{"id":61962,"date":"2023-05-05T14:52:00","date_gmt":"2023-05-05T12:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.mailfence.com\/?p=37380"},"modified":"2025-09-16T15:39:44","modified_gmt":"2025-09-16T13:39:44","slug":"e-mail-knigge-leitfaden-professionelle-e-mails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/e-mail-knigge-leitfaden-professionelle-e-mails\/","title":{"rendered":"E-Mail-Knigge: Der ultimative Leitfaden f\u00fcr professionell wirkende E-Mails"},"content":{"rendered":"\n<p>Eine E-Mail schreiben zu k\u00f6nnen geh\u00f6rt heutzutage zu den wichtigen Kommunikationsf\u00e4higkeiten. Deswegen sollten wir uns an eine angemessene E-Mail-Etiquette halten.<\/p>\n\n\n\n<p>Was versteht man unter E-Mail-Etiquette, weswegen ist sie wichtig \u2013 und wie halten Sie sich an die Regeln, wenn Sie m\u00f6chten, dass Ihre E-Mails professionell ankommen? All das finden Sie in diesem Artikel, also lassen Sie uns gleich einsteigen.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"100847\" class=\"elementor elementor-100847 elementor-100761\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-124e1725 elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"124e1725\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-654e4e21\" data-id=\"654e4e21\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" 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class=\"elementor-element elementor-element-83e0dd6 elementor-icon-list--layout-inline elementor-align-center elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"83e0dd6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items elementor-inline-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-envelope-open-text\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M176 216h160c8.84 0 16-7.16 16-16v-16c0-8.84-7.16-16-16-16H176c-8.84 0-16 7.16-16 16v16c0 8.84 7.16 16 16 16zm-16 80c0 8.84 7.16 16 16 16h160c8.84 0 16-7.16 16-16v-16c0-8.84-7.16-16-16-16H176c-8.84 0-16 7.16-16 16v16zm96 121.13c-16.42 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class=\"elementor-icon-list-text\"><b>Kalendern<\/b><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-folder\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M464 128H272l-54.63-54.63c-6-6-14.14-9.37-22.63-9.37H48C21.49 64 0 85.49 0 112v288c0 26.51 21.49 48 48 48h416c26.51 0 48-21.49 48-48V176c0-26.51-21.49-48-48-48zm0 272H48V112h140.12l54.63 54.63c6 6 14.14 9.37 22.63 9.37H464v224z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><b>Dokumenten<\/b><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-users-cog\" 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data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/mailfence.com\/de\/#pricing\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Kostenlos anmelden<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/DE-\u2013-E-MAIL-KNIGGE.jpg\" alt=\"E-Mail-Knigge und E-Mail-Etiquette\" class=\"wp-image-38052\" style=\"width:600px;height:600px\" title=\"E-Mail-Knigge und E-Mail-Etiquette\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:44px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-ist-e-mail-etiquette\">Was ist E-Mail-Etiquette?<\/h2>\n\n\n\n<p>In einer Welt, die von schnelllebigen, chaotischen und oftmals toxischen sozialen Medien dominiert wird, mag auch nur die Erw\u00e4hnung von so etwas wie \u201eEtiquette\u201c absurd und veraltet erscheinen. Das ist es aber nicht.<br><br>Wir ben\u00f6tigen noch immer einige Richtlinien in Bezug darauf, wie wir uns verhalten, welche Sprache wir nutzen, wie wir jemanden ansprechen und auch, was unsere Grammatik und Rechtschreibung betrifft.<\/p>\n\n\n\n<p>Das ist insbesondere dann der Fall, wenn wir formeller wirken m\u00f6chten, sei es bei unserem*unserer aktuellen oder einem*einer zuk\u00fcnftigen Arbeitgeber*in, bei Lehrer*innen, einer Autorit\u00e4tsperson oder gegen\u00fcber jedem, den wir nicht so gut kennen. <\/p>\n\n\n\n<p>Der E-Mail-Knigge liefert uns Richtlinien, an die wir uns halten k\u00f6nnen, damit unsere E-Mails professioneller aussehen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-warum-ist-die-e-mail-etiquette-wichtig\">Warum ist die E-Mail-Etiquette wichtig?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wie w\u00fcrden Sie jemanden beurteilen, den Sie zum ersten Mal pers\u00f6nlich treffen?<\/p>\n\n\n\n<p>Normalerweise spielen hier gewisse Kriterien eine Rolle, zum Beispiel, wie fest der Handschlag dieser Person ist oder wie sie Ihnen bei ihrer Vorstellung in die Augen geschaut hat. Au\u00dferdem geh\u00f6rt es sich, dass sie aufsteht, wenn sie sitzt, ihren Namen sagt und dabei deutlich spricht und l\u00e4chelt (oder zumindest nicht finster dreinblickt).<\/p>\n\n\n\n<p>Was aber, wenn Ihr Gegen\u00fcber nichts davon t\u00e4te? Wie w\u00fcrde Ihre Reaktion dann ausfallen, oder was w\u00fcrden Sie denken?<\/p>\n\n\n\n<p>Wahrscheinlich w\u00fcrden Sie denken, dass der*die andere unh\u00f6flich oder ein wenig seltsam ist, und kein gro\u00dfes Verlangen danach haben, mit ihm*ihr zusammenzuarbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei E-Mails k\u00f6nnen wir einander offensichtlich nicht sehen oder die Hand sch\u00fctteln \u2013 und die meisten von uns schreiben ihre E-Mails im Sitzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Und doch ist es auch hier wichtig, eine angemessene Etiquette zu befolgen, wenn wir m\u00f6chten, dass wir in den Augen unseres Gegen\u00fcbers nicht nur professionell, sondern auch seiner Zeit w\u00fcrdig sind.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-22-regeln-amp-tipps-aus-dem-e-mail-knigge\">22 Regeln &amp; Tipps aus dem E-Mail-Knigge<\/h2>\n\n\n\n<p>Einige Regeln, an die Sie sich halten sollten, wenn Sie jemanden pers\u00f6nlich kennenlernen, haben wir bereits erw\u00e4hnt. Die meisten von uns haben diese hoffentlich bereits als Kind gelernt. Bei E-Mails kann dies etwas komplizierter sein, weil es normalerweise niemanden gibt, der uns diese Regeln beibringt.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/e-mail-knigge-3.jpg\" alt=\"E-Mail-Knigge, E-Mail-Etiquette\" class=\"wp-image-37834\" style=\"width:500px;height:500px\" title=\"E-Mail-Knigge, E-Mail-Etiquette\" srcset=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/e-mail-knigge-3.jpg 800w, https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/e-mail-knigge-3-300x300.jpg 300w, https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/e-mail-knigge-3-150x150.jpg 150w, https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/e-mail-knigge-3-768x768.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><br>Die 5 wichtigsten Tipps des E-Mail-Knigge<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> 1. Beginnen Sie mit einer klaren Betreffzeile<\/h3>\n\n\n\n<p>Nach Angaben der Technologie-Marktforschungsgruppe <a href=\"https:\/\/www.radicati.com\/?p=17936\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Radicati<\/a> werden im Jahr 2023 jeden Tag 347,3 Milliarden E-Mails gesendet und empfangen.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine durchschnittliche Person empf\u00e4ngt demnach <a href=\"https:\/\/earthweb.com\/how-many-emails-does-the-average-person-receive-per-day\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">t\u00e4glich zwischen 100 und 120 E-Mails<\/a>, w\u00e4hrend ein*e Berufst\u00e4tige*r etwa 40 E-Mails pro Tag versendet.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei den meisten dieser E-Mails handelt es sich um Spam, und selbst ein gro\u00dfer Teil der E-Mails, bei denen das nicht der Fall ist, landet aus einem entscheidenden Grund im Papierkorb: Sie haben keine klare Betreffzeile.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Betreffzeile gibt an, worum es in Ihrer E-Mail geht. Im Grunde ist sie die \u00dcberschrift Ihrer E-Mail. Wahrscheinlich haben Sie einen Blick auf den Titel dieses Artikels geworfen, um festzustellen, ob es sich lohnt, Ihre Zeit daf\u00fcr aufzuwenden, ihn zu lesen (das hoffen wir!). Der*Die Empf\u00e4nger*in Ihrer E-Mail wird zuerst die Betreffzeile lesen, um zu entscheiden, ob er*sie die E-Mail \u00fcberhaupt \u00f6ffnen sollte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-uberprufen-sie-den-namen-des-der-empfanger-in\">2. \u00dcberpr\u00fcfen Sie den Namen des*der Empf\u00e4nger*in<\/h3>\n\n\n\n<p>Wie w\u00fcrde es Ihnen gehen, wenn jemand Sie mit dem falschen Namen anspr\u00e4che?<\/p>\n\n\n\n<p>Wahrscheinlich w\u00fcrden Sie denken, dass der*die Absender*in sich kaum die M\u00fche gemacht hat, etwas \u00fcber Sie herauszufinden, weswegen es wenig Grund gibt, sich mit dem zu befassen, was er*sie zu sagen hat.<\/p>\n\n\n\n<p>Das ist ein denkbar schlechter erster Eindruck, und es gibt keine Entschuldigung daf\u00fcr, wenn Sie eine E-Mail an jemanden schicken und ihn nicht korrekt ansprechen. Vor allem dann, wenn Sie diese Person bitten m\u00f6chten, etwas f\u00fcr Sie zu tun.<\/p>\n\n\n\n<p>Vergewissern Sie sich daher, dass Sie den richtigen Namen der Person verwenden und ihn richtig geschrieben haben, ohne Rechtschreibfehler.<\/p>\n\n\n\n<p>Beispielsweise m\u00f6gen die Namen Thorsten und Torsten zwar gleich klingen, sind aber nicht identisch \u2013 und ein Torsten wird m\u00f6glicherweise leicht Ansto\u00df daran nehmen, wenn Sie ihn Thorsten nennen, und umgekehrt.<\/p>\n\n\n\n<p>Dasselbe gilt f\u00fcr das Abk\u00fcrzen von Namen. Nehmen wir an, in Ihrem beruflichen Umfeld gilt das vertraulichere \u201edu\u201c \u2013 wenn Sie beispielsweise nicht sicher wissen, dass Hans-Peter lieber Hans genannt werden m\u00f6chte, sollten Sie ihn in Ihrer E-Mail mit seinem vollen Namen ansprechen. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-beginnen-sie-mit-einer-angemessenen-anrede\">3. Beginnen Sie mit einer angemessenen Anrede<\/h3>\n\n\n\n<p>Genau wie bei einem pers\u00f6nlichen Kennenlernen ist eine angemessene Begr\u00fc\u00dfung auch im E-Mail-Knigge \u00e4u\u00dferst wichtig.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie mit dem Verfassen einer klaren Betreffzeile den Fu\u00df in die T\u00fcr bekommen haben, sorgt eine professionelle Begr\u00fc\u00dfung in der E-Mail daf\u00fcr, dass Ihnen die T\u00fcr nicht sofort wieder ins Gesicht geschlagen wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Art der Begr\u00fc\u00dfung wird in Ihrer E-Mail von der Situation abh\u00e4ngen, au\u00dferdem von der Person, die Sie anschreiben, wie gut Sie sie kennen etc. Im Allgemeinen ist es jedoch besser, sich an eine dieser Begr\u00fc\u00dfungen zu halten (in der Reihenfolge von vertraulich nach f\u00f6rmlich):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Liebe [Vorname]<\/li>\n\n\n\n<li>Hallo [Vorname]<\/li>\n\n\n\n<li>Hallo [Herr*Frau Nachname]<\/li>\n\n\n\n<li>Sehr geehrte*r Herr*Frau [Nachname]<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-stellen-sie-sich-vor\">4. Stellen Sie sich vor<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie jemandem eine E-Mail schreiben, den Sie nicht kennen (oder der Sie nicht kennt), k\u00f6nnen Sie nicht direkt mit der T\u00fcr ins Haus fallen und auf Ihr Anliegen zu sprechen kommen.<\/p>\n\n\n\n<p>Zun\u00e4chst m\u00fcssen Sie sich vorstellen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das hei\u00dft jedoch nicht, dass Sie dem*der Empf\u00e4nger*in Ihre Lebensgeschichte erz\u00e4hlen sollen. Eine einfache, kurze Vorstellung, in der Sie erkl\u00e4ren, wer Sie sind, und einige relevante Informationen \u00fcber sich nennen, reicht aus, bevor Sie zum wesentlichen Punkt Ihrer E-Mail kommen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie sich bereits kennen, ist es nicht n\u00f6tig, sich vorzustellen. Wenn Sie sich jedoch vor langer Zeit einmal begegnet sind, sollten Sie das Ged\u00e4chtnis Ihres Gegen\u00fcbers vielleicht kurz auffrischen, indem Sie kurz erw\u00e4hnen, wo und wann Sie sich zuletzt getroffen haben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-kommen-sie-schnell-zum-punkt\">5. Kommen Sie schnell zum Punkt<\/h3>\n\n\n\n<p>Niemand hat die Zeit, Ihre ausschweifenden Erkl\u00e4rungen und Geschichten zu lesen.<\/p>\n\n\n\n<p>Kommen Sie direkt zum Punkt.<\/p>\n\n\n\n<p>W\u00fcrden Sie diesen Artikel lesen, wenn ich anfangen w\u00fcrde, \u00fcber alle m\u00f6glichen irrelevanten Dinge zu schreiben? Nat\u00fcrlich nicht. Und Ihr*e Empf\u00e4nger*innen haben mit Ihren E-Mails noch weniger Geduld.<\/p>\n\n\n\n<p>Idealerweise sollte Ihre E-Mail nicht l\u00e4nger sein als drei bis f\u00fcnf Abs\u00e4tze, die Begr\u00fc\u00dfung nicht eingeschlossen. Dabei sollte jeder Absatz ein bis drei S\u00e4tze umfassen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenden Sie diese f\u00fcnf Regeln bereits an? Wunderbar. Dann gehen wir mit den n\u00e4chsten Tipps noch einen Schritt weiter!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-was-ist-das-ziel-ihrer-e-mail\">6. Was ist das Ziel Ihrer E-Mail?<\/h3>\n\n\n\n<p>Am besten ist es, wenn Ihre E-Mail nur ein Ziel hat. Doch manchmal m\u00fcssen Sie vielleicht mehrere Dinge abdecken. <\/p>\n\n\n\n<p>Erkl\u00e4ren Sie in diesem Fall kurz das wichtigste Thema Ihrer E-Mail und fassen Sie alle sekund\u00e4ren Themen in Aufz\u00e4hlungspunkten zusammen, statt eine lange E-Mail zu schreiben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-verwenden-sie-ein-geeignetes-e-mail-format\">7. Verwenden Sie ein geeignetes E-Mail-Format<\/h3>\n\n\n\n<p>Jede E-Mail, ob formell oder informell, sollte sich an ein sehr simples Format halten. Diese Struktur besteht aus sechs wichtigen Elementen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Betreffzeile<\/li>\n\n\n\n<li>Begr\u00fc\u00dfung<\/li>\n\n\n\n<li>Er\u00f6ffnungssatz<\/li>\n\n\n\n<li>Text\/wichtigster Punkt<\/li>\n\n\n\n<li>Aufforderung zur Handlung (CTA)<\/li>\n\n\n\n<li>Unterschrift und Gru\u00dfformel<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ihre E-Mail sollte strukturiert sein, damit sie leicht lesbar ist und der*die Empf\u00e4nger*in sie schnell \u00fcberfliegen kann. Das hei\u00dft, Sie m\u00fcssen diese Fragen beantworten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Warum?<\/strong> Warum schreiben Sie der Person diese E-Mail? (Betreffzeile)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wer? <\/strong>Wer sind Sie? (Begr\u00fc\u00dfung und Vorstellung)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Was? <\/strong>Was wollen Sie? (Text und Handlungsaufforderung)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-achten-sie-auf-eine-korrekte-grammatik\">8. Achten Sie auf eine korrekte Grammatik<\/h3>\n\n\n\n<p>Schlechte Grammatik und Rechtschreibung k\u00f6nnen Sie Punkte kosten, vor allem dann, wenn Sie sich professionell mit jemandem austauschen m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n<p>Deshalb sollten Sie sich die Zeit nehmen, Ihre E-Mail vor dem Absenden Korrektur zu lesen und auf Grammatik- und Rechtschreibfehler zu \u00fcberpr\u00fcfen. Dies dauert weniger als eine Minute, die gut investiert ist, denn wenn Sie es nicht tun, kann es dazu f\u00fchren, dass Sie faul und unprofessionell wirken.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-spielen-sie-nicht-mit-schriftarten-herum\">9. Spielen Sie nicht mit Schriftarten herum<\/h3>\n\n\n\n<p>Es gibt Hunderte, wenn nicht Tausende von Schriftarten, aber nicht alle sind f\u00fcr die Verwendung in E-Mails geeignet.<\/p>\n\n\n\n<p>Einige Schriftarten sind schlichtweg unleserlich, andere sehen unprofessionell aus, wieder andere werden zu oft verwendet.<\/p>\n\n\n\n<p>Gute Fonts f\u00fcr E-Mails sind in der Regel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Helvetica<\/li>\n\n\n\n<li>Verdana<\/li>\n\n\n\n<li>Baskerville<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ungeeignete Schriften:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Times New Roman<\/li>\n\n\n\n<li>Gothic<\/li>\n\n\n\n<li>Comic Sans<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-achten-sie-auf-ihren-ton\">10. Achten Sie auf Ihren Ton<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie sollten Ihren Tonfall stets im Zaum halten, weil Sie nie sicher sein k\u00f6nnen, wie Ihr Gegen\u00fcber Ihre Worte interpretiert.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei einer E-Mail ist dies sogar noch wichtiger, da die andere Seite Ihre Intonation nicht h\u00f6ren und Ihre Mimik nicht sehen kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Mehr noch: In einem Gespr\u00e4ch im wirklichen Leben k\u00f6nnten Sie Ihre Stimmung oder die Situation als Entschuldigung f\u00fcr einen pl\u00f6tzlichen Ausbruch anbringen, aber bei der Online-Kommunikation gibt es keine solche Entschuldigung. Auch wenn Sie mit jemandem oder etwas nicht einverstanden sind, sollten Sie also erst einmal tief durchatmen und \u00fcberlegen, was Sie dem anderen schreiben sollten.<\/p>\n\n\n\n<p>In E-Mails ist kein Platz f\u00fcr Beleidigungen oder Streitereien.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-11-sparen-sie-sich-witze-fur-menschen-die-sie-kennen\">11. Sparen Sie sich Witze f\u00fcr Menschen, die Sie kennen<\/h3>\n\n\n\n<p>Was f\u00fcr Sie lustig sein mag, ist es f\u00fcr die andere Person vielleicht nicht. Oder es kann sogar beleidigend f\u00fcr sie sein. Wenn Sie die Person nicht kennen und wissen, dass sie gut auf Ihren Humor reagiert, sollten Sie Ihre Witze und vor allem Ihren Sarkasmus beiseite lassen und ernst bleiben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-12-setzen-sie-ausrufungszeichen-sehr-sparsam-ein\">12. Setzen Sie Ausrufungszeichen (sehr) sparsam ein<\/h3>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die Verwendung von Ausrufungszeichen gibt es die richtige Zeit und den richtigen Ort. In Bezug auf die E-Mail-Etiquette sollten Sie besonders auf sie achten.<\/p>\n\n\n\n<p>Normalerweise ist ein Ausrufungszeichen, mit dem Sie Ihre Begeisterung \u00fcber etwas ausdr\u00fccken, in Ordnung, aber alles, was dar\u00fcber hinausgeht, ist schlichtweg unprofessionell.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-13-vermeiden-sie-emojis\">13. Vermeiden Sie Emojis<\/h3>\n\n\n\n<p>Emojis sind toll, aber in Ihren gesch\u00e4ftlichen E-Mails haben Sie nichts zu suchen. Wenn Sie sich mit der anderen Person nicht gerade gut verstehen, sollten Sie Ihre Smiley- oder Tr\u00e4nengesichts-Emojis f\u00fcr Chats oder soziale Medien aufheben, wo sie hingeh\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-14-antworten-sie-immer-auf-ihre-e-mails\">14. Antworten Sie immer auf Ihre E-Mails<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnten gefeuert werden. Oder Ihre Bewerbung wird abgelehnt. Seien wir ehrlich, viele E-Mails, die Sie erhalten, bringen schlechte Nachrichten.<\/p>\n\n\n\n<p>Egal, ob gut oder schlecht, die richtige E-Mail-Etikette schreibt vor, dass Sie auf jede E-Mail umgehend antworten.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/was-bedeutet-cc-in-emails\/\">Cc<\/a> und <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/was-bedeutet-bcc-in-e-mails\/\">Bcc<\/a> gelten hier etwas andere Regeln.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-15-sie-sollten-wissen-wann-sie-allen-antworten-sollten\">15. Sie sollten wissen, wann Sie \u201eAllen antworten\u201c sollten<\/h3>\n\n\n\n<p>Der Button \u201eAllen antworten\u201c kann Ihnen viel Zeit sparen, wenn Sie mit einer Gruppe von Personen kommunizieren, insbesondere in einem E-Mail-Thread \u2013 aber auch diese Funktion hat ihre Zeit und ihren Platz.<\/p>\n\n\n\n<p>Die E-Mail-Knigge-Regel f\u00fcr \u201eAllen antworten\u201c ist sehr einfach: Verwenden Sie die Funktion, wenn Ihre Antwort f\u00fcr alle relevant ist. Ist dies nicht der Fall, bleiben Sie bei einer direkten Antwort.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-16-seien-sie-vorsichtig-mit-cc\">16. Seien Sie vorsichtig mit Cc<\/h3>\n\n\n\n<p>Oftmals m\u00fcssen Sie zus\u00e4tzlich zu dem*der direkten Empf\u00e4nger*in im An-Feld noch eine weitere Person in den E-Mail-Thread aufnehmen. <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/was-bedeutet-cc-in-emails\/\">Daf\u00fcr ist die Cc-Zeile (f\u00fcr \u201eCarbon Copy\u201c oder <\/a><a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/was-bedeutet-cc-in-emails\/\">\u201eKopie\u201c<\/a>) gedacht.<\/p>\n\n\n\n<p>Die CC-Zeile geh\u00f6rt jedoch zu den Funktionen, die in E-Mails am wenigsten verstanden werden, und viele Menschen nutzen sie falsch.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie z. B. eine direkte Antwort von der Person ben\u00f6tigen oder die E-Mail f\u00fcr sie \u00fcberhaupt nicht relevant ist, sollten Sie sie nicht ins Cc nehmen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-17-und-noch-vorsichtiger-mit-bcc\">17. Und noch vorsichtiger mit Bcc<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie sich jemals Gedanken dar\u00fcber gemacht haben, wen Sie bei einer E-Mail <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/was-bedeutet-cc-in-emails\/\">ins Cc nehmen<\/a> sollen, werden Sie vielleicht erleichtert sein zu erfahren, dass die Bcc-Zeile, auch bekannt als <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/was-bedeutet-bcc-in-e-mails\/\">\u201eBlind Carbon Copy\u201c oder \u201eBlindkopie\u201c<\/a>, ein h\u00f6heres Ma\u00df an Privatsph\u00e4re bietet.<\/p>\n\n\n\n<p>Die <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/was-bedeutet-bcc-in-e-mails\/\">Bcc-Zeile<\/a> ist die beste Option, wenn Sie eine E-Mail an Personen senden m\u00f6chten, die am Inhalt Ihrer E-Mail interessiert sind, anderen Empf\u00e4nger*innen gegen\u00fcber aber ihre Anonymit\u00e4t wahren m\u00f6chten. Sie kann in Situationen n\u00fctzlich sein, in denen es um vertrauliche oder sensible Kommunikation geht.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch die Verwendung der Bcc-Zeile bleibt die E-Mail-Adresse des*der Empf\u00e4nger*in vor anderen Empf\u00e4nger*innen verborgen, sodass sie die E-Mail lesen und beantworten k\u00f6nnen, ohne ihre Identit\u00e4t preiszugeben. Dies kann sowohl f\u00fcr den*die Absender*in als auch f\u00fcr den*die Empf\u00e4nger*in einen zus\u00e4tzlichen Schutz der Privatsph\u00e4re und Sicherheit bieten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-18-leiten-sie-eine-e-mail-nur-weiter-wenn-es-notig-ist\">18. Leiten Sie eine E-Mail nur weiter, wenn es n\u00f6tig ist<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie eine E-Mail weiterleiten, informieren Sie die andere Person zuerst dar\u00fcber. Bei der Weiterleitung von E-Mails sollten Sie besonders kritisch sein, wenn die Nachricht sensible oder private Informationen enth\u00e4lt. Am besten lassen Sie diese in der weitergeleiteten E-Mail weg und fassen die urspr\u00fcngliche Nachricht f\u00fcr den*die Empf\u00e4nger*in, an den*die Sie sie weiterleiten, zusammen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-19-vorsicht-beim-versenden-von-anhangen\">19. Vorsicht beim Versenden von Anh\u00e4ngen<\/h3>\n\n\n\n<p>Die meisten E-Mail-Empf\u00e4nger*innen sind bei Anh\u00e4ngen vorsichtig, und das aus gutem Grund: Sie <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/was-ist-social-engineering\/\">enthalten oft Malware<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie jemandem eine E-Mail senden, f\u00fcgen Sie nur dann einen Anhang hinzu, wenn der*die Empf\u00e4nger*in ihn bereits von Ihnen erwartet.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie sich zum Beispiel f\u00fcr einen Job bewerben, ist es normal und wird sogar erwartet, dass Sie Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben beif\u00fcgen. Oder vielleicht bittet Ihr*e neue*r Arbeitgeber*in Sie, ihm*ihr Ihr Profilbild f\u00fcr die Website zu schicken.<\/p>\n\n\n\n<p>All dies sind in diesen F\u00e4llen relevante Anh\u00e4nge. Ist der Anhang weder relevant noch wird er erwartet, senden Sie ihn nicht mit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-20-sie-sollten-wissen-wie-sie-eine-e-mail-abschliessen\">20. Sie sollten wissen, wie Sie eine E-Mail abschlie\u00dfen<\/h3>\n\n\n\n<p>Der Abschluss Ihrer E-Mail sollte nichts Ausgefallenes sein, sondern stattdessen kurz und professionell.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier geht es darum, die Unterhaltung auf die richtige Art und Weise zu beenden, sodass Sie eine h\u00f6here Chance auf eine weitere Unterhaltung haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Aus diesem Grund sollten Sie besonders darauf achten, wie Sie sich in Ihrer E-Mail verabschieden und wie Ihre E-Mail-Signatur aussieht.<\/p>\n\n\n\n<p>Verwenden Sie f\u00fcr die Verabschiedung \u201eGru\u00df\u201c, \u201eMit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen&#8220; oder \u201eVielen Dank\u201c. Was die Signatur betrifft, sollten Sie sie kurz halten und Ihren Namen, Ihren Titel und Ihre Kontaktinformationen angeben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-21-vergessen-sie-nicht-nachzufassen\">21. Vergessen Sie nicht, nachzufassen<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie haben eine E-Mail an jemanden gesendet und nach ein oder zwei Tagen noch nichts von der Person geh\u00f6rt?<\/p>\n\n\n\n<p>Geduld ist eine Tugend, aber sie hat ihre Grenzen. Ihre Zeit ist ebenso wertvoll wie die des*der Empf\u00e4nger*in, und wenn Sie einen guten Grund f\u00fcr Ihre E-Mail hatten, dann wollen Sie eine Antwort.<\/p>\n\n\n\n<p>Manchmal braucht Ihr Gegen\u00fcber vielleicht einen kleinen Ansto\u00df, um zu antworten. Hier kommen Follow-up-E-Mails ins Spiel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-22-richten-sie-eine-abwesenheitsnotiz-ein\">22. Richten Sie eine Abwesenheitsnotiz ein<\/h3>\n\n\n\n<p>Da wir gerade \u00fcber Menschen gesprochen haben, die nicht auf E-Mails reagieren: Ein Grund k\u00f6nnte sein, dass sie nicht im B\u00fcro sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Statt E-Mails f\u00fcr eine l\u00e4ngere Zeit unbeantwortet zu lassen, schlagen wir vor, dass Sie eine <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/wie-sie-eine-abwesenheitsnotiz-einrichten\/\">Abwesenheitsnotiz<\/a> einrichten, die als automatische Antwort versendet wird, um die Absender*innen von E-Mails dar\u00fcber zu informieren, wenn Sie im Urlaub, <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/schuetzen-sie-ihre-endgeraete-auf-reisen\/\">auf Reisen<\/a> oder einfach nicht im B\u00fcro sind.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fazit\">Fazit<\/h2>\n\n\n\n<p>Wie Sie sehen, gibt es eine ganze Reihe von Regeln des E-Mail-Knigge zu beachten. Bei einigen geht es darum, wie Sie einen guten ersten oder letzten Eindruck hinterlassen, bei anderen darum, wie Sie daf\u00fcr sorgen, dass Ihre E-Mail professionell aussieht, aber alle haben ein Ziel: Ihre Chancen auf eine Antwort zu erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie diese Tipps befolgen, haben Sie gro\u00dfartige Werkzeuge zur Hand, wenn Sie eine Beziehung zu jemandem aufbauen und professionell auftreten m\u00f6chten. Wenn Sie gerne mit E-Mail arbeiten, werfen Sie doch einmal einen Blick auf diese&nbsp;<a href=\"https:\/\/jooble.org\/jobs-work-from-home-email-sending\">Homeoffice-Jobs<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Zu guter Letzt sollten Sie immer daran denken, dass der <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/10-tipps-wie-sie-ihren-computer-schuetzen\/\">Schutz Ihrer Ger\u00e4te<\/a> und die Nutzung eines sicheren E-Mail-Anbieters wie <a href=\"https:\/\/mailfence.com\/de\/registrieren\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mailfence<\/a> nicht nur eine Option ist \u2013 in der heutigen digitalen Welt handelt es sich vielmehr um eine entscheidende Notwendigkeit, um Ihre pers\u00f6nlichen und sensiblen Daten zu sch\u00fctzen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine E-Mail schreiben zu k\u00f6nnen geh\u00f6rt heutzutage zu den wichtigen Kommunikationsf\u00e4higkeiten. Deswegen sollten wir uns an eine angemessene E-Mail-Etiquette halten. 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