{"id":100589,"date":"2023-05-05T14:52:10","date_gmt":"2023-05-05T12:52:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.mailfence.com\/?p=100589"},"modified":"2025-09-16T15:39:34","modified_gmt":"2025-09-16T13:39:34","slug":"e-mail-knigge","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/e-mail-knigge\/","title":{"rendered":"Der ultimative E-Mail-Knigge f\u00fcr professionelle E-Mails"},"content":{"rendered":"\n<p>E-Mails schreiben geh\u00f6rt heutzutage zu den wichtigen Kommunikationsf\u00e4higkeiten. Damit unsere E-Mails professionell wirken, ist es wichtig, dass wir uns an den E-Mail-Knigge halten.<\/p>\n\n\n\n<p>Was ist der E-Mail-Knigge (oder die E-Mail-\u201eEtikette\u201c)? Warum ist er wichtig und welche seiner Regeln m\u00fcssen Sie einhalten, wenn Sie m\u00f6chten, dass Ihre E-Mails professionell aussehen? All das werden wir in diesem Artikel behandeln \u2013 lassen Sie uns also gleich loslegen.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"100847\" class=\"elementor elementor-100847 elementor-100761\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-124e1725 elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"124e1725\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-654e4e21\" data-id=\"654e4e21\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" 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class=\"elementor-element elementor-element-83e0dd6 elementor-icon-list--layout-inline elementor-align-center elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"83e0dd6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items elementor-inline-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-envelope-open-text\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M176 216h160c8.84 0 16-7.16 16-16v-16c0-8.84-7.16-16-16-16H176c-8.84 0-16 7.16-16 16v16c0 8.84 7.16 16 16 16zm-16 80c0 8.84 7.16 16 16 16h160c8.84 0 16-7.16 16-16v-16c0-8.84-7.16-16-16-16H176c-8.84 0-16 7.16-16 16v16zm96 121.13c-16.42 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class=\"elementor-icon-list-text\"><b>Kalendern<\/b><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-folder\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M464 128H272l-54.63-54.63c-6-6-14.14-9.37-22.63-9.37H48C21.49 64 0 85.49 0 112v288c0 26.51 21.49 48 48 48h416c26.51 0 48-21.49 48-48V176c0-26.51-21.49-48-48-48zm0 272H48V112h140.12l54.63 54.63c6 6 14.14 9.37 22.63 9.37H464v224z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><b>Dokumenten<\/b><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-users-cog\" 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data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/mailfence.com\/de\/#pricing\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Kostenlos anmelden<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-e-mail-knigge-was-ist-das\">E-Mail-Knigge \u2013 was ist das?<\/h2>\n\n\n\n<p>In einer Welt, die von schnelllebigen, chaotischen und oftmals toxischen sozialen Medien beherrscht wird, mag einem allein die Vorstellung einer \u201eEtikette\u201c oder eines \u201eKnigge\u201c absurd und veraltet vorkommen. Doch das ist sie nicht. <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn es darum geht, wie wir uns verhalten, welche Sprache wir einsetzen und wie wir jemanden ansprechen, brauchen wir nach wie vor Richtlinien. Dies gilt auch hinsichtlich unserer Grammatik und Rechtschreibung.<\/p>\n\n\n\n<p>Und insbesondere dann, wenn wir formeller auftreten m\u00f6chten, sei es gegen\u00fcber unserem*unserer aktuellen Arbeitgeber*in, einem*einer zuk\u00fcnftigen Arbeitgeber*in, Lehrer*innen, Personen in Autorit\u00e4tspositionen oder allen gegen\u00fcber, die wir nicht so gut kennen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die E-Mail-Etikette gibt uns Leitlinien an die Hand, mit denen wir unsere Kommunikation per E-Mail professioneller gestalten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-warum-ist-die-e-mail-etikette-wichtig\">Warum ist die E-Mail-Etikette wichtig?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wie w\u00fcrden Sie sich eine Meinung \u00fcber jemanden bilden, den Sie zum ersten Mal pers\u00f6nlich treffen?<\/p>\n\n\n\n<p>Normalerweise k\u00f6nnte dies die Festigkeit des H\u00e4ndedrucks sein oder wie Ihnen die Person in die Augen schaut, w\u00e4hrend sie sich Ihnen vorstellt. Au\u00dferdem macht es einen guten Eindruck, wenn die Person ihren Namen nennt, deutlich spricht und l\u00e4chelt (oder zumindest nicht finster dreinschaut) und \u2013 wenn sie bei der Begegnung sitzt \u2013 aufsteht.<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e4te sie eines dieser Dinge nicht \u2013 wie w\u00fcrden Sie reagieren oder was w\u00fcrden Sie denken?<\/p>\n\n\n\n<p>Wahrscheinlich w\u00fcrden Sie sich denken, dass dieser Mensch unh\u00f6flich oder seltsam ist, und h\u00e4tten wenig Lust, mit ihm zusammenzuarbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei E-Mails k\u00f6nnen wir uns nat\u00fcrlich nicht sehen oder die Hand geben, und die meisten von uns schreiben E-Mails im Sitzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Und doch ist es auch hier wichtig, die richtigen Umgangsformen zu beachten, wenn wir m\u00f6chten, dass unser Gegen\u00fcber uns nicht nur als professionell, sondern auch als seiner Zeit w\u00fcrdig ansieht.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-22-regeln-amp-tipps-aus-dem-e-mail-knigge\">22 Regeln &amp; Tipps aus dem E-Mail-Knigge<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir haben bereits einige Verhaltensregeln erw\u00e4hnt, an die Sie sich halten sollten, wenn Sie jemanden pers\u00f6nlich kennenlernen, und die meisten von uns haben diese hoffentlich schon als Kind gelernt. Bei E-Mails kann es jedoch etwas komplizierter sein, da uns diese Regeln in der Regel niemand beibringt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/EMAIL-ETIQUETTE-3.png\" alt=\"Die 5 wichtigsten Tipps aus dem E-Mail-Knigge\" class=\"wp-image-37025\" style=\"width:548px;height:auto\" title=\"Die 5 wichtigsten Tipps aus dem E-Mail-Knigge\" srcset=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/EMAIL-ETIQUETTE-3.png 800w, https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/EMAIL-ETIQUETTE-3-300x300.png 300w, https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/EMAIL-ETIQUETTE-3-150x150.png 150w, https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/EMAIL-ETIQUETTE-3-768x768.png 768w, https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/EMAIL-ETIQUETTE-3-80x80.png 80w, https:\/\/blog.mailfence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/EMAIL-ETIQUETTE-3-320x320.png 320w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Die 5 wichtigsten Tipps aus dem E-Mail-Knigge<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-beginnen-sie-mit-einem-klaren-betreff\">1. Beginnen Sie mit einem klaren Betreff<\/h3>\n\n\n\n<p>Laut der Technologie-Marktforschungsgruppe <a href=\"https:\/\/www.radicati.com\/?p=17936\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Radicati<\/a> wurden im Jahr 2023 t\u00e4glich 347,3 Milliarden E-Mails versendet und empfangen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das bedeutet, dass eine durchschnittliche Person <a href=\"https:\/\/earthweb.com\/how-many-emails-does-the-average-person-receive-per-day\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">jeden Tag zwischen 100 und 120 E-Mails<\/a> erh\u00e4lt, w\u00e4hrend ein*e Berufst\u00e4tige*r etwa 40 E-Mails pro Tag versendet.<\/p>\n\n\n\n<p>Die meisten E-Mails, die wir erhalten, sind Spam. Und selbst ein Gro\u00dfteil derjenigen, die kein Spam sind, landen aus einem entscheidenden Grund im Papierkorb: Sie haben keinen klaren Betreff.<\/p>\n\n\n\n<p>Was in der Betreffzeile Ihrer E-Mail steht, gibt an, worum es in Ihrer E-Mail geht. Im Grunde genommen ist der Betreff so etwas wie die \u00dcberschrift Ihrer E-Mail. <\/p>\n\n\n\n<p>Wahrscheinlich haben Sie sich den Titel dieses Artikels angesehen, um zu entscheiden, ob es sich lohnt, ihn zu lesen (und wir hoffen, dass dies der Fall ist). Der*Die Empf\u00e4nger*in Ihrer E-Mail wird ebenfalls zuerst auf die Betreffzeile schauen, um zu entscheiden, ob er*sie sich die M\u00fche machen soll, die E-Mail \u00fcberhaupt zu \u00f6ffnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-uberprufen-sie-den-namen-des-der-empfanger-in\">2. \u00dcberpr\u00fcfen Sie den Namen des*der Empf\u00e4nger*in<\/h3>\n\n\n\n<p>Wie w\u00fcrden Sie sich f\u00fchlen, wenn jemand Sie mit dem falschen Namen anspricht?<\/p>\n\n\n\n<p>Wahrscheinlich w\u00fcrden Sie denken, dass diese Person sich nicht einmal die M\u00fche gemacht hat, auch nur ein klein wenig \u00fcber Sie herauszufinden, und es daher kaum einen Grund gibt, die E-Mail bis zum Ende zu lesen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das ist ein schlechter erster Eindruck, und wenn Sie jemandem eine solche E-Mail senden, gibt es keine Entschuldigung daf\u00fcr. Vor allem, wenn Sie diese Person bitten m\u00f6chten, etwas f\u00fcr Sie zu tun.<\/p>\n\n\n\n<p>Stellen Sie daher sicher, dass Sie den Namen richtig und ohne Rechtschreibfehler geschrieben haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Namen Thorsten und Torsten beispielsweise klingen zwar identisch, sind es aber nicht, und jeder Torsten w\u00fcrde sich vermutlich leicht beleidigt f\u00fchlen, wenn Sie ihn mit Thorsten anschreiben, und umgekehrt.<\/p>\n\n\n\n<p>Dasselbe gilt f\u00fcr die Abk\u00fcrzung des Namens. Wenn Sie nicht sicher wissen, dass beispielsweise Michael lieber Micha genannt wird, schreiben Sie ihn in Ihrer E-Mail mit dem ausgeschriebenen Namen an.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-beginnen-sie-die-e-mail-mit-einer-angemessenen-begrussung\">3. Beginnen Sie die E-Mail mit einer angemessenen Begr\u00fc\u00dfung<\/h3>\n\n\n\n<p>Genau wie bei einem pers\u00f6nlichen Treffen ist auch im E-Mail-Knigge eine angemessene Begr\u00fc\u00dfung von entscheidender Bedeutung.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn eine klare Betreffzeile Ihnen die T\u00fcr \u00f6ffnet, sorgt eine professionelle E-Mail-Begr\u00fc\u00dfung daf\u00fcr, dass Ihnen die T\u00fcr nicht sofort wieder vor der Nase zugeschlagen wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Ihre E-Mail-Begr\u00fc\u00dfung h\u00e4ngt nicht nur von der Situation ab, sondern beispielsweise auch von der Person, der Sie die E-Mail schreiben, und davon, wie gut Sie diese kennen. Im Allgemeinen halten Sie sich jedoch am besten an eine der folgenden Begr\u00fc\u00dfungen (in der Reihenfolge von wenig bis mehr formell, und immer auch abh\u00e4ngig davon, ob Sie mit Ihrem Gegen\u00fcber per du oder Sie sind):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hallo [Vorname]<\/li>\n\n\n\n<li>Hallo Herr*Frau [Nachname]<\/li>\n\n\n\n<li>Guten Tag Herr*Frau [Nachname]<\/li>\n\n\n\n<li>Sehr geehrte*r Herr*Frau [Nachname] <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-stellen-sie-sich-vor\">4. Stellen Sie sich vor<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie jemandem eine E\u2011Mail schreiben, den Sie nicht kennen (oder der Sie nicht kennt), k\u00f6nnen Sie nicht einfach direkt mit Ihrem Anliegen loslegen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie m\u00fcssen sich zuerst vorstellen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihre Lebensgeschichte erz\u00e4hlen sollten. Eine einfache, kurze Vorstellung, in der Sie einige relevante Informationen \u00fcber sich preisgeben, reicht aus, bevor Sie zum Hauptpunkt Ihrer E-Mail \u00fcbergehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie die Person bereits kennen, brauchen Sie sich nat\u00fcrlich nicht vorzustellen. Aber wenn Sie sich vielleicht nur einmal getroffen haben und das auch schon eine Weile her ist, sollten Sie das Ged\u00e4chtnis Ihres Gegen\u00fcbers auffrischen, indem Sie kurz erw\u00e4hnen, wo und wann Sie sich zuletzt getroffen haben. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-kommen-sie-schnell-zum-punkt\">5. Kommen Sie schnell zum Punkt<\/h3>\n\n\n\n<p>Niemand hat Zeit, Ihre langatmigen Erkl\u00e4rungen und Geschichten zu lesen.<\/p>\n\n\n\n<p>Kommen Sie direkt zum Punkt.<\/p>\n\n\n\n<p>W\u00fcrden Sie diesen Artikel lesen, wenn ich anfangs \u00fcber alle m\u00f6glichen irrelevanten Dinge geschrieben h\u00e4tte? Nat\u00fcrlich nicht. Mit E-Mails ist das nicht anders, nur dass der Geduldsfaden da in der Regel noch k\u00fcrzer ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Idealerweise sollte Ihre E-Mail nicht mehr als drei bis f\u00fcnf Abs\u00e4tze umfassen, die Begr\u00fc\u00dfung ausgenommen. Dabei sollte jeder Absatz aus ein bis drei kurzen S\u00e4tzen bestehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenden Sie diese f\u00fcnf Regeln bereits an? Gut, dann lassen Sie uns mit den folgenden Tipps einen Schritt weiter gehen!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-was-ist-der-zweck-ihrer-e-mail\">6. Was ist der Zweck Ihrer E-Mail?<\/h3>\n\n\n\n<p>Am besten verfolgen Sie mit Ihrer E-Mail nur einen Zweck. Doch manchmal m\u00fcssen Sie m\u00f6glicherweise noch weitere Dinge ansprechen.<\/p>\n\n\n\n<p>Versuchen Sie in diesem Fall, das Hauptthema Ihrer E-Mail kurz zu erkl\u00e4ren und alle Nebenthemen in Stichpunkten zusammenzufassen, anstatt eine lange E-Mail zu schreiben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-verwenden-sie-das-richtige-format-fur-e-mails\">7. Verwenden Sie das richtige Format f\u00fcr E-Mails<\/h3>\n\n\n\n<p>Jede E-Mail, ganz egal, ob formell oder informell, sollte einer einfachen Struktur folgen. Dabei gibt es sechs Schl\u00fcsselelemente:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Betreffzeile<\/li>\n\n\n\n<li>Begr\u00fc\u00dfung oder Anrede<\/li>\n\n\n\n<li>Einleitungssatz<\/li>\n\n\n\n<li>Hauptteil\/Hauptpunkt<\/li>\n\n\n\n<li>Aufruf zum Handeln (CTA)<\/li>\n\n\n\n<li>Signatur und Verabschiedung<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Ihre E-Mail sollte strukturiert sein, damit sie leicht zu lesen ist und der*die Empf\u00e4nger*in sie schnell \u201e\u00fcberfliegen\u201d kann. Das bedeutet, dass Sie Folgendes abdecken m\u00fcssen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Warum?<\/strong> Warum senden Sie die E-Mail? \u2013 Betreff<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wer?<\/strong> Wer sind Sie? \u2013 Begr\u00fc\u00dfung und Vorstellung<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Was?<\/strong> Was m\u00f6chten Sie? \u2013 Hauptteil und CTA<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-achten-sie-auf-korrekte-grammatik\">8. Achten Sie auf korrekte Grammatik<\/h3>\n\n\n\n<p>Schlechte Rechtschreibung und Grammatik k\u00f6nnen Sie Punkte kosten, vor allem wenn Sie einen professionellen Austausch mit jemandem f\u00fchren m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n<p>Nehmen Sie sich daher die Zeit, Ihre E-Mail vor dem Versenden auf Grammatik- und Rechtschreibfehler zu \u00fcberpr\u00fcfen. Das dauert weniger als eine Minute, und wenn Sie es nicht tun, wirken Sie nicht nur faul, sondern vor allem auch unprofessionell.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-spielen-sie-nicht-mit-schriftarten\">9. Spielen Sie nicht mit Schriftarten <\/h3>\n\n\n\n<p>Es gibt Hunderte Schriftarten, aber nicht alle sind f\u00fcr den Einsatz in E-Mails geeignet.<\/p>\n\n\n\n<p>Einige Schriftarten sind schlichtweg unleserlich, andere wirken unprofessionell, wieder andere werden \u00fcberm\u00e4\u00dfig h\u00e4ufig verwendet.<\/p>\n\n\n\n<p>Dies sind \u00fcblicherweise gute Schriftarten f\u00fcr E-Mails:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Helvetica<\/li>\n\n\n\n<li>Verdana<\/li>\n\n\n\n<li>Baskerville<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Schlechte Schriftarten hingegen sind diese:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Times New Roman<\/li>\n\n\n\n<li>Gothic<\/li>\n\n\n\n<li>Comic Sans<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-achten-sie-auf-ihren-tonfall\">10. Achten Sie auf Ihren Tonfall<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie sollten immer auf Ihren Tonfall achten, da Sie sich nie sicher sein k\u00f6nnen, wie Ihr Gegen\u00fcber Ihre Worte interpretieren k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n<p>Gerade bei E-Mails ist dies umso wichtiger, da Ihr Gegen\u00fcber weder Ihre Intonation h\u00f6ren noch Ihre Mimik sehen kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie in einem realen Gespr\u00e4ch Ihr Temperament oder die Situation als Entschuldigung f\u00fcr einen pl\u00f6tzlichen Ausbruch heranziehen, aber wenn sie online mit jemandem kommunizieren, gibt es keine solche Entschuldigung. Auch wenn Sie also vielleicht mit jemandem in einer Sache nicht einer Meinung sind, atmen Sie tief durch und \u00fcberlegen Sie sich, was Sie schreiben sollten.<\/p>\n\n\n\n<p>In E-Mails ist kein Platz f\u00fcr Beleidigungen oder Streitigkeiten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-11-heben-sie-sich-witze-fur-menschen-auf-die-sie-kennen\">11. Heben Sie sich Witze f\u00fcr Menschen auf, die Sie kennen<\/h3>\n\n\n\n<p>Was Sie als lustig empfinden, mag es f\u00fcr andere noch lange nicht sein. M\u00f6glicherweise kann es sogar als beleidigend aufgefasst werden. Au\u00dfer Sie kennen die Person und wissen, dass sie Ihren Humor versteht, sollten Sie Witze und insbesondere Sarkasmus beiseitelassen und ernst bleiben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-12-verwenden-sie-ausrufezeichen-sehr-sparsam\">12. Verwenden Sie Ausrufezeichen (sehr) sparsam<\/h3>\n\n\n\n<p>Es gibt eine richtige Zeit und einen richtigen Ort f\u00fcr Ausrufezeichen. Wenn Sie sich beim Verfassen Ihrer Korrespondenz an den E-Mail-Knigge halten m\u00f6chten, sollten Sie darauf achten.<\/p>\n\n\n\n<p>In der Regel ist ein Ausrufezeichen in Ordnung, wenn Sie Ihre Begeisterung f\u00fcr etwas ausdr\u00fccken m\u00f6chten, doch alles dar\u00fcber hinaus ist unprofessionell.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-13-vermeiden-sie-emojis\">13. Vermeiden Sie Emojis<\/h3>\n\n\n\n<p>Emojis sind toll, aber in gesch\u00e4ftlichen E-Mails haben sie nichts zu suchen. Wenn Sie nicht gerade ein gutes Verh\u00e4ltnis zu Ihrem Gegen\u00fcber haben, sollten Sie sich Smileys und Tr\u00e4nen-Emojis f\u00fcr Chats oder Social Media aufheben, wo sie hingeh\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-14-beantworten-sie-ihre-e-mails-immer\">14. Beantworten Sie Ihre E-Mails. Immer.<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnten gefeuert worden sein. Oder Ihre Bewerbung ist abgelehnt worden. Seien wir ehrlich, viele E-Mails, die wir erhalten, bringen schlechte Nachrichten.<\/p>\n\n\n\n<p>Aber ganz egal, ob gut oder schlecht, eine gute E-Mail-Etikette schreibt vor, dass Sie jede E-Mail umgehend beantworten.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Cc und Bcc gelten etwas andere Regeln.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-15-seien-sie-sich-bewusst-wann-sie-allen-antworten-sollten\">15. Seien Sie sich bewusst, wann Sie \u201eAllen antworten\u201d sollten<\/h3>\n\n\n\n<p>Der \u201eAllen antworten\u201d-Button kann Ihnen viel Zeit sparen, wenn Sie mit einer Gruppe von Personen kommunizieren, insbesondere in einem E-Mail-Thread. Aber es gibt Anwendungsf\u00e4lle, wann ein Klick auf diesen Button angebracht ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Regel aus dem E-Mail-Knigge f\u00fcr \u201eAllen antworten\u201d ist sehr einfach:<\/p>\n\n\n\n<p>Antworten Sie nur dann an alle, wenn Ihre Antwort auch f\u00fcr alle relevant ist. Ist Ihre Antwort nicht f\u00fcr alle relevant? Dann bleiben Sie bei direkten Antworten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-16-seien-sie-vorsichtig-mit-cc\">16. Seien Sie vorsichtig mit Cc<\/h3>\n\n\n\n<p>Oftmals m\u00fcssen Sie in einem E-Mail-Thread eine weitere Person hinzuf\u00fcgen, die nicht der*die direkte Empf\u00e4nger*in im An-Feld ist, sondern die E-Mail in Kopie erh\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n<p>Daf\u00fcr gibt es die Cc-Zeile (Cc kommt von \u201eCarbon Copy\u201c, also Kopie).<\/p>\n\n\n\n<p>Allerdings ist Cc eines der am wenigsten verstandenen Elemente in E-Mails, und viele Menschen verwenden es falsch.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie beispielsweise eine direkte Antwort von der Person ben\u00f6tigen oder die E-Mail f\u00fcr sie \u00fcberhaupt nicht relevant ist, dann sollten Sie sie laut dem E-Mail-Knigge auch nicht in Kopie nehmen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-17-und-noch-vorsichtiger-mit-bcc\">17. Und noch vorsichtiger mit Bcc<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie sich schon einmal Gedanken dar\u00fcber gemacht haben, wen Sie in einer E-Mail \u00fcber Cc in Kopie nehmen sollen, beruhigt es Sie vielleicht zu wissen, dass die Bcc-Zeile (\u201eBlind Carbon Copy\u201c, also Blindkopie) ein h\u00f6heres Ma\u00df an Privatsph\u00e4re bietet.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Bcc-Zeile ist die beste Option, wenn Sie eine E-Mail an Personen senden m\u00f6chten, die am Inhalt Ihrer E-Mail interessiert sind, aber gegen\u00fcber anderen Empf\u00e4nger*innen anonym bleiben m\u00f6chten. Dies kann in Situationen n\u00fctzlich sein, in denen es um vertrauliche oder sensible Kommunikation geht.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch die Verwendung der Bcc-Zeile bleibt die E-Mail-Adresse des*der Empf\u00e4nger*in der Blindkopie f\u00fcr andere Empf\u00e4nger*innen verborgen. So k\u00f6nnen die \u201eblinden\u201d Empf\u00e4nger*innen die E-Mail lesen und beantworten, ohne ihre Identit\u00e4t preiszugeben. Dies kann sowohl f\u00fcr Absender*innen als auch f\u00fcr Empf\u00e4nger*innen ein zus\u00e4tzliches Ma\u00df an Privatsph\u00e4re und Sicherheit bieten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-18-leiten-sie-e-mails-nur-weiter-wenn-es-notig-ist\">18. Leiten Sie E-Mails nur weiter, wenn es n\u00f6tig ist<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie eine E-Mail weiterleiten, informieren Sie die andere Person zuvor dar\u00fcber. Seien Sie besonders kritisch, wenn Sie E-Mails weiterleiten, die sensible oder private Informationen enthalten. Am besten lassen Sie diese in Ihrer weitergeleiteten E-Mail weg und fassen die urspr\u00fcngliche Nachricht zudem f\u00fcr den*die Empf\u00e4nger*in, an den*die Sie sie weiterleiten, zusammen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-19-verwenden-sie-anhange-mit-bedacht\">19. Verwenden Sie Anh\u00e4nge mit Bedacht<\/h3>\n\n\n\n<p>Die meisten E-Mail-Empf\u00e4nger*innen sind vorsichtig mit Anh\u00e4ngen \u2013 und zwar aus gutem Grund, denn diese <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/was-ist-social-engineering\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">enthalten oft Malware<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie jemandem eine E-Mail senden, f\u00fcgen Sie nur dann einen Anhang hinzu, wenn Ihr Gegen\u00fcber diesen bereits von Ihnen erwartet.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie sich beispielsweise auf einen Job bewerben, ist es normal und wird sogar erwartet, dass Sie Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben beif\u00fcgen. Oder Ihr*e neue*r Arbeitgeber*in k\u00f6nnte Sie bitten, ihm*ihr Ihr Profilbild f\u00fcr die Website zu schicken.<\/p>\n\n\n\n<p>All dies sind in diesen Situationen relevante Anh\u00e4nge. Wenn der Anhang nicht relevant ist oder nicht erwartet wird, senden Sie ihn nicht.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-20-beenden-sie-die-e-mail-ordentlich\">20. Beenden Sie die E-Mail ordentlich<\/h3>\n\n\n\n<p>Der Abschluss Ihrer E-Mail sollte nichts Ausgefallenes sein, sondern kurz und professionell.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Sinn dabei ist, auch beim Beenden Ihrer Konversation den richtigen Ton zu treffen, damit Sie eine bessere Chance haben, dass es zu einer weiteren kommt.<\/p>\n\n\n\n<p>Deshalb sollten Sie besonders darauf achten, wie Sie Ihre E-Mails beenden und wie Ihre E-Mail-Signatur aussieht.<\/p>\n\n\n\n<p>Verabschieden Sie sich \u201eMit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen\u201d, \u201eVielen Dank\u201d oder \u201eBeste Gr\u00fc\u00dfe\u201d. Ihre Signatur sollte kurz sein und Ihren Namen, Ihre Position und Ihre Kontaktdaten enthalten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-21-vergessen-sie-nicht-nachzufassen\">21. Vergessen Sie nicht, nachzufassen<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie haben jemandem eine E-Mail geschickt und nach ein oder zwei Tagen noch keine Antwort erhalten?<\/p>\n\n\n\n<p>Geduld ist zwar eine Tugend, aber sie hat ihre Grenzen. Ihre Zeit ist genauso wertvoll wie die Ihres Gegen\u00fcbers, und wenn Sie einen guten Grund hatten, der Person eine E-Mail zu schreiben, m\u00f6chten Sie auch eine Antwort erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Manchmal braucht Ihr Gegen\u00fcber vielleicht einen kleinen Ansto\u00df, um zu antworten. Hier kommt eine Folge-E-Mail ins Spiel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-22-richten-sie-eine-abwesenheitsnotiz-ein\">22. Richten Sie eine Abwesenheitsnotiz ein<\/h3>\n\n\n\n<p>Apropos nicht auf E-Mails antworten &#8230; Wenn jemand nicht auf Ihre E-Mail reagiert, k\u00f6nnte das daran liegen, dass er nicht im B\u00fcro ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Anstatt E-Mails \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum unbeantwortet zu lassen, empfehlen wir Ihnen, eine automatische <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/wie-sie-eine-abwesenheitsnotiz-einrichten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Abwesenheitsnotiz<\/a> einzurichten, damit andere, die Ihnen eine E-Mail senden, dar\u00fcber informiert werden, wenn Sie im Urlaub, <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/schuetzen-sie-ihre-endgeraete-auf-reisen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">auf Reisen<\/a> oder einfach nicht im B\u00fcro sind.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fazit\">Fazit<\/h2>\n\n\n\n<p>Wie Sie sehen k\u00f6nnen, gilt es eine Reihe von Regeln des E-Mail-Knigge zu befolgen. Bei einigen geht es darum, einen guten ersten oder letzten Eindruck zu hinterlassen, bei anderen darum, wie Sie daf\u00fcr sorgen, dass Ihre E-Mail professionell aussieht, aber alle haben Eines zum Ziel: die Wahrscheinlichkeit zu erh\u00f6hen, dass Sie eine Antwort erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit diesen Tipps haben Sie tolle Instrumente an der Hand, wenn Sie eine Beziehung zu jemandem aufbauen und professionell auftreten m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n<p>Denken Sie abschlie\u00dfend daran, dass der <a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/10-tipps-wie-sie-ihren-computer-schuetzen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Schutz Ihrer Ger\u00e4te<\/a> und die Nutzung eines sicheren E-Mail-Anbieters wie <a href=\"https:\/\/mailfence.com\/de\/registrieren\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mailfence<\/a> nicht nur eine Option ist \u2013 in der heutigen digitalen Welt ist es eine unbedingte Notwendigkeit, um Ihre pers\u00f6nlichen und sensiblen Informationen zu sch\u00fctzen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>E-Mails schreiben geh\u00f6rt heutzutage zu den wichtigen Kommunikationsf\u00e4higkeiten. 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