\u00e8gles de messagerie permettent de trier automatiquement les e-mails<\/a> entrants. Elles sont pratiques pour organiser votre bo\u00eete de r\u00e9ception, mais une r\u00e8gle mal configur\u00e9e peut emp\u00eacher certains messages d\u2019appara\u00eetre \u00e0 l\u2019endroit habituel.<\/p>\n\n\n\nSi vous ne recevez plus certains e-mails sur Outlook, v\u00e9rifiez qu\u2019aucune r\u00e8gle ne les d\u00e9place automatiquement vers un autre dossier, ne les supprime ou ne les transf\u00e8re vers une autre adresse.<\/p>\n\n\n\n
Voici comment acc\u00e9der aux r\u00e8gles selon votre version d’Outlook :<\/p>\n\n\n\n
\n- Outlook.com et nouvel Outlook :<\/strong> ouvrez \u00ab Param\u00e8tres \u00bb, puis acc\u00e9dez \u00e0 \u00ab Courrier \u00bb et \u00e0 \u00ab R\u00e8gles \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- Outlook classique : <\/strong>cliquez sur \u00ab Fichier \u00bb, puis sur \u00ab G\u00e9rer les r\u00e8gles et les alertes \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nExaminez les r\u00e8gles actives et d\u00e9sactivez celles qui d\u00e9placent, suppriment ou transf\u00e8rent vos messages de mani\u00e8re inattendue.<\/p>\n\n\n\n
Pensez \u00e9galement \u00e0 contr\u00f4ler le dossier de destination de chaque r\u00e8gle : vos e-mails peuvent continuer \u00e0 arriver sans appara\u00eetre dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception principale.<\/p>\n\n\n\n
V\u00e9rifiez aussi la fonctionnalit\u00e9 \u00ab Nettoyer \u00bb (Sweep), disponible sur certaines versions d\u2019Outlook. Elle permet de d\u00e9placer ou de supprimer automatiquement les messages provenant d\u2019un exp\u00e9diteur particulier.<\/p>\n\n\n\n
Enfin, v\u00e9rifiez les filtres appliqu\u00e9s \u00e0 votre liste de messages. Si l\u2019affichage est limit\u00e9 aux messages non lus ou aux messages marqu\u00e9s, certains e-mails peuvent \u00eatre masqu\u00e9s sans avoir \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
5. <\/strong>V\u00e9rifiez la liste des exp\u00e9diteurs bloqu\u00e9s<\/h2>\n\n\n\nVous ne recevez plus les e-mails d\u2019une personne en particulier ? Son adresse a peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9e par erreur \u00e0 votre liste d\u2019exp\u00e9diteurs bloqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Dans Outlook.com et le nouvel Outlook, proc\u00e9dez comme suit :<\/p>\n\n\n\n
\n- Ouvrez \u00ab Param\u00e8tres \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- Acc\u00e9dez \u00e0 \u00ab Courrier \u00bb, puis \u00e0 \u00ab Courrier ind\u00e9sirable \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- Consultez la rubrique \u00ab Exp\u00e9diteurs et domaines bloqu\u00e9s \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- Recherchez l’adresse e-mail concern\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
- Si cette adresse appara\u00eet dans la liste, supprimez-la.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Vous pouvez \u00e9galement ajouter cette adresse \u00e0 la liste des exp\u00e9diteurs et domaines approuv\u00e9s afin de r\u00e9duire le risque que leurs messages soient consid\u00e9r\u00e9s comme ind\u00e9sirables.<\/p>\n\n\n\n
Sur Outlook classique, ouvrez l’onglet \u00ab Accueil \u00bb, s\u00e9lectionnez \u00ab Courrier ind\u00e9sirable \u00bb, puis \u00ab Options du courrier ind\u00e9sirable \u00bb. Consultez ensuite l’onglet \u00ab Exp\u00e9diteurs bloqu\u00e9s \u00bb.<\/p>\n\n\n\nOuvrez l\u2019onglet \u00ab Exp\u00e9diteurs bloqu\u00e9s \u00bb pour consulter la liste des adresses bloqu\u00e9es et en retirer les exp\u00e9diteurs de confiance qui y auraient \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s par erreur.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nSi vous ne trouvez aucun probl\u00e8me dans ces param\u00e8tres, le probl\u00e8me peut venir du domaine de l\u2019exp\u00e9diteur. Certains messages peuvent \u00eatre rejet\u00e9s ou filtr\u00e9s lorsque les m\u00e9canismes d\u2019authentification SPF, DKIM et DMARC<\/a> sont mal configur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\nDepuis le 5 mai 2025, Microsoft applique des exigences d\u2019authentification aux domaines qui envoient plus de 5 000 e-mails par jour vers Outlook.com. Les messages provenant de domaines qui ne respectent pas ces exigences peuvent \u00eatre rejet\u00e9s ou consid\u00e9r\u00e9s comme ind\u00e9sirables.<\/p>\n\n\n\n
6. <\/strong>V\u00e9rifiez votre espace de stockage Outlook<\/h2>\n\n\n\nUne bo\u00eete aux lettres pleine peut emp\u00eacher la r\u00e9ception de nouveaux e-mails sur Outlook.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque votre quota de stockage est atteint, Outlook.com peut ne plus accepter de nouveaux messages. Les exp\u00e9diteurs peuvent alors recevoir une notification leur indiquant que leur e-mail n\u2019a pas pu \u00eatre distribu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Microsoft applique notamment les limites de stockage suivantes :<\/p>\n\n\n\n
\n- Compte Outlook.com gratuit : <\/strong>15 Go de stockage pour la bo\u00eete aux lettres.<\/li>\n\n\n\n
- Abonnement Microsoft 365 :<\/strong> jusqu\u2019\u00e0 100 Go de stockage pour la bo\u00eete aux lettres, selon l\u2019offre.<\/li>\n\n\n\n
- Stockage cloud gratuit : <\/strong>5 Go partag\u00e9s entre OneDrive et les autres services Microsoft concern\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Limites de stockage d\u2019Outlook.com : la saturation du quota de la bo\u00eete aux lettres ou du stockage cloud peut emp\u00eacher la r\u00e9ception de nouveaux e-mails. Source : Assistance Microsoft, \u00ab Limites de stockage dans Outlook.com \u00bb, 2026.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nUn point m\u00e9rite une attention particuli\u00e8re : le stockage cloud Microsoft et celui de votre bo\u00eete aux lettres correspondent \u00e0 deux quotas distincts. Ainsi, m\u00eame si votre bo\u00eete de r\u00e9ception dispose encore d\u2019espace libre, la saturation du stockage cloud peut emp\u00eacher Outlook.com de recevoir de nouveaux messages.<\/p>\n\n\n\n
Pour v\u00e9rifier l\u2019espace utilis\u00e9, ouvrez les param\u00e8tres d\u2019Outlook.com et consultez la rubrique consacr\u00e9e au stockage.<\/p>\n\n\n\n
Si votre espace est satur\u00e9, voici les actions \u00e0 effectuer :<\/p>\n\n\n\n
\n- Supprimez les e-mails anciens dont vous n’avez plus besoin.<\/li>\n\n\n\n
- Rep\u00e9rez les messages contenant des pi\u00e8ces jointes volumineuses.<\/li>\n\n\n\n
- Videz le dossier \u00ab \u00c9l\u00e9ments supprim\u00e9s \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- Supprimez les messages inutiles du dossier \u00ab Courrier ind\u00e9sirable \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- V\u00e9rifiez \u00e9galement votre espace de stockage OneDrive.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Une fois de l\u2019espace lib\u00e9r\u00e9, vous pourrez de nouveau recevoir des messages. Toutefois, les e-mails rejet\u00e9s pendant la p\u00e9riode de saturation ne seront pas n\u00e9cessairement distribu\u00e9s automatiquement. Demandez \u00e0 vos correspondants de vous les renvoyer.<\/p>\n\n\n\nVotre espace de stockage dans le cloud peut bloquer la r\u00e9ception d’e-mails m\u00eame si votre bo\u00eete de r\u00e9ception dispose encore d’espace libre. Capture d’\u00e9cran : Outlook.com.
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n7. <\/strong>Mettez \u00e0 jour ou r\u00e9parez votre application Outlook<\/h2>\n\n\n\nSi vous ne recevez toujours pas vos e-mails sur Outlook apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 votre connexion, vos dossiers et votre espace de stockage, le probl\u00e8me peut provenir de l’application elle-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n
Une version obsol\u00e8te ou des erreurs de synchronisation<\/a> peuvent emp\u00eacher Outlook de recevoir correctement les nouveaux messages.<\/p>\n\n\n\nCommencez par installer les derni\u00e8res mises \u00e0 jour :<\/p>\n\n\n\n
\n- Sur Android :<\/strong> ouvrez Google Play et recherchez les mises \u00e0 jour disponibles pour Outlook.<\/li>\n\n\n\n
- Sur iPhone ou iPad : <\/strong>ouvrez l\u2019App Store et v\u00e9rifiez si une mise \u00e0 jour est propos\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
- Sur Outlook classique pour Windows : <\/strong>ouvrez \u00ab Fichier \u00bb, puis \u00ab Compte Office \u00bb, \u00ab Options de mise \u00e0 jour \u00bb et \u00ab Mettre \u00e0 jour maintenant \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Si le probl\u00e8me persiste, vous pouvez utiliser l’outil de d\u00e9pannage de Microsoft.<\/p>\n\n\n\n
Depuis mars 2026, les outils de diagnostic Outlook de l\u2019ancien Assistant de support et de r\u00e9cup\u00e9ration (SaRA) sont int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l\u2019application \u00ab Obtenir de l\u2019aide \u00bb de Windows.<\/p>\n\n\n\n
Les tutoriels qui vous invitent \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger s\u00e9par\u00e9ment SaRA pour r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes Outlook ne correspondent donc plus \u00e0 la proc\u00e9dure actuelle.<\/p>\n\n\n\n
Pour lancer le diagnostic :<\/p>\n\n\n\n
\n- Ouvrez le menu D\u00e9marrer de Windows.<\/li>\n\n\n\n
- Recherchez l’application \u00ab Obtenir de l’aide \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
- Saisissez \u00ab Outlook \u00bb dans la barre de recherche.<\/li>\n\n\n\n
- Suivez les recommandations propos\u00e9es par l’assistant.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
En dernier recours, si vous utilisez Outlook classique pour Windows, vous pouvez cr\u00e9er un nouveau profil de messagerie.<\/p>\n\n\n\n
Pour cela, ouvrez le Panneau de configuration de Windows, s\u00e9lectionnez \u00ab Courrier \u00bb, puis \u00ab Afficher les profils \u00bb. Cliquez sur \u00ab Ajouter \u00bb pour cr\u00e9er un nouveau profil et configurez-y votre compte de messagerie.<\/p>\n\n\n\n
Outlook n\u2019envoie plus vos e-mails : que faire ?<\/h2>\n\n\n\n
Si Outlook ne parvient plus \u00e0 envoyer ni \u00e0 recevoir des e-mails, commencez par reprendre les solutions 1, 2 et 6.<\/p>\n\n\n\n
Une panne des services Microsoft, une connexion interrompue ou un espace de stockage satur\u00e9 peuvent affecter simultan\u00e9ment l’envoi et la r\u00e9ception des messages.<\/p>\n\n\n\n
En revanche, si vous parvenez toujours \u00e0 recevoir des e-mails, mais que vos messages restent bloqu\u00e9s \u00e0 l’envoi, v\u00e9rifiez les points suivants :<\/p>\n\n\n\n
La bo\u00eete d’envoi est bloqu\u00e9e<\/strong><\/p>\n\n\n\nUn e-mail contenant une pi\u00e8ce jointe volumineuse peut rester bloqu\u00e9 dans la bo\u00eete d\u2019envoi et emp\u00eacher les autres messages d\u2019\u00eatre envoy\u00e9s. Supprimez le message concern\u00e9 ou d\u00e9placez-le dans vos brouillons avant de r\u00e9essayer.<\/p>\n\n\n\n
Vous avez atteint une limite d’envoi<\/strong><\/p>\n\n\n\nMicrosoft applique des limites d\u2019envoi quotidiennes et par message aux comptes Outlook.com. Selon Microsoft, certains comptes associ\u00e9s \u00e0 un abonnement Microsoft 365 peuvent envoyer des e-mails \u00e0 un maximum de 5 000 destinataires par jour et de 500 destinataires par message. Les comptes gratuits sont soumis \u00e0 des limites plus basses.<\/p>\n\n\n\n
Votre compte Outlook est r\u00e9cent<\/strong><\/p>\n\n\n\nLes nouveaux comptes Outlook.com sont initialement soumis \u00e0 des limites d\u2019envoi plus restrictives. Celles-ci peuvent augmenter progressivement avec l\u2019utilisation du compte.<\/p>\n\n\n\n
Conclusion<\/strong><\/h2>\n\n\n\nLa plupart du temps, si vous ne recevez plus vos mails Outlook, le probl\u00e8me vient d\u2019un dossier, d\u2019un filtre ou d\u2019un espace de stockage satur\u00e9. Commencez par v\u00e9rifier si les services Outlook fonctionnent normalement, puis parcourez les autres solutions dans l\u2019ordre. Vous pourrez ainsi identifier plus facilement l\u2019origine du probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n
Si vous recherchez une messagerie ax\u00e9e sur la confidentialit\u00e9, Mailfence<\/a> constitue une alternative qui propose :<\/p>\n\n\n\n\n- Un chiffrement de bout en bout<\/a> avec OpenPGP ;<\/li>\n\n\n\n
- L’absence de publicit\u00e9s et de suivi ;<\/li>\n\n\n\n
- Une protection conforme \u00e0 la l\u00e9gislation belge sur la protection de la vie priv\u00e9e et au RGPD<\/a> ;<\/li>\n\n\n\n
- La possibilit\u00e9 d’utiliser d’autres comptes de messagerie pour g\u00e9rer plusieurs adresses depuis une seule bo\u00eete de r\u00e9ception s\u00e9curis\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Vous ne recevez plus vos mails sur Outlook ? Les nouveaux messages n\u2019apparaissent plus dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception, alors que votre adresse e-mail semble fonctionner normalement ? Plusieurs raisons peuvent expliquer ce probl\u00e8me : un probl\u00e8me de synchronisation, un filtre de messagerie mal configur\u00e9, des messages redirig\u00e9s vers un autre dossier ou encore un […]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":114560,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18556],"tags":[],"class_list":["post-114805","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-productivity"],"yoast_head":"\n
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Commencez par ouvrir le dossier \u00ab Courrier ind\u00e9sirable \u00bb et recherchez les messages manquants. <\/p>\n\n\n\n
Vous avez retrouv\u00e9 un e-mail important ? S\u00e9lectionnez-le et indiquez qu’il ne s’agit et d’\u00e9viter l’une des causes les plus courantes pour lesquelles vous ne recevez pas d’e-mails <\/a>dans Outlook. d’un courrier ind\u00e9sirable. Cette action permet de signaler \u00e0 Outlook que le message est l\u00e9gitime <\/p>\n\n\n\n Selon l’\u00e9tude \u00ab 2026 Email Deliverability Benchmark \u00bb de Validity, Microsoft affichait en 2025 un taux de placement en bo\u00eete de r\u00e9ception de 77,4 % pour les e-mails marketing suivis, contre une moyenne mondiale de 87,2 %. Cela souligne l’importance de v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement le dossier des courriers ind\u00e9sirables, notamment lorsque vous attendez un message provenant d’un exp\u00e9diteur l\u00e9gitime.<\/p>\n\n\n\n Attention : Outlook.com supprime automatiquement les courriers ind\u00e9sirables apr\u00e8s un certain d\u00e9lai. Pensez donc \u00e0 consulter ce dossier r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n V\u00e9rifiez ensuite l’onglet \u00ab Autres \u00bb, situ\u00e9 en haut de votre bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n Lorsque la fonctionnalit\u00e9 \u00ab Bo\u00eete de r\u00e9ception Prioritaire \u00bb est activ\u00e9e, Outlook r\u00e9partit les messages entre deux onglets :<\/p>\n\n\n\n Si vous retrouvez votre e-mail dans l’onglet \u00ab Autres \u00bb, vous pouvez le d\u00e9placer vers \u00ab Prioritaire \u00bb. Vous pouvez \u00e9galement choisir de toujours afficher les futurs messages de cet exp\u00e9diteur dans cet onglet.<\/p>\n\n\n\n Les onglets \u00ab \u00c0 suivre \u00bb et \u00ab Autres \u00bb dans la bo\u00eete de r\u00e9ception d’Outlook<\/strong><\/p>\n\n\n\n Votre e-mail manquant se trouve-t-il dans l’onglet \u00ab Autres \u00bb ? Capture d’\u00e9cran : Microsoft Outlook. <\/p>\n\n\n\n Si votre message figure dans cette liste, s\u00e9lectionnez l\u2019option permettant de toujours d\u00e9placer les messages de cet exp\u00e9diteur vers l\u2019onglet \u00ab Prioritaire \u00bb.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les r\u00e8gles de messagerie permettent de trier automatiquement les e-mails<\/a> entrants. Elles sont pratiques pour organiser votre bo\u00eete de r\u00e9ception, mais une r\u00e8gle mal configur\u00e9e peut emp\u00eacher certains messages d\u2019appara\u00eetre \u00e0 l\u2019endroit habituel.<\/p>\n\n\n\n Si vous ne recevez plus certains e-mails sur Outlook, v\u00e9rifiez qu\u2019aucune r\u00e8gle ne les d\u00e9place automatiquement vers un autre dossier, ne les supprime ou ne les transf\u00e8re vers une autre adresse.<\/p>\n\n\n\n Voici comment acc\u00e9der aux r\u00e8gles selon votre version d’Outlook :<\/p>\n\n\n\n Examinez les r\u00e8gles actives et d\u00e9sactivez celles qui d\u00e9placent, suppriment ou transf\u00e8rent vos messages de mani\u00e8re inattendue.<\/p>\n\n\n\n Pensez \u00e9galement \u00e0 contr\u00f4ler le dossier de destination de chaque r\u00e8gle : vos e-mails peuvent continuer \u00e0 arriver sans appara\u00eetre dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception principale.<\/p>\n\n\n\n V\u00e9rifiez aussi la fonctionnalit\u00e9 \u00ab Nettoyer \u00bb (Sweep), disponible sur certaines versions d\u2019Outlook. Elle permet de d\u00e9placer ou de supprimer automatiquement les messages provenant d\u2019un exp\u00e9diteur particulier.<\/p>\n\n\n\n Enfin, v\u00e9rifiez les filtres appliqu\u00e9s \u00e0 votre liste de messages. Si l\u2019affichage est limit\u00e9 aux messages non lus ou aux messages marqu\u00e9s, certains e-mails peuvent \u00eatre masqu\u00e9s sans avoir \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Vous ne recevez plus les e-mails d\u2019une personne en particulier ? Son adresse a peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9e par erreur \u00e0 votre liste d\u2019exp\u00e9diteurs bloqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Dans Outlook.com et le nouvel Outlook, proc\u00e9dez comme suit :<\/p>\n\n\n\n Vous pouvez \u00e9galement ajouter cette adresse \u00e0 la liste des exp\u00e9diteurs et domaines approuv\u00e9s afin de r\u00e9duire le risque que leurs messages soient consid\u00e9r\u00e9s comme ind\u00e9sirables.<\/p>\n\n\n\n Sur Outlook classique, ouvrez l’onglet \u00ab Accueil \u00bb, s\u00e9lectionnez \u00ab Courrier ind\u00e9sirable \u00bb, puis \u00ab Options du courrier ind\u00e9sirable \u00bb. Consultez ensuite l’onglet \u00ab Exp\u00e9diteurs bloqu\u00e9s \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Si vous ne trouvez aucun probl\u00e8me dans ces param\u00e8tres, le probl\u00e8me peut venir du domaine de l\u2019exp\u00e9diteur. Certains messages peuvent \u00eatre rejet\u00e9s ou filtr\u00e9s lorsque les m\u00e9canismes d\u2019authentification SPF, DKIM et DMARC<\/a> sont mal configur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Depuis le 5 mai 2025, Microsoft applique des exigences d\u2019authentification aux domaines qui envoient plus de 5 000 e-mails par jour vers Outlook.com. Les messages provenant de domaines qui ne respectent pas ces exigences peuvent \u00eatre rejet\u00e9s ou consid\u00e9r\u00e9s comme ind\u00e9sirables.<\/p>\n\n\n\n Une bo\u00eete aux lettres pleine peut emp\u00eacher la r\u00e9ception de nouveaux e-mails sur Outlook.<\/p>\n\n\n\n Lorsque votre quota de stockage est atteint, Outlook.com peut ne plus accepter de nouveaux messages. Les exp\u00e9diteurs peuvent alors recevoir une notification leur indiquant que leur e-mail n\u2019a pas pu \u00eatre distribu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Microsoft applique notamment les limites de stockage suivantes :<\/p>\n\n\n\n Un point m\u00e9rite une attention particuli\u00e8re : le stockage cloud Microsoft et celui de votre bo\u00eete aux lettres correspondent \u00e0 deux quotas distincts. Ainsi, m\u00eame si votre bo\u00eete de r\u00e9ception dispose encore d\u2019espace libre, la saturation du stockage cloud peut emp\u00eacher Outlook.com de recevoir de nouveaux messages.<\/p>\n\n\n\n Pour v\u00e9rifier l\u2019espace utilis\u00e9, ouvrez les param\u00e8tres d\u2019Outlook.com et consultez la rubrique consacr\u00e9e au stockage.<\/p>\n\n\n\n Si votre espace est satur\u00e9, voici les actions \u00e0 effectuer :<\/p>\n\n\n\n Une fois de l\u2019espace lib\u00e9r\u00e9, vous pourrez de nouveau recevoir des messages. Toutefois, les e-mails rejet\u00e9s pendant la p\u00e9riode de saturation ne seront pas n\u00e9cessairement distribu\u00e9s automatiquement. Demandez \u00e0 vos correspondants de vous les renvoyer.<\/p>\n\n\n\n Si vous ne recevez toujours pas vos e-mails sur Outlook apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 votre connexion, vos dossiers et votre espace de stockage, le probl\u00e8me peut provenir de l’application elle-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n Une version obsol\u00e8te ou des erreurs de synchronisation<\/a> peuvent emp\u00eacher Outlook de recevoir correctement les nouveaux messages.<\/p>\n\n\n\n Commencez par installer les derni\u00e8res mises \u00e0 jour :<\/p>\n\n\n\n Si le probl\u00e8me persiste, vous pouvez utiliser l’outil de d\u00e9pannage de Microsoft.<\/p>\n\n\n\n Depuis mars 2026, les outils de diagnostic Outlook de l\u2019ancien Assistant de support et de r\u00e9cup\u00e9ration (SaRA) sont int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l\u2019application \u00ab Obtenir de l\u2019aide \u00bb de Windows.<\/p>\n\n\n\n Les tutoriels qui vous invitent \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger s\u00e9par\u00e9ment SaRA pour r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes Outlook ne correspondent donc plus \u00e0 la proc\u00e9dure actuelle.<\/p>\n\n\n\n Pour lancer le diagnostic :<\/p>\n\n\n\n En dernier recours, si vous utilisez Outlook classique pour Windows, vous pouvez cr\u00e9er un nouveau profil de messagerie.<\/p>\n\n\n\n Pour cela, ouvrez le Panneau de configuration de Windows, s\u00e9lectionnez \u00ab Courrier \u00bb, puis \u00ab Afficher les profils \u00bb. Cliquez sur \u00ab Ajouter \u00bb pour cr\u00e9er un nouveau profil et configurez-y votre compte de messagerie.<\/p>\n\n\n\n Si Outlook ne parvient plus \u00e0 envoyer ni \u00e0 recevoir des e-mails, commencez par reprendre les solutions 1, 2 et 6.<\/p>\n\n\n\n Une panne des services Microsoft, une connexion interrompue ou un espace de stockage satur\u00e9 peuvent affecter simultan\u00e9ment l’envoi et la r\u00e9ception des messages.<\/p>\n\n\n\n En revanche, si vous parvenez toujours \u00e0 recevoir des e-mails, mais que vos messages restent bloqu\u00e9s \u00e0 l’envoi, v\u00e9rifiez les points suivants :<\/p>\n\n\n\n La bo\u00eete d’envoi est bloqu\u00e9e<\/strong><\/p>\n\n\n\n Un e-mail contenant une pi\u00e8ce jointe volumineuse peut rester bloqu\u00e9 dans la bo\u00eete d\u2019envoi et emp\u00eacher les autres messages d\u2019\u00eatre envoy\u00e9s. Supprimez le message concern\u00e9 ou d\u00e9placez-le dans vos brouillons avant de r\u00e9essayer.<\/p>\n\n\n\n Vous avez atteint une limite d’envoi<\/strong><\/p>\n\n\n\n Microsoft applique des limites d\u2019envoi quotidiennes et par message aux comptes Outlook.com. Selon Microsoft, certains comptes associ\u00e9s \u00e0 un abonnement Microsoft 365 peuvent envoyer des e-mails \u00e0 un maximum de 5 000 destinataires par jour et de 500 destinataires par message. Les comptes gratuits sont soumis \u00e0 des limites plus basses.<\/p>\n\n\n\n Votre compte Outlook est r\u00e9cent<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les nouveaux comptes Outlook.com sont initialement soumis \u00e0 des limites d\u2019envoi plus restrictives. Celles-ci peuvent augmenter progressivement avec l\u2019utilisation du compte.<\/p>\n\n\n\n La plupart du temps, si vous ne recevez plus vos mails Outlook, le probl\u00e8me vient d\u2019un dossier, d\u2019un filtre ou d\u2019un espace de stockage satur\u00e9. Commencez par v\u00e9rifier si les services Outlook fonctionnent normalement, puis parcourez les autres solutions dans l\u2019ordre. Vous pourrez ainsi identifier plus facilement l\u2019origine du probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n Si vous recherchez une messagerie ax\u00e9e sur la confidentialit\u00e9, Mailfence<\/a> constitue une alternative qui propose :<\/p>\n\n\n\n Vous ne recevez plus vos mails sur Outlook ? Les nouveaux messages n\u2019apparaissent plus dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception, alors que votre adresse e-mail semble fonctionner normalement ? Plusieurs raisons peuvent expliquer ce probl\u00e8me : un probl\u00e8me de synchronisation, un filtre de messagerie mal configur\u00e9, des messages redirig\u00e9s vers un autre dossier ou encore un […]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":114560,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18556],"tags":[],"class_list":["post-114805","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-productivity"],"yoast_head":"\n
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n4. <\/strong>V\u00e9rifiez les r\u00e8gles de messagerie et les filtres de votre bo\u00eete de r\u00e9ception<\/h2>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\n5. <\/strong>V\u00e9rifiez la liste des exp\u00e9diteurs bloqu\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n
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6. <\/strong>V\u00e9rifiez votre espace de stockage Outlook<\/h2>\n\n\n\n
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<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n7. <\/strong>Mettez \u00e0 jour ou r\u00e9parez votre application Outlook<\/h2>\n\n\n\n
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Outlook n\u2019envoie plus vos e-mails : que faire ?<\/h2>\n\n\n\n
Conclusion<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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