{"id":86669,"date":"2024-06-25T09:55:38","date_gmt":"2024-06-25T07:55:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.mailfence.com\/respondiendo-a-tus-comentarios-una-actualizacion-antispam\/"},"modified":"2024-11-13T12:25:39","modified_gmt":"2024-11-13T11:25:39","slug":"respondiendo-a-tus-comentarios-una-actualizacion-antispam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.mailfence.com\/es\/respondiendo-a-tus-comentarios-una-actualizacion-antispam\/","title":{"rendered":"Respondiendo a sus comentarios: Una actualizaci\u00f3n antispam"},"content":{"rendered":"\n

La protecci\u00f3n antispam para nuestros usuarios, as\u00ed como contra las estafas y el malware, es una de nuestras prioridades.<\/p>\n\n\n\n

Y como soluci\u00f3n de correo electr\u00f3nico privada y<\/a> segura, somos responsables de mantener los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de seguridad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por eso, tener un antispam seguro y robusto es de suma importancia. Sin embargo, nuestra comunidad nos ha hecho part\u00edcipes de problemas en los \u00faltimos meses, que nos gustar\u00eda abordar aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

Correos electr\u00f3nicos que acaban en su carpeta de spam<\/h2>\n\n\n\n

En enero de 2024, decidimos reforzar nuestros par\u00e1metros de filtrado antispam. Esto fue en respuesta a una oleada de correos spam que recib\u00edan nuestros usuarios. Como parte de nuestro compromiso con una soluci\u00f3n de correo electr\u00f3nico segura, es nuestra responsabilidad proteger su bandeja de entrada de mensajes no solicitados o, peor a\u00fan, de ataques de ingenier\u00eda<\/a> social.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, en los meses siguientes, algunos usuarios nos han informado de correos electr\u00f3nicos que han llegado err\u00f3neamente a su carpeta de spam. En algunos casos excepcionales, los correos electr\u00f3nicos parec\u00edan no llegar por completo a la Bandeja de entrada del usuario.<\/p>\n\n\n\n

Hemos estudiado cada caso individualmente y nos gustar\u00eda confirmar que esto s\u00f3lo ocurri\u00f3 con correos electr\u00f3nicos que estaban mal formateados o ten\u00edan problemas con las firmas DKIM<\/a> enviados por proveedores masivos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uno de estos ejemplos inclu\u00eda correos electr\u00f3nicos de notificaci\u00f3n\/confirmaci\u00f3n enviados por Discord que estaban mal formateados por parte del remitente. Este caso concreto y otros similares ya se han abordado y solucionado.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, nos gustar\u00eda reiterar que esto nunca es un problema con los correos electr\u00f3nicos enviados por humanos desde un servidor\/proveedor de remitentes de confianza. As\u00ed puede estar seguro de que nunca se perder\u00e1 un correo electr\u00f3nico de un amigo o colega.<\/p>\n\n\n\n

Funci\u00f3n de \u00ablista blanca\u00bb antispam<\/h3>\n\n\n\n

En la mayor\u00eda de los casos, los correos sospechosos llegan a su carpeta de spam. Nuestra funci\u00f3n de \u00abLista Blanca\u00bb le permite entonces poner al remitente en dicha lista blanca.<\/p>\n\n\n\n

Para poner en lista blanca una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o un dominio concretos, vaya a Configuraci\u00f3n > Mensajes > Lista blanca > A\u00f1adir correo electr\u00f3nico o dominio:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Antispam
Acceder a la funci\u00f3n de lista blanca<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Para saber m\u00e1s sobre nuestras funciones de listas blancas, consulte esta gu\u00eda<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Acciones antispam que estamos llevando a cabo<\/h2>\n\n\n\n

Como parte de nuestro compromiso con una Internet m\u00e1s segura, revisamos constantemente nuestras diversas medidas de seguridad.<\/p>\n\n\n\n

Por ello, hemos revisado nuestra estrategia antispam y hemos introducido los siguientes cambios:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Hemos reducido el umbral<\/strong> para que los correos con formato extremadamente deficiente sigan llegando a la carpeta de spam y no sean rechazados por completo.<\/li>\n\n\n\n
  2. Hemos implementado varias excepciones \u00abduras\u00bb<\/strong> para los proveedores que causaban demasiados problemas.<\/li>\n\n\n\n
  3. Hemos aumentado el n\u00famero de correos electr\u00f3nicos que se pueden incluir manualmente en la lista blanca<\/strong> de nuestros planes Entry, Pro y Ultra. Para conocer todos los detalles por plan, consulte esta gu\u00eda<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    En caso de que sospeche que un correo electr\u00f3nico no llega a su bandeja de entrada, le aconsejamos que siga estos pasos:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Eche un vistazo en la carpeta de correo no deseado<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    2. Desactive el filtrado de spam en Configuraci\u00f3n > Mensajes > Lista blanca<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    3. Establezca sus dominios conocidos en la Lista Blanca<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    4. En caso de que no encuentre el correo electr\u00f3nico, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a support@mailfence.com<\/strong> con la hora y fecha exactas + zona horaria, y dominio del remitente, para que podamos investigar en nuestros registros.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Tambi\u00e9n le sugerimos que consulte las siguientes gu\u00edas de nuestra Base de conocimientos:<\/p>\n\n\n\n