{"id":86675,"date":"2024-06-25T09:55:38","date_gmt":"2024-06-25T07:55:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.mailfence.com\/antworten-auf-ihr-feedback-ein-anti-spam-update\/"},"modified":"2024-11-13T12:25:09","modified_gmt":"2024-11-13T11:25:09","slug":"antworten-auf-ihr-feedback-ein-anti-spam-update","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/antworten-auf-ihr-feedback-ein-anti-spam-update\/","title":{"rendered":"Antworten auf Ihr Feedback \u2013 ein Anti-Spam-Update"},"content":{"rendered":"\n

Der Schutz unserer Nutzer*innen vor Betrug und Malware steht bei uns \u2013 ebenso wie Anti-Spam-Ma\u00dfnahmen \u2013 ganz oben auf der Tagesordnung.<\/p>\n\n\n\n

Denn als private und sichere E-Mail-L\u00f6sung<\/a> sind wir daf\u00fcr verantwortlich, die h\u00f6chsten Sicherheitsstandards einzuhalten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Deshalb ist eine sichere und robuste Anti-Spam-L\u00f6sung von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung. Unsere Community hat uns jedoch in den letzten Monaten auf Probleme aufmerksam gemacht, die wir hier ansprechen m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n

E-Mails, die in Ihrem Spam-Ordner landen<\/h2>\n\n\n\n

Im Januar 2024 haben wir beschlossen, unsere Anti-Spam-Filterparameter zu verst\u00e4rken. Dies war eine Reaktion auf eine Welle von Spam-E-Mails, die unsere Nutzer*innen erhalten haben. Im Rahmen unseres Engagements f\u00fcr eine sichere E-Mail-L\u00f6sung liegt es in unserer Verantwortung, Ihren Posteingang vor unerw\u00fcnschten Nachrichten oder, schlimmer noch, vor Social-Engineering-Angriffen<\/a> zu sch\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n

In den folgenden Monaten haben uns jedoch einige Nutzer*innen darauf hingewiesen, dass E-Mails f\u00e4lschlicherweise in ihrem Spam-Ordner gelandet sind. In einigen seltenen F\u00e4llen schienen die E-Mails den Posteingang des*der Nutzer*in gar nicht zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n

Wir haben jeden Fall einzeln untersucht und m\u00f6chten best\u00e4tigen, dass dies nur bei E-Mails passiert ist, die schlecht formatiert waren oder Probleme mit DKIM-Signaturen<\/a> hatten, die von Massenanbietern versendet wurden.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ein solches Beispiel waren Benachrichtigungs-\/Best\u00e4tigungs-E-Mails, die von Discord gesendet wurden und auf der Absenderseite schlecht formatiert waren. Wir haben uns um diesen speziellen und um \u00e4hnliche F\u00e4lle gek\u00fcmmert und eine L\u00f6sung gefunden.<\/p>\n\n\n\n

Wir m\u00f6chten jedoch noch einmal betonen, dass dies bei E-Mails, die von Menschen von einem seri\u00f6sen Absender-Server\/Provider verschickt werden, nie ein Problem ist und war. Sie k\u00f6nnen also sicher sein, dass Ihnen nie E-Mails von Freund*innen oder Kolleg*innen entgehen werden.<\/p>\n\n\n\n

Whitelist-Funktion<\/h3>\n\n\n\n

In den meisten F\u00e4llen landen verd\u00e4chtige E-Mails in Ihrem Spam-Ordner. Unsere Whitelist-Funktion erm\u00f6glicht es Ihnen dann, den*die Absender*in auf die Whitelist zu setzen.<\/p>\n\n\n\n

Um eine bestimmte E-Mail-Adresse oder Domain auf die Whitelist zu setzen, gehen Sie zu Einstellungen > Nachrichten > Whitelist > E-Mail oder Domain erg\u00e4nzen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Zugriff
So gelangen Sie zur Whitelist-Funktion.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Wenn Sie mehr \u00fcber unsere Whitelisting-Funktionen erfahren m\u00f6chten, lesen Sie diesen Leitfaden<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ma\u00dfnahmen, die wir ergreifen<\/h2>\n\n\n\n

Im Rahmen unseres Engagements f\u00fcr ein sichereres Internet \u00fcberpr\u00fcfen wir kontinuierlich unsere verschiedenen Sicherheitsma\u00dfnahmen.<\/p>\n\n\n\n

Daher haben wir unsere Spam-Strategie \u00fcberpr\u00fcft und die folgenden \u00c4nderungen vorgenommen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Wir haben die Schwelle gesenkt<\/strong>, sodass extrem schlecht formatierte E-Mails immer noch im Spam-Ordner landen und nicht vollst\u00e4ndig zur\u00fcckgewiesen werden.<\/li>\n\n\n\n
  2. Wir haben mehrere harte Ausnahmen<\/strong> f\u00fcr Anbieter*innen eingef\u00fchrt, die zu viele Probleme verursachten.<\/li>\n\n\n\n
  3. Wir haben die Anzahl der E-Mails erh\u00f6ht, die Sie manuell auf die Whitelist setzen k\u00f6nnen<\/strong>. Dies gilt f\u00fcr unsere Entry-, Pro- und Ultra-Abonnements. Alle Details zu den einzelnen Abonnements finden Sie in diesem Leitfaden<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Falls Sie den Verdacht haben, dass eine E-Mail nicht in Ihrem Posteingang ankommt, empfehlen wir Ihnen, diese Schritte auszuf\u00fchren:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Werfen Sie einen Blick in den Spam-Ordner<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    2. Deaktivieren Sie die Spam-Filterung unter Einstellungen > Nachrichten > Whitelist<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    3. F\u00fcgen Sie die Ihnen bekannten Domains zur Whitelist<\/strong> hinzu.<\/li>\n\n\n\n
    4. Falls Sie die E-Mail nicht finden k\u00f6nnen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@mailfence.com<\/strong> mit der genauen Uhrzeit und dem Datum plus Zeitzone und der Absender-Domain, damit wir in unseren Protokollen nachforschen k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      Wir empfehlen Ihnen auch, die folgenden Leitf\u00e4den in unserer Wissensdatenbank zu lesen:<\/p>\n\n\n\n