{"id":61987,"date":"2023-07-07T16:58:35","date_gmt":"2023-07-07T14:58:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.mailfence.com\/?p=38227"},"modified":"2026-05-07T15:23:57","modified_gmt":"2026-05-07T13:23:57","slug":"e-mail-knigge-15-regeln-fur-e-mail-antworten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/e-mail-knigge-15-regeln-fur-e-mail-antworten\/","title":{"rendered":"E-Mail-Knigge: 15 Regeln f\u00fcr E-Mail-Antworten"},"content":{"rendered":"\n<p>Fr\u00fcher legten die Menschen noch wirklich Wert auf gute Umgangsformen, doch heutzutage hat man eher das Gef\u00fchl, dass manch eine*r die guten Manieren aus den Augen verloren hat. Lassen Sie uns diese wieder in Erinnerung rufen, angefangen bei der Art und Weise, wie wir in unseren E-Mails kommunizieren, zum Beispiel in einer E-Mail-Antwort.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier sind 15 Benimmregeln, die Sie beachten sollten, wenn Sie eine E-Mail beantworten.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"98653\" class=\"elementor elementor-98653 elementor-96253\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b44a55c elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b44a55c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3795981\" data-id=\"3795981\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-907509e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"907509e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Erhalten Sie die neuesten Nachrichten zum Datenschutz direkt in Ihren Posteingang<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-838b7ca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"838b7ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Melden Sie sich f\u00fcr den Mailfence-Newsletter an<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e81452d elementor-button-align-end elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"e81452d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;button_width&quot;:&quot;20&quot;,&quot;step_next_label&quot;:&quot;Weiter&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Zur\\u00fcck&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" id=\"newsletter_signup\" name=\"Neues Formular\" aria-label=\"Neues Formular\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"98653\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"e81452d\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"referer_title\" value=\"Simon Haven, author of Mailfence Blog\" \/>\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-form-fields-wrapper elementor-labels-above\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-email elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-email elementor-col-60 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"email\" name=\"form_fields[email]\" id=\"form-field-email\" class=\"elementor-field elementor-size-lg  elementor-field-textual\" placeholder=\"E-Mail-Adresse\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-group elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-20 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-sm\" type=\"submit\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-envelope\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M502.3 190.8c3.9-3.1 9.7-.2 9.7 4.7V400c0 26.5-21.5 48-48 48H48c-26.5 0-48-21.5-48-48V195.6c0-5 5.7-7.8 9.7-4.7 22.4 17.4 52.1 39.5 154.1 113.6 21.1 15.4 56.7 47.8 92.2 47.6 35.7.3 72-32.8 92.3-47.6 102-74.1 131.6-96.3 154-113.7zM256 320c23.2.4 56.6-29.2 73.4-41.4 132.7-96.3 142.8-104.7 173.4-128.7 5.8-4.5 9.2-11.5 9.2-18.9v-19c0-26.5-21.5-48-48-48H48C21.5 64 0 85.5 0 112v19c0 7.4 3.4 14.3 9.2 18.9 30.6 23.9 40.7 32.4 173.4 128.7 16.8 12.2 50.2 41.8 73.4 41.4z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Anmelden<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-immer-auf-e-mail-antworten-niemals-ignorieren\">1. Immer auf E-Mail antworten, niemals ignorieren<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir verstehen es, keine Frage. Nicht alle E-Mails bringen erfreuliche Nachrichten.<\/p>\n\n\n\n<p>Vielleicht geht es um ein Gesch\u00e4ft, das nicht zustande gekommen ist. Oder unter Umst\u00e4nden werden Sie entlassen. Oder es k\u00f6nnte sich um eine andere schlechte Nachricht handeln.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie fragen sich vielleicht: \u201eWarum sollte ich auf diese E-Mail antworten, wenn die Entscheidung endg\u00fcltig ist und nicht mehr ge\u00e4ndert werden kann?\u201c<\/p>\n\n\n\n<p>Eine berechtigte Frage. Es ist jedoch immer gut, einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Vielleicht \u00fcberlegt es sich der*die andere ja noch einmal oder erinnert sich an Sie, wenn sich eine neue Chance ergibt.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Mindeste, was Sie tun k\u00f6nnen, ist zu best\u00e4tigen, dass Sie die E-Mail erhalten haben, und sei es auch nur mit einem kurzen &#8222;Danke, dass Sie mir Bescheid gesagt haben.&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn die E-Mail von einer no-reply-Adresse stammt, die keine Antworten empf\u00e4ngt, brauchen Sie nat\u00fcrlich nicht zu antworten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-lassen-sie-niemanden-auf-eine-e-mail-antwort-warten\">2. Lassen Sie niemanden auf eine E-Mail-Antwort warten<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.viber.com\/en\/blog\/2017-11-06\/text-message-response-times\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Viber berichtet<\/a>, dass Menschen in der Regel innerhalb von 90 Sekunden auf Textnachrichten antworten \u2013 und 95 % der Textnachrichten werden innerhalb von drei Minuten nach dem Versenden gelesen.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei E-Mails geht das in der Regel langsamer als bei Instant Messaging, und E-Mails haben ihre eigenen Regeln.<\/p>\n\n\n\n<p>Vergleichen Sie das einmal mit der Zeit, die Menschen f\u00fcr eine E-Mail-Antwort brauchen. Einem <a href=\"https:\/\/emailanalytics.com\/email-productivity-benchmark-report\/\">Bericht von Email Analytics<\/a> vom Januar 2023 zufolge betr\u00e4gt die durchschnittliche Antwortzeit f\u00fcr eine E-Mail 11 Stunden und 40 Minuten, einschlie\u00dflich Wochenenden und arbeitsfreien Zeiten, oder 3 Stunden und 43 Minuten w\u00e4hrend der Arbeitszeit.<\/p>\n\n\n\n<p>Sehen Sie den gro\u00dfen Unterschied?<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn bei Instant Messaging jemand innerhalb von drei Stunden nicht antwortet, hat man schon Gef\u00fchl, dass er nicht aufmerksam ist. Aber bei E-Mail ist das ganz normal.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen sich jedoch mit dem E-Mail-Beantworten nicht ewig Zeit lassen. Eine Umfrage unter 1.500 Menschen ergab, dass 52 % von ihnen eine Antwort auf eine berufliche E-Mail innerhalb von 12 bis 24 Stunden erwarten.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn es um E-Mails von Kund*innen geht, erwarten die Menschen sogar noch schnellere Antworten: <a href=\"https:\/\/emailanalytics.com\/how-to-find-your-average-email-response-time-and-your-employees\/\">41 % der Menschen<\/a> erwarten eine Antwort innerhalb von sechs Stunden.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch wenn Sie also etwas mehr Zeit f\u00fcr eine E-Mail-Antwort haben, sollten Sie versuchen, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Nachricht zu antworten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-lassen-sie-fragen-nicht-aus\">3. Lassen Sie Fragen nicht aus<\/h2>\n\n\n\n<p>Vielleicht wissen Sie nicht alle Antworten, und das ist v\u00f6llig in Ordnung. Aber denken Sie daran: Nur weil Sie bestimmten Fragen ausweichen, hei\u00dft das nicht, dass Ihr*e Gespr\u00e4chspartner*in sie vergisst.<\/p>\n\n\n\n<p>Selektiv nur die Fragen zu beantworten, die Ihnen passen, ist nicht die richtige Herangehensweise. Geben Sie stattdessen zu, wenn Sie eine Antwort nicht wissen. Bitten Sie um etwas Zeit, um sie herauszufinden (\u201eIch komme darauf zur\u00fcck\u201c) oder verweisen Sie den*die Fragende*n an jemanden, der es wei\u00df, indem Sie die betreffende Person in den E-Mail-Thread einbeziehen (zum Beispiel, indem Sie sie in Kopie nehmen).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-nicht-auf-e-mail-antworten-wenn-sie-in-cc-stehen\">4. Nicht auf E-Mail antworten, wenn Sie in Cc stehen<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/was-bedeutet-cc-in-emails\/\">Cc (Carbon Copy)<\/a> ist ein hervorragendes Mittel, um Menschen per E-Mail miteinander in Verbindung zu bringen.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die Nutzung der Cc-Zeile, um also jemanden in Ihrer E-Mail in Kopie zu nehmen, gibt es ganz eigene Regeln. Eine davon ist, dass man \u00fcblicherweise nicht antwortet, wenn man die E-Mail nur in Kopie erh\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie bei allen Regeln gibt es auch hier Ausnahmen, zum Beispiel wenn Sie eingeladen werden, sich an der Diskussion zu beteiligen.<\/p>\n\n\n\n<p>In den meisten F\u00e4llen ist es jedoch am besten, wenn Sie die Empf\u00e4nger*innen in der An-Zeile den Gro\u00dfteil des Gespr\u00e4chs f\u00fchren lassen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-sie-konnen-noch-nicht-antworten-bestatigen-sie-zumindest-den-erhalt-der-e-mail\">5. Sie k\u00f6nnen noch nicht antworten? Best\u00e4tigen Sie zumindest den Erhalt der E-Mail<\/h2>\n\n\n\n<p>Es kann vorkommen, dass Sie etwas mehr Zeit brauchen oder noch dabei sind, die Antworten zu finden, nach denen jemand fragt.<\/p>\n\n\n\n<p>Das ist v\u00f6llig in Ordnung. Aber es ist dennoch gut, zumindest den Erhalt der E-Mail mit einem einfachen \u201eDanke f\u00fcr Ihre Nachricht. Ich werde mich in K\u00fcrze bei Ihnen melden.\u201c zu best\u00e4tigen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-verschwenden-sie-nicht-die-zeit-des-der-absender-in\">6. Verschwenden Sie nicht die Zeit des*der Absender*in<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie auf eine E-Mail antworten, gibt es zwei M\u00f6glichkeiten, wie Sie die Zeit des*der Absender*in verschwenden k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Wie Sie wahrscheinlich schon vermuten: Sie brauchen zu lange, um eine E-Mail zu beantworten.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie antworten z\u00fcgig, kommen aber nicht schnell genug auf den Punkt.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Hier ein Tipp: Sagen Sie immer zuerst das Wichtigste und gehen Sie dann, wenn n\u00f6tig, auf weitere Details ein. Nicht andersherum. Die Leute wollen nicht die ganze Geschichte lesen, bevor sie zum wirklich wichtigen Teil kommen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-bleiben-sie-beim-thema\">7. Bleiben Sie beim Thema<\/h2>\n\n\n\n<p>Auch wenn Sie vielleicht zu einem anderen Thema wechseln m\u00f6chten, ist es am besten, wenn Sie sich auf das Thema der aktuellen E-Mail konzentrieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie noch etwas anderes zu besprechen haben, senden Sie besser eine neue E-Mail und beginnen in dieser ein neues Gespr\u00e4ch, damit verlieren Sie das aktuelle Thema nicht aus den Augen.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Vorgehensweise ist auch aus einem praktischen Grund sinnvoll: Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie haben einen E-Mail-Thread, in dem die Ums\u00e4tze des letzten Quartals besprochen werden, und Sie teilen unvermittelt eine wichtige Neuigkeit mit. Diese wichtige Nachricht k\u00f6nnte in der Diskussion \u00fcber den Umsatz untergehen, und es besteht die Gefahr, dass sie \u00fcbersehen wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-vergessen-sie-den-anhang-nicht-wenn-er-relevant-ist\">8. Vergessen Sie den Anhang nicht (wenn er relevant ist)<\/h2>\n\n\n\n<p>E-Mail-Anh\u00e4nge sind nicht immer notwendig, und je nach E-Mail brauchen Sie sie vielleicht gar nicht. Aber wenn die Situation einen Anhang erfordert, sollten Sie ihn nicht weglassen.<\/p>\n\n\n\n<p>Einer der peinlichsten Momente, die Sie erleben k\u00f6nnen (und vielleicht wie so einige von uns schon erlebt haben), ist, wenn Sie etwas wie \u201eWeitere Informationen im Anhang\u201c oder \u201eAnhang beigef\u00fcgt\u201c schreiben \u2013 und dann vor dem Absenden der E-Mail vergessen, den Anhang hinzuzuf\u00fcgen. <\/p>\n\n\n\n<p>Und wenn Sie jemals nicht nur eine Datei, sondern eine gesamte Unterhaltung mit jemandem teilen m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie auch\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/e-mail-an-eine-andere-mail-anhaengen\/\" class=\"\">eine E-Mail an eine andere Mail <\/a><a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/e-mail-an-eine-andere-mail-anhaengen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">anh\u00e4ngen<\/a>. In dem Fall h\u00e4ngen Sie die E-Mail als .eml-Datei an.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-uberprufen-sie-noch-einmal-an-wen-sie-antworten\">9. \u00dcberpr\u00fcfen Sie noch einmal, an wen Sie antworten<\/h2>\n\n\n\n<p>Es gibt zwei Fehler, die Sie machen k\u00f6nnen, wenn Sie auf eine E-Mail antworten \u2013 und beide k\u00f6nnen durch eine kurze \u00dcberpr\u00fcfung gel\u00f6st werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Der erste ist die Antwort an die falsche E-Mail-Adresse. Dies geschieht in der Regel, wenn Sie die Adresse falsch schreiben. Zum Beispiel k\u00f6nnten Sie statt an pat@email.com eine E-Mail an pit@email.com senden.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein weiterer h\u00e4ufiger Fehler ist die Antwort an die falsche Person im Thread. Stellt Ihnen zum Beispiel Susan eine Frage, dann antworten Sie nicht an Mark. Das k\u00f6nnte beide verwirren: Susan k\u00f6nnte denken, dass Sie ihre Frage ignorieren, und Mark k\u00f6nnte sich fragen, warum Sie auf eine Frage antworten, die er gar nicht gestellt hat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-verwenden-sie-allen-antworten-sparsam\">10. Verwenden Sie \u201eAllen antworten\u201c sparsam<\/h2>\n\n\n\n<p>Wissen Sie, ob das, was Sie sagen wollen, f\u00fcr alle in dem Thread relevant ist? Oder vielleicht doch nur f\u00fcr eine oder eine Handvoll Personen?<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie sich unsicher sind, klicken Sie nicht auf \u201e<a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/wann-sollten-sie-in-einer-e-mail-allen-antworten\/\">Allen antworten<\/a>\u201c. Antworten Sie stattdessen nur der beziehungsweise den Personen, f\u00fcr die Ihre Antwort relevant ist. Andernfalls nehmen Sie unn\u00f6tigerweise Platz in den Posteing\u00e4ngen anderer ein.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/wann-sollten-sie-in-einer-e-mail-allen-antworten\/\">In diesem Artikel<\/a> erkl\u00e4ren wir ausf\u00fchrlich, wann Sie zum E-Mail-Beantworten die Funktion \u201eAllen antworten\u201c verwenden sollten und was es dabei zu beachten gilt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-11-nehmen-sie-sich-immer-die-zeit-die-rechtschreibung-ihrer-e-mail-zu-uberprufen\">11. Nehmen Sie sich immer die Zeit, die Rechtschreibung Ihrer E-Mail zu \u00fcberpr\u00fcfen<\/h2>\n\n\n\n<p>E-Mails werden heutzutage haupts\u00e4chlich f\u00fcr den Austausch von beruflichen Informationen verwendet, daher ist es sehr wichtig, dass Sie professionell auftreten.<\/p>\n\n\n\n<p>Etwas, mit dem Sie sicher keinen professionellen Eindruck hinterlassen, sind insbesondere Rechtschreib- und Grammatikfehler. Diese k\u00f6nnen Sie jedoch leicht vermeiden, indem Sie Ihre E-Mail vor dem Versenden noch einmal durchlesen.<\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt viele kostenlose Tools f\u00fcr die Rechtschreibpr\u00fcfung, wie zum Beispiel Grammarly. Diese Software korrigiert falsch geschriebene W\u00f6rter oder markiert sie. Jedoch sollten Sie sich nicht nur auf die Technik verlassen: Es ist immer eine gute Idee, Ihre E-Mail-Antwort auch selbst noch einmal Korrektur zu lesen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-12-vermeiden-sie-umgangssprache-abkurzungen-und-emoticons\">12. Vermeiden Sie Umgangssprache, Abk\u00fcrzungen und Emoticons<\/h2>\n\n\n\n<p>Umgangssprache, Abk\u00fcrzungen und vor allem Emoticons sind zu einer Standardform der Kommunikation per Textnachricht geworden. Zwar ist es vollkommen in Ordnung, jemandem per SMS oder in einem Chat ein \u201eLOL\u201c oder ein zwinkerndes Smiley-Gesicht zu schicken, in der professionellen E-Mail-Kommunikation haben diese jedoch nichts zu suchen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-13-achten-sie-auf-den-ton-ihrer-e-mail\">13. Achten Sie auf den Ton Ihrer E-Mail<\/h2>\n\n\n\n<p>In pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4chen ist es einfacher, den Tonfall durch Mimik, K\u00f6rpersprache und Ver\u00e4nderungen in der Stimme auszudr\u00fccken. All dies sind wichtige Bestandteile der sozialen Interaktion.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei der schriftlichen Kommunikation, zum Beispiel wenn Sie auf eine E-Mail antworten, gibt es diese M\u00f6glichkeiten jedoch nicht.<\/p>\n\n\n\n<p>SMS oder Chats sind vielleicht etwas einfacher, weil man eine lockere Sprache und sogar Emojis verwenden kann. Aber bei f\u00f6rmlichen E-Mails ist das, wie wir bereits angesprochen haben, nicht wirklich angebracht.<\/p>\n\n\n\n<p>Dennoch m\u00fcssen Sie den richtigen Ton f\u00fcr Ihre E-Mails finden. Das kann knifflig sein, da es keine strengen Regeln gibt. Im Allgemeinen sollten Sie Ihren Ton professionell, freundlich und respektvoll halten. Wie \u201efreundlich\u201c Ihr Ton ist, h\u00e4ngt jedoch von der jeweiligen Situation ab.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie die Person zum Beispiel gut kennen, ist es in Ordnung, einen lockeren und freundlichen Ton anzuschlagen. Wenn Sie aber zum ersten Mal mit der Person kommunizieren oder auf Ihre E-Mail antworten, sollten Sie einen f\u00f6rmlicheren Ton w\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-14-respektieren-sie-die-arbeitszeiten\">14. Respektieren Sie die Arbeitszeiten<\/h2>\n\n\n\n<p>Sofern es sich nicht um einen Notfall handelt, sollten Sie versuchen, die Arbeitszeiten zu respektieren. Wenn Sie jemandem in einer anderen Zeitzone mailen, sollten Sie dessen Arbeitszeiten beachten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-15-achten-sie-auf-die-sicherheit-vertraulicher-informationen\">15. Achten Sie auf die Sicherheit vertraulicher Informationen<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00dcberpr\u00fcfen Sie immer die E-Mail-Adresse des*der Empf\u00e4nger*in, bevor Sie vertrauliche Informationen versenden. Ein kleiner Tippfehler k\u00f6nnte dazu f\u00fchren, dass die E-Mail an die falsche Person geht, was m\u00f6glicherweise ein Sicherheitsproblem darstellen k\u00f6nnte. Bei E-Mail-Antworten ist dies in der Regel weniger ein Problem, sofern es sich um eine*n legitime*n Absender*in handelt und nicht um einen Spoofing- oder <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/was-ist-phishing\/\">Phishing<\/a>-Versuch.<\/p>\n\n\n\n<p>Denken Sie daran, dass es beim Schutz vertraulicher Informationen nicht nur darum geht, Datenpannen zu verhindern, sondern auch darum, das Vertrauen von Kund*innen, Mitarbeiter*innen und Gesch\u00e4ftspartner*innen zu behalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie private oder sensible Informationen wie finanzielle oder personenbezogene Daten oder interne Unternehmensdokumente versenden m\u00fcssen, ist es ganz besonders wichtig zu gew\u00e4hrleisten, dass diese Kommunikation sicher und gesch\u00fctzt ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Versenden Sie solche Informationen m\u00f6glichst nicht per E-Mail, es sei denn, Ihre E-Mails sind verschl\u00fcsselt. Bei der <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/ende-zu-ende-e-mail-verschluesselung\/\">E-Mail-Verschl\u00fcsselung<\/a> wird der Inhalt Ihrer E-Mail in einen verschl\u00fcsselten und unleserlichen Text umgewandelt, der nur mit dem richtigen Entschl\u00fcsselungscode wieder entschl\u00fcsselt und gelesen werden kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fazit\">Fazit<\/h2>\n\n\n\n<p>E-Mails begleiten uns schon seit Langem, aber es kann eine Herausforderung darstellen, sie wirklich optimal zu nutzen. Wir hoffen, dass diese 15 Regeln f\u00fcr E-Mail-Antworten einige der Unklarheiten beseitigt haben, die Sie beim E-Mail-Beantworten vielleicht hatten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fr\u00fcher legten die Menschen noch wirklich Wert auf gute Umgangsformen, doch heutzutage hat man eher das Gef\u00fchl, dass manch eine*r die guten Manieren aus den Augen verloren hat. 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